Surface käynnistyy ja käynnistää automaattisen korjauksen

Näkyvissä

Näyttö, jossa lukee Automaattisen korjauksen valmisteleminen ja tietokoneen vianmääritys.

Näyttöön saattaa tulla Automaattinen korjaus - tai Palautus-näyttö .

Jos automaattinen korjaus käynnistyy, kun käynnistät Surfacen, toimi seuraavasti:

• Jos Surface jumittuu: Katso Surfacen USB-palautusaseman luominen ja käyttäminen.

• Jos Windows ei käynnisty: Siirry Ratkaisuun 1.

Ratkaisu 1: Käynnistä Surface uudelleen

Valitse Automaattinen korjaus -näytössä Käynnistä uudelleen.

• Jos Windows käynnistyy: Asenna uusimmat Surface- ja Windows-päivitykset tulevien ongelmien estämiseksi. Lisätietoja on ohjeaiheessa Ohjaimien ja laiteohjelmistojen lataaminen Surfaceen.

• Jos Windows ei käynnisty: Siirry ratkaisuun 2.

Ratkaisu 2: Jatka Windowsiin

1. Valitse Automaattinen korjaus -näytössä Lisäasetukset.

2. Valitse Valitse asetus -näytössä Jatka, jos haluat poistua asetusnäytöstä ja jatkaa Windowsiin.

   • Jos Windows käynnistyy: Asenna uusimmat Surface- ja Windows-päivitykset tulevien ongelmien estämiseksi. Lisätietoja on ohjeaiheessa Ohjaimien ja laiteohjelmistojen lataaminen Surfaceen.

   • Jos Windows ei käynnisty: Siirry ratkaisuun 3.

Ratkaisu 3: Korjaa Surface

1. Jos Automaattinen korjaus -näyttö tulee näkyviin uudelleen, valitse Lisäasetukset.

2. Valitse Valitse vaihtoehto -näytössä Vianmääritys.

3. Valitse Lisäasetukset > Käynnistyksen korjaus ja noudata näytön ohjeita.
   Windows yrittää etsiä ja korjata ongelman.

   • Jos Windows käynnistyy: Asenna uusimmat Surface- ja Windows-päivitykset tulevien ongelmien estämiseksi. Lisätietoja on ohjeaiheessa Ohjaimien ja laiteohjelmistojen lataaminen Surfaceen.

   • Jos Windows ei käynnisty: Siirry ratkaisuun 4.

Ratkaisu 4: tee järjestelmän palauttaminen

Järjestelmän palauttaminen palauttaa Surfacen aikaisempaan ajankohtaan, jolloin Windows toimi oikein.

Voit palauttaa järjestelmän Surfacessa seuraavasti:

1. Valitse Valitse vaihtoehto -näytössä Vianmääritys > Lisäasetukset.

2. Valitse Järjestelmän palauttaminen ja noudata näytön ohjeita.

   • Jos Windows käynnistyy: Asenna uusimmat Surface- ja Windows-päivitykset tulevien ongelmien estämiseksi. Lisätietoja on ohjeaiheessa Ohjaimien ja laiteohjelmistojen lataaminen Surfaceen.

   • Jos Windows ei käynnisty: Siirry ratkaisuun 5.

Ratkaisu 5: Palauta Surfacen oletusasetukset

Oletusasetusten palauttaminen tekee seuraavat asiat:

• asentaa uudelleen Windowsin ja Surfaceen valmiiksi asennetut sovellukset

• poistaa kaikki henkilökohtaiset asetukset

• poistaa kaikki asentamasi sovellukset

• tarjoaa vaihtoehdot, joiden avulla voit säilyttää tai poistaa henkilökohtaiset tiedostot tai palauttaa tehdasasetukset:

  • Säilytä tiedostoni: poistaa sovellukset ja asetukset, mutta säilyttää henkilökohtaiset tiedostot.

  • Poista kaikki: poistaa kaikki henkilökohtaiset tiedostot, sovellukset ja asetukset.

• Varmista, että käytettävissäsi ovat niiden työpöytäsovellusten (esimerkiksi Microsoft Officen) tuotetunnukset ja asennustiedostot, jotka aiot asentaa uudelleen oletusasetusten palauttamisen jälkeen. Tällaisia ovat muun muassa verkkosivustoista ja USB-muistitikuista asentamasi työpöytäsovellukset.

Surfacen palautusohjeet:

1. Valitse Valitse vaihtoehto -näytössä Vianmääritys.

2. Valitse Palauta tietokoneen oletusasetukset ja noudata näyttöön tulevia ohjeita.

   • Jos Windows käynnistyy: Asenna uusimmat Surface- ja Windows-päivitykset tulevien ongelmien estämiseksi. Lisätietoja on ohjeaiheessa Ohjaimien ja laiteohjelmistojen lataaminen Surfaceen.

   • Jos Windows ei käynnisty: Jos Automaattinen korjaus -näyttö tulee näkyviin uudelleen, Surface on huollettava. Siirry kohtaan Laitteen huolto ja korjaus.

Jatkuvatko ongelmat?

Voit tehdä vielä yhden vaiheen. Jos nämä vaiheet eivät ratkaise ongelmaa, huolto- ja tukivaihtoehtoja voi olla saatavilla.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen huoltaminen ja korjaaminen.