Huomautus: Jos olet IT-järjestelmänvalvoja ja hallitset Surface yrityksille laitteita organisaatiossasi, katso toinen tapa palauttaa tuettu Surface-laite tehdastilaan ohjeaiheessa Palautustyökalu (Surface IT Toolkit).
Jos Surface ei käynnisty tai jos palautustiedot on poistettu, voit käyttää palautustyökaluja ja ratkaista ongelmia USB-palautusaseman avulla. Surface sisältää Windows-palautustiedot, joiden avulla voit siivota Surfacen tai palauttaa sen tehdasasetuksiin. Jos Surface on käytössä, lue ohjeet kohdasta Surfacen palauttaminen tai nollaaminen.
Etsi ongelmaasi parhaiten sopiva skenaario ja valitse sitten ratkaisu saadaksesi lisätietoja.
|
Skenaario |
Ratkaisu |
|---|---|
|
Surface-laitteeni ei toimi hyvin, ja minun on ladattava tehdasasetusten palautusnäköistiedosto |
|
|
Olen jo ladannut palautusnäköistiedoston ja minun on käytettävä sitä Surfacen oletusasetusten palauttamiseen |
Surfacen asetusten palauttaminen tehdasasetuksiin ladatun palautusnäköistiedoston avulla |
|
Minulla on ongelmia palautusaseman käynnistämisessä |
Video: Palauta Surfacen oletusasetukset
Huomautus: Video on saatavilla vain englanniksi.
Surfacen tehdasasetusten palautuksen näköistiedoston lataaminen ja luominen
Ennen aloittamista
Palautusaseman avulla voit palauttaa Surfacen tehdasasetukset ja auttaa surface-laitteen ongelmien vianmäärityksessä ja korjaamisessa.
Windows sisältää valmiin työkalun USB-palautusaseman luomiseen. Sinun on annettava ulkoinen USB-muistitikku, joka:
-
Tallennustilan koko riittää lataamaan palautusnäköistiedostoon. 32 Gt on riittävän suuri, jotta se mahtuu mihin tahansa palautusnäköistiedostoon, mutta voit ehkä käyttää pienempää kokoa ladatun kuvan mukaan.
-
Muotoillaan FAT32-tiedostojärjestelmän avulla. Tämä on tarpeen laitteen käynnistämiseksi, ja työkalu osioi ja muotoilee aseman automaattisesti puolestasi.
-
On USB 3.0 tai uudempi asema parhaan suorituskyvyn varmistamiseksi.
Palautusaseman luominen ladattuun alkuperäiseen näköistiedostoon
Jos pystyt käyttämään Surfacea tai sinulla on toinen Windows-tietokone, siirry Surfacen palautusnäköistiedoston lataaminen -sivulle. Valitse sieltä Surface ja lataa valitsemasi laitteen palautusnäköistiedosto .zip tiedosto.
Tärkeää: Palautusaseman luominen poistaa USB-muistitikusta kaiken siihen tallennetun sisällön. Varmista, että käytät tyhjää USB-asemaa tai että olet siirtänyt kaikki tärkeät tiedot USB-asemaltasi toiseen tallennuslaitteeseen, ennen kuin käytät sitä palautusaseman luomiseen.
Kun olet ladannut palautusnäköistiedoston .zip tiedoston, luo palautusasema seuraavasti:
-
Aseta USB-palautusasema USB-porttiin.
-
Valitse Käynnistä, kirjoita palautusasema ja valitse sitten Luo palautusasema tai Palautusasema tuloksista. Sinua saatetaan pyytää antamaan järjestelmänvalvojan salasanasi tai vahvistamaan valintasi.
-
Valitse Käyttäjätilien valvonta -ruudussa Kyllä.
-
Poista Varmuuskopioi järjestelmätiedostot palautusasemaan -valintaruudun valinta ja valitse sitten Seuraava.
-
Valitse USB-muistitikku ja sitten Seuraava > Luo. Palautusasemaan kopioidaan useita apuohjelmia, joten tämä voi kestää muutaman minuutin.
