Vraćanje vjerodajnica računa iz aplikacije Microsoft Authenticator
Vjerodajnice računa koje je spremio Microsoft Authenticator možete vratiti ili oporaviti.
Važno:
-
Nemojte se prijaviti prije vraćanja vjerodajnica računa. Ako ste se prijavili, odjavite se prije nastavka oporavka računa. Saznajte kako.
-
Možete se vratiti i vratiti samo na istoj vrsti uređaja: npr. računi sigurnosno kopirani pomoću uređaja sa sustavom iOS ne mogu se vratiti na uređaj sa sustavom Android.
-
Prijavite se na račun za iCloud. Tu se pohranjuju vjerodajnice.
-
Na mobilnom uređaju otvorite Authenticator i odaberite Vrati iz sigurnosne kopije.
Važno: Odaberite Vrati iz sigurnosne kopijeili Započni veze zaoporavak prije prijave.
-
Prijavite se na račun za oporavak pomoću osobnog Microsoftova računa koji ste koristili tijekom postupka sigurnosnog kopiranja. Vjerodajnice računa oporavit će se na novom uređaju.
-
Na mobilnom uređaju otvorite Authenticator i odaberite Vrati iz sigurnosne kopije.
Važno: Odaberite Vrati iz sigurnosne kopijeili Započni veze zaoporavak prije prijave.
-
Prijavite se na račun za oporavak pomoću osobnog Microsoftova računa koji ste koristili tijekom postupka sigurnosnog kopiranja. Vjerodajnice računa oporavit će se na novom uređaju.
Ne vidite mogućnost Vrati iz sigurnosne kopije?
Ako ne vidite mogućnost Vrati iz sigurnosne kopije ili Započni oporavak prilikom otvaranja aplikacije Authenticator, morat ćete ukloniti ili se odjaviti sa svih računa da biste vratili vjerodajnice računa. Saznajte kako.
Nije moguće vratiti vjerodajnice računa za Authenticator
Ako ne možete oporaviti ili vratiti vjerodajnice računa za Authenticator jer ne možete pristupiti sigurnosnom kopiranju računa, naši agenti za podršku ne mogu vam pomoći, nažalost.
Ako se ne možete povezati ili se prijaviti na iCloud, obratite se Appleovoj podršci. Pomoć za pristup Microsoftovu računu sigurnosne kopije potražite pomoću pomoćnog alata za prijavu na Microsoftov račun.Pomoć za prijavu
Nakon vraćanja računa za Authenticator prikazuje mi se poruka "Potrebna je radnja"
Ako se pokraj računa prikaže poruka Akcija potrebna, možda će biti potrebna dodatna provjera prije korištenja.
-
Na zaslonu Računi aplikacije Authenticator dodirnite račun koji želite oporaviti da biste otvorili prikaz na cijelom zaslonu računa.
-
Dodirnite pločicu za račun koji oporavljate, a zatim dodirnite mogućnost da biste se prijavili da biste ga oporavili. Unesite lozinku, a zatim potvrdite adresu e-pošte ili telefonski broj kao dodatnu provjeru.
Vidi također
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Općenite upute potražite u članku Otklanjanje poteškoća s aplikacijom Microsoft Authenticator.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
