Office 2010:n tuoteavaimen etsiminen

Jos ostit ja Office verkkokaupasta, tuoteavaimen pitäisi olla sähköpostikuitissasi.

Etsi vahvistussähköpostiviesti seuraavasti:

• Tarkista sähköpostin roskapostikansiot, joukkoviestikansiot tai roskapostikansiot.

• Etsi sähköpostista sana "Microsoft" tai sen yrityksen nimi, josta ostit Office.

• Jos sinulla on useita sähköpostitilejä, tarkista sähköpostitili, jonka olet antanut, kun ostit Office 2010 :n verkossa.

Jos et löydä sähköpostikuittausta, voit ehkä noutaa sähköpostiviestin sisältämät tiedot sen kaupan Tilaushistoria-linkin avulla, jonka olet hankkinut:

• Voit tarkastella tuoteavaintasi näin, jos ostit Office Digital River -palvelusta:

  1. Siirry Digital River -lataustietosivulle.

  2. Valitse Etsi tuoteavain ja anna pyydetyt tiedot, jotta voit ladata ohjelmiston tai hankkia tuoteavaimen.

• Voit tarkastella tuoteavaintasi Microsoft Store:

  1. Siirry osoitteeseen www.microsoftstore.com. Valitse oikeassa yläkulmassa Kirjaudu sisään ja kirjoita käyttäjätunnus ja salasana, jota käytit ostaessasi Officen.

  2. Kun olet kirjautunut sisään, valitse nimesi oikeasta yläkulmasta ja valitse sitten Tilaushistoria.

  3. Etsi kertaostoksena hankittu Office tai yksittäinen Office-sovellus ja valitse sitten Asenna Office, niin tuoteavaimesi tulee näkyviin (tämä ei varsinaisesti asenna Officea). Huomaa, että tämä tuoteavain ei vastaa Oman tilini -Office tuoteavainta. Tämä on normaalia.

Jos Office on tullut laatikko, kortti tai levy, etsi tuoteavain kortista tai pakkauksen mukana tulleista Office.

Jos tuoteavainta ei ole, lue paketin ohjeet. Sinut on ehkä ohjattu Office.com/getkey-sivustolle, jotta saat tuoteavaimen.

Et voi enää lunastaa tuoteavainkortissa näkyvää 27-merkkistä aakkosnumeerista PIN-koodia tuoteavaimen nouta varten.

Tarvitset tämän tuoteavaimen, jotta voit asentaa Office 2010:ssä. Jos et ole koskaan lunastanut aakkosnumeerista PIN-koodia eikä sinulla ole tuoteavainta, et voi suorittaa asennusta ja aktivointia loppuun. Jos sinulla on avain ja tarvitset asennus ohjeita, katso Office 2010:n asentaminen ja Office 2010:n aktivointi.

Jos Office tietokoneen, Macin, kannettavan tietokoneen tai tabletin mukana, etsi tuoteavain tietokoneen mukana tulleesta aitoustodistuksesta.

Office 2010:n aitoustodistuksessa on sana "Microsoft Office 2010".

Jos olet kadottanut tuoteavaimen, mutta sinulla on kelvollinen ostotodto, katso tämän sivun alareunassa olevaa tuoteavaimen yhteyttä tukeen. Microsoft-tuki voi ehkä korvata tuoteavaimen tai antaa muita vaihtoehtoja.

Jos uskot, että tuoteavain on kadonnut, varastettu tai väärin kirjoitettu ja haluat vain ostaa Office:n uuden version, voit tarkastella ostovaihtoehtoja Office ostamista varten. Jos haluat lisätietoja Office:n uusimmasta versiosta, tutustu artikkeliin Office 365:n ja Office 2016:n erot ja Miksi sinun kannattaa päivittää Office 2016:han.

Jos sinulla on ongelmia Office 2010 -tuoteavaimen aktivoinnissa, siirry Office 2010:ssä.