-
Kun palautusasema on valmis, valitse Valmis.
-
Avaa aiemmin lataamasi .zip-palautusnäköistiedosto kaksoisnapsauttamalla sitä.
-
Valitse kaikki tiedostot palautusnäköistiedostosta, kopioi ne luomaasi USB-palautusasemaan ja valitse sitten Korvaa kohteessa olevat tiedostot.
-
Kun tiedostojen kopiointi on valmis, valitse Poista laite turvallisesti ja poista media -kuvake tehtäväpalkista ja poista USB.
Lisätietoja uuden palautusaseman käyttämisestä on artikkelissa Palautusvaihtoehdot Windowsissa.
Surfacen tehdasasetusten palauttaminen palautusaseman avulla
Oletusasetusten palauttaminen palauttaa Surfacen tehdasasetuksiin. Se poistaa kaikki henkilökohtaiset tiedostosi, nollaa asetuksesi ja poistaa kaikki asentamasi sovellukset.
Voit palauttaa Surfacen USB-palautusasemasta seuraavasti:
Varmista ennen aloittamista, että käytettävissäsi ovat niiden työpöytäsovellusten (kuten Microsoft Officen) tuotetunnukset ja asennustiedostot, jotka aiot asentaa uudelleen oletusasetusten palauttamisen jälkeen.
Kun olet valmis, palauta Surfacen oletusasetukset seuraavasti:
-
Katkaise Surfacesta virta ja kytke se verkkovirtaan. Aseta sitten USB-palautusasemasi USB-porttiin.
-
Paina äänenvoimakkuuden pienennyspainiketta samalla, kun painat virtapainiketta ja vapautat sen.
-
Kun näkyviin tulee Microsoft- tai Surface-logo, vapauta äänenvoimakkuuden pienennyspainike.
-
Valitse kieli ja näppäimistöasettelu, kun niitä pyydetään.
-
Valitse Palauta asemasta tai Vianmääritys > Palauta asemasta. Jos järjestelmä pyytää palautusavainta, valitse näytön alaosasta Ohita tämä asema.
-
Valitse joko Poista vain tiedostot tai Puhdista asema kokonaan. Aseman puhdistusvaihtoehto on turvallisempi, mutta se kestää kauemmin. Jos esimerkiksi kierrätät Surface-laitteesi, kannattaa valita aseman puhdistus. Jos pidät Surfacen itselläsi, vain tiedostot täytyy poistaa.
-
Valitse Palauta. Surface käynnistyy uudelleen, ja Surface-logo näkyy oletusasetusten palautuksen aikana. Tämä voi kestää useita minuutteja.
Huomautus: Jos olet aiemmin päivittänyt Windows 11 Homesta Windows 11 Pro-versioon, Surface-laitteessasi on käytössä Windows 11 Home. Koska olet jo ostanut digitaalisen käyttöoikeuden, voit päivittää Windows 11 Homesta Windows 11 Pro-versioon ilman lisämaksua. Jos haluat päivittää windows 11 Pron digitaalisella käyttöoikeudella, katso Windows Homen päivittäminen Windows Prohin.
Jos USB-palautusasema ei toimi Surfacessa
Jos et voi käynnistää laitetta USB-palautusasemasta tai Palauttaminen asemasta -vaihtoehto ei näy, varmista, että Surface BIOSin käynnistys USB:ltä -toiminto on käytössä tai määritä käynnistysjärjestys niin, että USB-muistitikku on ensimmäinen vaihtoehto. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen käynnistäminen USB-laitteesta.
Jos käyttämäsi USB-muistitikku oli yli 32 Gt
Näin voit poistaa 32 Gt:n osion ja saada USB-aseman takaisin täysikokoiseksi palautusprosessin jälkeen.
Huomautus: Sinun on käytettävä tiliä, jolla on järjestelmänvalvojan käyttöoikeus, jotta voit suorittaa nämä vaiheet.
