Tarkista Surfacen korjaustilauksen tila, peruuta tilaus tai tulosta lähetystarra
Applies To
Surface-
Siirry Microsoft-tiliin | Laitteet ja kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi.
-
Valitse huoltotilaukseesi liittyvä laite ja laajenna se.
-
Valitse Huoltotilaukset-kohdan vierestä Tarkista tila .
Tässä voit
-
Seuraa tilauksesi edistymistä.
-
Etsi seurantanumerosi valitsemalla ja avaamalla tulostuslähetystarra.
-
Jos tilaustasi ei enää tarvita, voit peruuttaa aktiivisen tilauksen valitsemalla Peruuta tilaus.
Huomautus: Voi olla lyhyt viive, ennen kuin tilauksesi näkyy sivulla.
Mitä eri tilaustilat tarkoittavat?
Tässä ovat tilaviestit, jotka saatat nähdä tilauksellesi.
Tilauksesi luodaan
Saat sähköpostin, jossa on tietoja siitä, mitä sinun on tehtävä valitsemiesi toimitus- ja korjausvaihtoehtojen perusteella. Tarkista roskapostikansio, jos et näe sähköpostiviestiä 24 tunnin kuluessa tilauksen luomisesta.
Pakettisi on matkalla meille
Olet jo lähettänyt laitteesi tai sinun on silti lähetettävä se. Kuljetuspalvelu saattaa ilmoittaa toimituksesta siihen aikaan, kun olemme myöntäneet saaneensa sen.
Pakettisi on saapunut
Olemme myöntäneet, että saimme pakettisi ja aloitamme palvelun.
Huoltotilauksesi on käsitelty
Laitteesi on tarkastettu, ja seuraava vaihe on, että laitteesi palautetaan sinulle. Useimmissa tapauksissa saat ilmoituksen lähetyksestä 6–8 työpäivän kuluessa. Jos kohtaat viiveitä, syynä voi olla varasto tai toimitus.
Laitteesi on lähetetty
Laitteesi on matkalla sinulle, ja saat seurantatietoja sisältävän sähköpostiviestin. Jos et saanut sähköpostia, kirjaudu sisään Microsoft-tiliin | Laitteet ja valitse laite, jotta näet seurantatiedot. Toimitustietojen näkyminen voi kestää 24 tuntia.
Tilauksesi on valmis
Olemme saaneet vahvistuksen siitä, että korvaava laitteesi toimitettiin antamaasi toimitusosoitteeseen.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Tarvitsetko lisäohjeita?
Haluatko lisää vaihtoehtoja?
Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.
Osallistumalla yhteisöihin voit kysyä kysymyksiä ja vastata niihin, antaa palautetta sekä kuulla lisää asiantuntijoilta, joilla on runsaasti tietoa.
