Rješenja i zaobilazna rješenja nedavnih problema s instalacijom ili aktivacijom sustava Office

Zadnje ažuriranje: 25. travnja, 2017.

PROBLEM

Kada odaberete mogućnost aktivacije sustava Office putem telefona, možda će se prikazati sljedeća pogreška:

Aktivacija putem telefona nije više podržana za proizvod.

STANJE: DJELOMIČNO RIJEŠENO

Objavili smo rješenje za taj problem 9. ožujka 2017. za korisnike sustava Office 2016 u međuverziji 16.0.7870.2020 ili novijoj. U starijim verzijama sustava Office i dalje radimo na rješavanju tog problema. U međuvremenu možete nazvati brojeve za određenu državu/regiju navedene u ovom članku.

PROBLEM

Kada unesete ključ proizvoda i kliknite Dalje, ništa se ne događa i ne možete nastaviti s instalacijom sustava Microsoft Office Premium PIPC.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Da biste izbjegli taj problem, idite na https://setup.office.com/ kako biste iskoristili ključ proizvoda i instalirali sustav Office. Dodatne informacije o ovoj temi potražite u članku Gumb Dalje ne funkcionira tijekom instalacije sustava Office Premium.

PROBLEM

Microsoftovo automatsko ažuriranje može nuditi ažuriranja sustava Office 2016 za Mac čak i ako ste instalirali Office za Mac 2008. Nakon prihvaćanja ažuriranja Office za Mac 2008 automatski se nadograđuje na Office 2016.

Do toga može doći ako koristite verziju 3.14.0 Microsoftova automatskog ažuriranja.

STATUS: RIJEŠENO

Taj je problem riješen u verziji 3.14.1 Microsoftova automatskog ažuriranja. Dodatne informacije o tom problemu potražite u članku Microsoftovo automatsko ažuriranje za Office za Mac nudi pogrešna ažuriranja verzija.

Zadnje ažuriranje: 2. kolovoza 2017.

PROBLEM

Nakon objave verzije 3.9.0 Microsoftova automatskog ažuriranja (od 11. travnja 2017.) više nećete primati automatska ažuriranja za Office za Mac. Prilikom instaliranja najnovijih ažuriranja za Office za Mac ažuriranje ne reagira.

STATUS: RIJEŠENO

Taj je problem sada riješen u verziji 3.9.1 Microsoftova automatskog ažuriranja. Preuzmite MAU 3.9.1 i ručno instalirajte paket ažuriranja.

Zadnje ažuriranje: 16. ožujka 2017.

PROBLEM

Nakon instalacije sustava Office iz Microsoft trgovine ikone datoteka tog sustava prikazuju se kao bijele.

Uz to, kada desnom tipkom miša kliknete radnu površinu sustava Windows, kliknete Novo i odaberete neku od aplikacija sustava Office, mogla bi vam se prikazati ova poruka po pogrešci:

Pogreška 0x8007007A: područje podataka proslijeđeno u sistemski poziv je premalo.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Još istražujemo taj problem. Problem zahvaća verziju 1802 sustava Office 2016 (međuverziju 9029.2167 iz Microsoft trgovine) u Kini i Japanu.

Problem možda riješite ponovnim postavljanjem aplikacija sustava Office

1. Otvorite izbornik Start > Postavke > Aplikacije

2. Na popisu aplikacija potražite stavku Programi sustava Microsoft Office, kliknite je, a zatim stavku Dodatne mogućnosti.

3. Kliknite Popravi, pričekajte minutu pa uređaj ponovno pokrenite.

4. Ako se problem nastavi pojavljivati, ponovite 1. i 2. korak pa kliknite na Ponovno postavi

Ako to ne riješi problem, u trgovini Microsoft Store deinstalirajte Office pa ga instalirajte pomoću značajke "klikom do cilja" na stranici Office MyAccount

Te informacije dostupne su i u ovom članku: Ikone sustava Office prazne su nakon instalacije iz trgovine Microsoft Store.

Zadnje ažuriranje: 22. studenog 2017.

PROBLEM

Ako pokušate instalirati Office sa stranice Moj račun na PC-ju sa sustavom Windows 10 S, mogla bi se prikazati sljedeća pogreška:

• Ova se aplikacija ne može pokrenuti na vašem PC-ju

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Da biste izbjegli tu pogrešku, učinite nešto od sljedećeg:

• Da biste instalirali Office, pomoću preglednika Microsoft Edge posjetite stranicu Moj račun. Kada kliknete Instaliraj, bit ćete preusmjereni na stranicu Microsoft Store za Office i putem nje ćete moći instalirati Office.

• U sustavu Windows kliknite Start > Postavke > Ažuriranje i sigurnost > Windows Update. Kliknite gumb Provjeri ima li ažuriranja i instalirajte sva dostupna ažuriranja. Kada se ažuriranja instaliraju, ponovno pokrenite PC i vratite se na stranicu Moj račun u pregledniku da biste instalirali Office. Kada kliknete Instaliraj, bit ćete preusmjereni na stranicu Microsoft trgovine za Office i putem nje moći ćete instalirati Office.

Zadnje ažuriranje: 28. rujna 2017.

PROBLEM

Office instaliran iz Windows trgovine sadrži zbrkane ili pogrešne znakove na vrpci i drugim mjestima u aplikaciji. Taj je problem karakterističan za korisničko sučelje na japanskom.

STATUS: RIJEŠENO

Taj je problem sada riješen u verziji 1708 (međuverzija 8431.2094). Da biste odmah dobili ažuriranje, otvorite bilo koju aplikaciju sustava Office 2016 i odaberite Datoteka > Račun > Mogućnosti ažuriranja > Odmah ažuriraj.

PROBLEM

Ako kao zadani jezik aplikacije u sustavu Windows koristite srpski (latinica, Srbija), na korisničkom ćete sučelju sustava Office u aplikacijama iz trgovine Microsoft Store vidjeti kombinaciju srpskog i engleskog.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Dodajte drugu varijantu srpskog (latinica) na popis jezika u sustavu Windows. Da biste to učinili, napravite sljedeće:

1. Kliknite Start > Postavke > Vrijeme i jezik > Regija i jezik pa kliknite Dodaj jezik.

2. Odaberite mogućnost za srpski (latinica) koja nije srpski (latinica, Srbija), primjerice srpski (latinica, Crna Gora).

3. Jezik mora biti prikazan na vrhu popisa Jezici. Kliknite jezik koji ste upravo dodali pa odaberite Postavi kao zadano.

Time ćete dodati jezik na dno popisa jezika u sustavu Windows. Ako ste jezik tek dodali, možda će za preuzimanje novog jezika biti potrebno ažuriranje iz trgovine. Ažuriranje bi se trebalo provesti automatski, ali ga možete pokrenuti i ručno tako da otvorite aplikaciju Trgovina, kliknete na svoju sliku profila pri vrhu zaslona i odaberete Preuzimanja i ažuriranja pa Provjeri ima li ažuriranja.

Napomena: time nećete promijeniti jezik korisničkog sučelja sustava Windows.