-
Aseta USB-palautusasema USB-porttiin.
-
Valitse Käynnistä > Asetukset > Järjestelmän > tallennustila > Tallennustilan lisäasetukset > Levyt & asematAvaa tallennustilan asetukset
-
Etsi osio nimeltä "PALAUTUS" näytettävien levyjen luettelosta. Tämän pitäisi näkyä FAT32-osiona. Varaamaton osio näkyy sen alapuolella.
-
Valitse Ominaisuudet. Aseman ominaisuuksien pitäisi näyttää tältä: Tarra: PALAUTUS Tyyppi: FAT32-osio Tiedostojärjestelmä: FAT32 Koko 32 Gt
-
Valitse Muotoile-kohdassaPoista > Poista asema.
-
Siirry takaisin levyille & asemiin ja valitse Varaamaton asema-kohdassa Luo asema > Luo yksinkertainen asema ja noudata näyttöön tulevia kehotteita.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Windows 10 tuki päättyy lokakuussa 2025
14. lokakuuta 2025 jälkeen Microsoft ei enää tarjoa ilmaisia ohjelmistopäivityksiä Windows Updatesta, teknistä apua tai tietoturvakorjauksia Windows 10:lle. Tietokoneesi toimii edelleen, mutta suosittelemme siirtymistä Windows 11:een.
Jos Surface ei käynnisty tai jos palautustiedot on poistettu, voit käyttää palautustyökaluja ja ratkaista ongelmia USB-palautusaseman avulla. Surface sisältää Windows-palautustiedot, joiden avulla voit siivota Surfacen tai palauttaa sen tehdasasetuksiin. Jos Surface on käytössä, lue ohjeet kohdasta Surfacen palauttaminen tai nollaaminen.
Etsi skenaario, joka vastaa parhaiten ongelmaasi, ja valitse sitten ratkaisu saadaksesi lisätietoja:
|
Skenaario |
Ratkaisu |
|---|---|
|
Surface-laitteeni ei toimi hyvin, ja minun on ladattava tehdasasetusten palautusnäköistiedosto |
|
|
Olen jo ladannut palautusnäköistiedoston ja minun on käytettävä sitä Surfacen oletusasetusten palauttamiseen |
Surfacen asetusten palauttaminen tehdasasetuksiin ladatun palautusnäköistiedoston avulla |
|
Minulla on ongelmia palautusaseman käynnistämisessä |
Video: Palauta Surfacen oletusasetukset
Huomautus: Video on saatavilla vain englanniksi.
Surfacen tehdasasetusten palautuksen näköistiedoston lataaminen ja luominen
Ennen aloittamista
Palautusaseman avulla voit palauttaa Surfacen tehdasasetukset ja auttaa surface-laitteen ongelmien vianmäärityksessä ja korjaamisessa.
Windows sisältää valmiin työkalun USB-palautusaseman luomiseen. Sinun on annettava ulkoinen USB-muistitikku, joka:
-
Tallennustilan koko riittää lataamaan palautusnäköistiedostoon. 32 Gt on riittävän suuri, jotta se mahtuu mihin tahansa palautusnäköistiedostoon, mutta voit ehkä käyttää pienempää kokoa ladatun kuvan mukaan.
-
Muotoillaan FAT32-tiedostojärjestelmän avulla. Tämä on tarpeen laitteen käynnistämiseksi, ja työkalu osioi ja muotoilee aseman automaattisesti puolestasi.
-
On USB 3.0 tai uudempi asema parhaan suorituskyvyn varmistamiseksi.
Palautusaseman luominen ladattuun alkuperäiseen näköistiedostoon
Jos pystyt käyttämään Surfacea tai sinulla on toinen Windows-tietokone, siirry Surfacen palautusnäköistiedoston lataaminen -sivulle. Valitse sieltä Surface ja lataa valitsemasi laitteen palautusnäköistiedosto .zip tiedosto.
Tärkeää: Palautusaseman luominen poistaa USB-muistitikusta kaiken siihen tallennetun sisällön. Varmista, että käytät tyhjää USB-asemaa tai että olet siirtänyt kaikki tärkeät tiedot USB-asemaltasi toiseen tallennuslaitteeseen, ennen kuin käytät sitä palautusaseman luomiseen.
Kun olet ladannut palautusnäköistiedoston .zip tiedoston, luo palautusasema seuraavasti:
-
Aseta USB-palautusasema USB-porttiin.
-
Kirjoita tehtäväpalkin hakuruutuun palautusasema ja valitse sitten Luo palautusasema tai Palautusasema tulosluettelosta. Sinua saatetaan pyytää antamaan järjestelmänvalvojan salasanasi tai vahvistamaan valintasi.
-
Valitse Käyttäjätilien valvonta -ruudussa Kyllä.
-
Poista Varmuuskopioi järjestelmätiedostot palautusasemaan -valintaruudun valinta ja valitse sitten Seuraava.
-
Valitse USB-muistitikku ja sitten Seuraava > Luo. Palautusasemaan kopioidaan useita apuohjelmia, joten tämä voi kestää muutaman minuutin.
-
Kun palautusasema on valmis, valitse Valmis.
-
Avaa aiemmin lataamasi .zip-palautusnäköistiedosto kaksoisnapsauttamalla sitä.
-
Valitse kaikki tiedostot palautusnäköistiedostosta, kopioi ne luomaasi USB-palautusasemaan ja valitse sitten Korvaa kohteessa olevat tiedostot.
-
Kun tiedostojen kopiointi on valmis, valitse Poista laite turvallisesti ja poista media -kuvake tehtäväpalkista ja poista USB.
Lisätietoja uuden palautusaseman käyttämisestä on artikkelissa Palautusvaihtoehdot Windows 10:ssä.
Surfacen tehdasasetusten palauttaminen palautusaseman avulla
Oletusasetusten palauttaminen palauttaa Surfacen tehdasasetuksiin. Se poistaa kaikki henkilökohtaiset tiedostosi, nollaa asetuksesi ja poistaa kaikki asentamasi sovellukset.
Voit palauttaa Surfacen USB-palautusasemasta seuraavasti:
Varmista ennen aloittamista, että käytettävissäsi ovat niiden työpöytäsovellusten (kuten Microsoft Officen) tuotetunnukset ja asennustiedostot, jotka aiot asentaa uudelleen oletusasetusten palauttamisen jälkeen.
Kun olet valmis, palauta Surfacen oletusasetukset seuraavasti:
-
Katkaise Surfacesta virta ja kytke se verkkovirtaan. Aseta sitten USB-palautusasemasi USB-porttiin.
-
Paina äänenvoimakkuuden pienennyspainiketta samalla, kun painat virtapainiketta ja vapautat sen.
-
Kun näkyviin tulee Microsoft- tai Surface-logo, vapauta äänenvoimakkuuden pienennyspainike.
-
Valitse kieli ja näppäimistöasettelu, kun niitä pyydetään.
-
Valitse Palauta asemasta tai Vianmääritys > Palauta asemasta. Jos järjestelmä pyytää palautusavainta, valitse näytön alaosasta Ohita tämä asema.
-
Valitse joko Poista vain tiedostot tai Puhdista asema kokonaan. Aseman puhdistusvaihtoehto on turvallisempi, mutta se kestää kauemmin. Jos esimerkiksi kierrätät Surface-laitteesi, kannattaa valita aseman puhdistus. Jos pidät Surfacen itselläsi, vain tiedostot täytyy poistaa.
-
Valitse Palauta. Surface käynnistyy uudelleen, ja Surface-logo näkyy oletusasetusten palautuksen aikana. Tämä voi kestää useita minuutteja.
Huomautus: Jos olet aiemmin päivittänyt Windows 10 Homesta Windows 10 Pro -versioon, Surface-laitteen käyttöjärjestelmä on Windows 10 Home. Koska olet jo ostanut digitaalisen käyttöoikeuden, voit päivittää Windows 10 Homesta Windows 10 Pro -versioon ilman lisämaksua. Jos haluat päivittää Windows 10 Pron digitaalisella käyttöoikeudella, katso Windows Homen päivittäminen Windows Prohin.
Jos USB-palautusasema ei toimi Surfacessa
Jos et voi käynnistää laitetta USB-palautusasemasta tai Palauttaminen asemasta -vaihtoehto ei näy, varmista, että Surface BIOSin käynnistys USB:ltä -toiminto on käytössä tai määritä käynnistysjärjestys niin, että USB-muistitikku on ensimmäinen vaihtoehto. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen käynnistäminen USB-laitteesta.
Jos käyttämäsi USB-muistitikku oli yli 32 Gt
Näin voit poistaa 32 Gt:n osion ja saada USB-aseman takaisin täysikokoiseksi palautusprosessin jälkeen.
Huomautus: Sinun on käytettävä tiliä, jolla on järjestelmänvalvojan käyttöoikeus, jotta voit suorittaa nämä vaiheet.
-
Aseta USB-palautusasema USB-porttiin.
-
Valitse Aloitus, kirjoita luo ja muotoile ja valitse sitten tuloksista Luo ja alusta kiintolevyosioita .
-
Valitse osio nimeltä "PALAUTUS" näytettävien levyjen luettelosta. Tämän pitäisi näkyä muodossa 32,00 Gt FAT32-osio. Sen vieressä näkyy varaamaton osio.
-
Valitse Toiminto-valikostaKaikki tehtävät > Poista asema... ja valitse Kyllä.
-
Valitse varaamaton osio ja valitse sitten Kaikki tehtävät > Uusi yksinkertainen asema... > ja noudata näyttöön tulevia kehotteita.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Windows 8.1:n tuki on päättynyt
Windows 8.1:n tuki päättyi 10. tammikuuta 2023. Suosittelemme, että siirryt käyttämään Windows 11 -tietokonetta saadaksesi suojauspäivitykset Microsoftilta jatkossakin.
Voit käyttää Surfacen USB-palautusasemaa käynnistykseen, jos sinulla on ongelmia käynnistyksessä, tai tallennustilan vapauttamiseen.
Surface sisältää mukautetut Windowsin palautustiedot, joiden avulla voit siivota laitteen tai palauttaa sen tehdasasetuksiin. Nämä palautustiedot tallennetaan erityiseen palautusosioon Surfacessa.
Näiden tietojen kopioimisesta tai siirtämisestä USB-asemaan on kaksi hyötyä:
-
Palautus. Jos sinulla on ongelmia Surfacen käynnistämisessä, voit käynnistää sen USB-palautusaseman avulla.
-
Vapauta tallennustilaa. Voit vapauttaa tallennustilaa Surfacessa poistamalla palautustiedot ja tallentamalla ne USB-muistitikkuun. Vapautettavissa olevan levytilan määrä vaihtelee laitteen mukaan.
Tärkeää: Jos poistat palautustiedot Surfacesta USB-palautusaseman luomisen jälkeen, pidä huoli, että säilytät USB-palautusaseman turvallisessa paikassa. Koska palautusnäköistiedosto ei ole enää tallennettuna Surfacessa, tarvitset USB-palautusasemaa, jos sinun on joskus siivottava Surface tai palautettava sen oletusasetukset.
Palautusaseman luominen
Surface sisältää valmiin työkalun USB-palautusaseman luomiseen. Tarvitset palautusaseman luomista varten FAT32-muotoon alustetun ulkoisen USB-muistitikun, jossa on tarpeeksi tallennustilaa kaikkia palautustietoja varten.
Huomautus: Voit myös ladata palautustiedostot Surfacen verkkosivustosta. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen palautusnäköistiedoston lataaminen.
-
Sipaise näytön oikeasta reunasta vasemmalle ja napauta Hae. (Jos käytät hiirtä, osoita näytön oikeaa yläkulmaa, siirrä hiiren osoitinta alaspäin ja napsauta Hae.)
-
Kirjoita hakukenttään palautus, valitse hakutuloksista Palautus ja valitse sitten Luo palautusasema.
-
Valitse Käyttäjätilien valvonta -valintaikkunassa Kyllä.
-
Valitse Kopioi palautusosio tietokoneesta palautusasemaan ja valitse sitten Seuraava.Seuraavassa näytössä näkyy, kuinka paljon tallennustilaa USB-muistitikussa on käytettävissä.
-
Sulje palautusasematyökalu valitsemalla Peruuta.
Tärkeää: Palautusaseman luominen poistaa kaikki USB-muistitikkuun aiemmin tallennetut tiedot. Siirrä kaikki tärkeät tiedot USB-muistitikusta toiseen tallennuslaitteeseen, ennen kuin käytät sitä Surfacen USB-palautusaseman luomiseen.
-
Liitä USB-muistitikku tietokoneeseen.
-
Avaa Resurssienhallinta, napsauta USB-muistitikkua hiiren kakkospainikkeella ja valitse Alusta.
-
Valitse Tiedostojärjestelmä > FAT32 ja valitse sitten Käynnistä.
-
Liitä virtalähde Surfaceen ja kytke se pistorasiaan.
-
Aseta USB-muistitikku Surfacen USB-porttiin.
-
Sipaise näytön oikeasta reunasta vasemmalle ja valitse Hae.
-
Kirjoita hakukenttään palautus, valitse hakutuloksista Palautus ja valitse sitten Luo palautusasema.
-
Valitse Käyttäjätilien valvonta -valintaikkunassa Kyllä.
-
Valitse Kopioi palautusosio tietokoneesta palautusasemaan ja valitse sitten Seuraava.
-
Valitse USB-muistitikku, jota haluat käyttää, ja valitse sitten Seuraava.
-
Valitse Luo.
Palautusnäköistiedosto ja palautustyökalut kopioidaan USB-muistitikkuun. Surfacen on pysyttävä poissa lepotilasta kopioinnin aikana. Tämä kestää 10–15 minuuttia.
-
Kun palautustyökalut on kopioitu, tee jompikumpi seuraavista toimista:
-
Valitse Valmis, jos haluat säilyttää palautustyökalut Surfacessa.
-
Valitse Poista palautusosio, jos haluat poistaa palautustyökalut Surfacesta levytilan vapauttamiseksi. Vahvista toimi valitsemalla Poista, ja kun poisto on valmis, valitse Valmis.
-
-
Irrota USB-muistitikku Surfacesta ja säilytä se turvallisessa paikassa.Palautusasemaa ei kannata käyttää muiden tiedostojen tai tietojen tallentamiseen.
Tärkeää: Jos päätät poistaa palautusosion, sinulla on oltava USB-palautusasema siltä varalta, että sinun on joskus siivottava Surface tai palautettava sen oletusasetukset.
Kun olet luonut palautusaseman, voit tarvittaessa käynnistää Surfacen sen avulla. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen käynnistäminen USB-laitteesta.
Käynnistä Surface palautusaseman avulla seuraavasti:
-
Valitse kieli.
-
Valitse näppäimistöasettelu.
-
Valitse asetus -näytössä valitse Vianmääritys.
-
Valitse Vianmääritys > Palauta tietokoneen oletusasetukset.
-
Kun olet valinnut Palauta tietokoneen oletusasetukset, toimi seuraavasti:
-
Valitse Seuraava.
-
Valitse Kyllä, osioi asemat uudelleen.
-
Valitse Poista vain tiedostoni tai Puhdista asema kokonaan.
-
Valitse Palauta.
-
Jotta voit varmasti käynnistää laitteen palautusasemasta, määritä käynnistysjärjestys niin, että USB-muistitikku on ensimmäinen vaihtoehto. Lisätietoja on kohdassa Miten voin käyttää BIOS/UEFI-toimintoja?