Virhe voi tulla näyttöön tuoteavaimen kirjoittamisen jälkeen useista eri syistä. Tuoteavain on esimerkiksi voinut olla kirjoitusvirhe tai toisen tuotteen tuoteavain on saattanut olla käytössä.

Kirjoitatko toisen Microsoft-tuotteen tuoteavaimen?

Useimmissa Microsoft-tuotteissa käytetään 25-merkkistä tuoteavainta. Jos sinulla on useita Microsoft-tuotteita, avaimet voivat helposti mennä sekaisin. Tässä on joitakin yleisiä erehdyksiä:

• Tietokoneen tarrassa olevan tuoteavaimen käyttäminen   

  Nämä tuoteavaimet ovat yleensä Microsoft Windowsille. Varmista tarrassa olevasta tuotenimestä, että tuoteavain on sille Office-tuotteelle, jota yrität asentaa.

• Aiemman version tuoteavaimen Office   

  Office tuoteavaimia ei voi vaihtaa Office välillä. Et voi esimerkiksi käyttää Microsoft Office Home and Student 2007 -tuoteavainta, jos yrität asentaa Microsoft Office Home and Student 2010.

• Yksittäisen ohjelman tuoteavaimen käyttäminen ohjelmistoohjelman asentamiseen   

  Office tuoteavaimet eivät ole Office yksittäisten ohjelmien välillä. Et voi esimerkiksi käyttää Microsoft Word-tuoteavainta Microsoft Office Home and Studentin asentamiseen.

• Koulun tai yrityksen toimittaman tuoteavaimen käyttäminen   

  Koulut ja yritykset ostavat yleensä erityyppisiä Office käyttöoikeuksia. Opiskelijoille, opettajille ja työntekijöille tarjottavat tuoteavaimet tunnetaan volyymikäyttöoikeusavaimista. Näitä avaimia ei voi käyttää jälleenmyyntiversioissa Office kuten Home and Student, Home and Business tai Professional.

Oletko kirjoittanut tuoteavaimen väärin?

Tuoteavaimen lukeminen tarrasta voi joskus olla hankalaa. Kirjaimet ja numerot saattavat näyttää samalta.

Voit välttää virheet, kun otat huomioon nämä tavallisesti sekaisin menevät merkit:

• Kirjain B ja numero 8.

• Kirjain G ja numero 6.

• Kirjain O ja numero 0.

• Kirjain Q ja numero 0.

• Kaksi V-kirjainta peräkkäin (VV) näyttää W-kirjaimelta.

Jos sinulla on ongelmia tuoteavaimen merkkien lukemisessa, seuraavassa on esimerkki siitä, miltä kirjaimet ja numerot näyttävät:

Eikö tuoteavain vieläkään toimi?

Jos Officen tuoteavain ei toimi tai on lakannut toimimasta, ota yhteys myyjään ja pyydä hyvitystä. Jos olet ostanut tuoteavaimen ja ohjelmiston erikseen, on hyvin mahdollista, että tuoteavain oli varastettu tai muutoin vilpillisesti hankittu, ja sen käyttö on siksi myöhemmin estetty. Valitettavasti olemassa on monia epärehellisiä myyjiä, jotka tarjoavat varastettuja, väärinkäytettyjä tai muutoin valtuuttamattomia Microsoft-tuoteavaimia myyntiin. Joskus nämä tuoteavaimet on painettu väärennettyihin tarroihin tai kortteihin, joissa on myös Microsoft-ohjelmiston latauslinkki. Joskus taas niitä jaellaan ohjelmistotietovälineillä, joiden myynti ei ole sallittua, kuten esittelytietovälineillä, alkuperäisen laitavalmistajan uudelleenasennustietovälineillä tai muilla ohjelmakohtaisilla Microsoft-tietovälineillä.

Jos sinulla oli DVD-levy, mutta et löydä sitä, et voi asentaa Office.