שם המשתמש והסיסמה שלי הפסיקו לפעול
Applies ToMicrosoft account

אם אינך מצליח להיכנס באמצעות סיסמה נכונה

אם שם המשתמש או הסיסמה שלך הפסיקו לפעול, ייתכן שתצטרך לשחזר את החשבון שלך:

  1. בחר שחזר את החשבון שלך להלן והקלד את כתובת הדואר האלקטרוני, מספר הטלפון או שם Skype שבהם אתה משתמש כדי להיכנס.שחזור החשבון שלך

    עצות: 

    • ודא שאתה מנסה להיכנס באמצעות התחום הנכון של כתובת הדואר האלקטרוני. Microsoft מציעה תחומי מדינה שונים עבור חשבונות Hotmail, Outlook ו- Live, כגון .com ו- .co.uk

    • ודא כי הקלדת את שם הדואר האלקטרוני כראוי, לדוגמה, "רייצ'ל" או "רייצ'ל"

    • אם הדואר האלקטרוני שלך לא זוהה, ויש לך כינוי דואר אלקטרוני או מספר טלפון אחר בחשבון, השתמש בו במקום זאת.

  2. אנחנו נשאל אותך לאן תרצה לקבל את קוד האבטחה שלך. בחר הבא.

  3. הקלד את המידע המבוקש ובחר שלח קוד.

  4. הקלד את קוד האבטחה אל תוך ‬‏‫אמת את זהותך ולאחר מכן בחר הבא.

  5. הקלד את הסיסמה החדשה. לאחר מכן אמת אותה על-ידי הקלדתה פעם נוספת אל תוך השדה הזן שוב את הסיסמה.

אם עדיין אינך מצליח להיכנס, באפשרותך לפנות לתמיכה על-ידי בחירה בלחצן שלהלן, וספר לתומך ששם המשתמש שלך הפסיק לפעול.

פנה למחלקת התמיכה

שאלות נפוצות

זקוק לעזרה נוספת?

מעוניין באפשרויות נוספות?

גלה את יתרונות המנוי, עיין בקורסי הדרכה, למד כיצד לאבטח את המכשיר שלך ועוד.

קהילות עוזרות לך לשאול שאלות ולהשיב עליהן, לתת משוב ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר.