Hanki huolto Surface-laitteelle ilman takuuta tai vioittuneelle laitteelle

Tämä artikkeli koskee Surface-laitetta, jonka takuu on päättynyt, vahingoittunut tai jonka näyttö on haljennut. Voit oppia lähettämään Meille Surface-laitteesi, selvittää, kuinka paljon se maksaa huollosta, tai (jos sinulla on teknikkotason kykyjä) lisätietoja itsekorjauksesta.

Lähetä meille Surface-laitteesi

Jos Surface-laitteesi takuu on päättynyt, se on vaurioitunut tai siinä on haljennut näyttö, se on ehkä vaihdettava kunnostetulla laitteella.

Huomautus: Jos Surface on yrityslaite (organisaation omistama), katso Surfacen palveluvaihtoehdot yritys- ja oppilaitoskäyttöön.

Aloita vaihtoprosessi verkossa

Siirry kohtaan Valitse laite huoltoa varten ja noudata seuraavia ohjeita:

Kirjaudu sisään käyttämällä Microsoft-tiliä.
Valitse laite, joka tarvitsee huoltoa, ja valitse sitten Seuraava. Jos sitä ei ole rekisteröity, valitse Rekisteröi laite.
Luo huoltotilauksesi noudattamalla ohjeita.

Jos pystyt käynnistämään Surfacen, muista tallentaa kaikki tärkeät tiedostot ja tiedot Surfacesta toiseen tietokoneeseen, asemaan tai pilvitallennuspalveluun, kuten OneDriveen. Jos haluat lisätietoja, tutustu ohjeaiheeseen Surfacen valmisteleminen huoltoa varten.

Tärkeää: On erittäin suositeltavaa varmuuskopioida tiedot, jos tämä on mahdollista. Emme voi palauttaa niitä puolestasi.

Jos laitteesi takuu ei vastaa ostotodistustasi, katso lisätietoja artikkelista Takuun päivittäminen ostotodisteella.

Seuraavat vaiheet

Lähetä meille viallinen laitteesi, ja me lähetämme sinulle kunnostetun laitteen. Lisätietoja toimituksesta on artikkelissa Huoltotilausten toimitus- ja korjausvaihtoehdot.

Mikä on korvaavan Surface-laitteen takuu palvelun suorittamisen jälkeen?

Palvelun jälkeinen takuu on 90 päivää tai jäljelle jäävä takuu, riippuen siitä, kumpi on pidempi. Jos laitteesi oli rajoitetun takuun ulkopuolella, saat 90-päivän palvelutakuun.

Kuinka paljon palvelu maksaa?

Kustannukset määräytyvät sen mukaan, onko laitteella vielä takuu voimassa.

Ilman Microsoft Complete -palvelua: Jos laitteessasi ei ole Microsoft Complete -palvelua tai se on vanhentunut, arvioi laitteen korvaamisen kustannukset katsomalla kohta Kuinka paljon Surface-laitteen tai -lisälaitteen huolto maksaa takuun päätyttyä?

Microsoft Complete -palvelulla: Mikäli Surface-laitteessa on vielä takuu voimassa, voit käyttää jonkin omista tahattoman vaurion korvausvaatimuksistasi korvaamaan Surface-laitteesi omavastuun hinnalla (katso taulukko). Ota huomioon, että Microsoft Complete ei ole saatavilla kaikilla alueilla.

Valitse Haljennut näyttö kohdasta Valitse ongelman tyyppi, kun teet korvausvaatimuksen, jotta voit käyttää yhden tahattoman vaurion korvausvaatimuksistasi.
Sinulla on oltava vähintään yksi tahattoman vaurion korvausvaatimus käytettävänäsi.

Kulut takuun päätyttyä

Huomautus: Kustannukset sisältävät toimituskulut ja sovellettavat verot, ellei toisin mainita. Korvaavaa laitetta ei voi palauttaa.

Lisätietoja on artikkelissa Paljonko Surface-laitteen tai -oheislaitteen huolto maksaa takuun päätyttyä?

Microsoft Completen omavastuut

Seuraavassa taulukossa on esitetty tahattoman vaurion korvausvaatimusten omavastuut, jotka koskevat Microsoft Complete asiakkaita.

Surface-laitteet Surface Duoa lukuun ottamatta

Maa	Valuutta	Hinta
Australia	AUD	54
Itävalta	EUR	49
Belgia	EUR	49
Kanada	CAD	49
Kiina	CNY	329
Tanska	DKK	460
Ranska	EUR	49
Saksa	EUR	49
Irlanti	EUR	49
Italia	EUR	49
Japani	JPY	5400
Alankomaat	EUR	49
Uusi-Seelanti	NZD	59
Norja	NOK	399
Puola	PLN	179
Portugali	EUR	49
Singapore	SGD	69
Espanja	EUR	49
Sveitsi	EUR	49
Yhdysvallat	USD	49

Surface Duo

Maa	Valuutta	Hinta
Kanada	CAD	136
Ranska	EUR	90
Saksa	EUR	90
Japani	JPY	10800
Yhdistynyt kuningaskunta	GBP	81
Yhdysvallat	USD	99

Itsekorjaus

Olemme lisänneet asetuksia, joiden avulla voit korjata laitteesi, jos sinulla on teknikkotason kyvyt ja työkalut korjausten suorittamiseen omilla laitteillasi. Microsoftilla on ostettavissa useita osia, joita voidaan käyttää itsekorjaukseen, mikä hyödyttää sinua, kun laitteiden takuu on loppunut. Katso, mitä vaihtoehtoja on saatavilla kohdasta Surface-laitteen itsekorjaustiedot.