Hankige teenus oma garantiita või kahjustatud Surface'i jaoks

See artikkel on mõeldud Surface'i seadmele, mille garantii on lõppenud, kahjustatud või mille ekraan on mõranenud. Saate teada, kuidas saata meile oma Surface'i seade, uurida, kui palju see teenuse eest maksab, või (kui teil on tehnikud võimed) saada teavet eneseparanduse kohta.

Saatke meile oma Surface'i seade

Kui teie Surface'i seadme garantii on lõppenud, see on kahjustatud või selle ekraan on mõranenud, tuleb see võib-olla asendada taastatud seadmega.

Märkus.: Kui teie Surface on äriseade (kuulub ettevõttele), lugege artiklit Surface’i hooldusvõimalused ettevõtetele ja haridusasutustele.

alustage võrgus asendustoote saamise protsessi

Avage jaotis Seadme valimine teenindusse ja järgige neid juhiseid.

Logige sisse oma Microsofti kontoga.
Valige hooldust vajav seade ja seejärel valige Edasi. Kui see pole registreeritud, valige Registreeri seade.
Oma hooldustellimuse loomiseks täitke juhiseid.

Kui saate Surface'i sisse lülitada, salvestage kindlasti kõik olulised failid ja teave Surface'ist teise arvutisse, kettale või pilvsalvestusteenusesse, nagu OneDrive. Lisateavet leiate artiklist Surface’i hoolduseks ettevalmistamine.

NB!: Kui vähegi võimalik, soovitame teil tungivalt oma andmetest varukoopiad teha. Me ei saa neid andmeid pärast teie jaoks taastada.

Kui teie seadme garantii ei vasta teie ostutõendile, lugege artiklit Garantii värskendamine ostutõendiga.

Järgmised toimingud

Saatke meile katkine seade ja me saadame teile vastu taastatud seadme. Lisateavet kohaletoimetamise kohta leiate teemast Hooldustellimuste saatmis- ja parandamisvõimalused.

Milline garantii kehtib asenduseks saadud Surface’ile pärast selle teenindusest saamist?

Hooldusjärgne garantii on 90 päeva või algse garantiiaja järelejäänud osa olenevalt sellest, kumb periood on pikem. Kui teie seadme piiratud garantiiaeg oli läbi, kehtib 90-päevane hooldusjärgne garantii.

Kui palju teenus maksab?

Kulud sõltuvad sellest, kas seadmele kehtib endiselt garantii.

Ilma Microsoft Complete'ita: kui teie seadmel pole Microsoft Complete'i või Microsoft Complete on aegunud, lugege seadme asendamise kulude määramiseks artiklit Kui palju maksab teie Surface'i seadme või tarviku garantiivälise teenuse hind?

Microsoft Complete:Surface'i puhul, mille garantii kehtib veel, saate mahaarvatava tasu eest surface'i asendamiseks kasutada ühte juhusliku kahju nõuetest (vt tabelit). Microsoft Complete ei ole saadaval kõikides piirkondades.

Et saaksite kasutada ühte juhusliku kahju nõuetest, peate nõude loomisel valima jaotises Valige probleemi tüüp suvandi Mõrad ekraanis.
Kasutamiseks peab olema saadaval vähemalt üks juhusliku kahju nõue.

Garantiivälised hinnad

Märkus.: Kulud sisaldavad veokulusid ja kohaldatavaid makse, kui ei ole märgitud teisiti. Asendustoodete eest ei maksta raha tagasi.

Lugege artiklit Kui palju maksab teie Surface'i seadme või tarviku garantiivälise teeninduse hind?

Microsoft Complete’i mahaarvatavad kulud

Järgmises tabelis on näha mahaarvatavad kulud juhusliku kahju nõuete jaoks klientidele, kellel on Microsoft Complete.

Surface’i seadmed, v.a Surface Duo

Riik	Valuuta	Maksumus
Austraalia	AUD	54
Austria	EUR	49
Belgia	EUR	49
Kanada	CAD	49
Hiina	CNY	329
Taani	DKK	460
Prantsusmaa	EUR	49
Saksamaa	EUR	49
Iirimaa	EUR	49
Itaalia	EUR	49
Jaapan	JPY	5400
Holland	EUR	49
Uus-Meremaa	NZD	59
Norra	NOK	399
Poola	PLN	179
Portugal	EUR	49
Singapur	SGD	69
Hispaania	EUR	49
Šveits	EUR	49
Ameerika Ühendriigid	USD	49

Surface Duo

Riik	Valuuta	Maksumus
Kanada	CAD	136
Prantsusmaa	EUR	90
Saksamaa	EUR	90
Jaapan	JPY	10800
Ühendkuningriik	GBP	81
Ameerika Ühendriigid	USD	99

Eneseparandus

Lisasime võimalused seadmete parandamiseks, kui teil on tehniku tasemel võimed ja tööriistad paranduste tegemiseks oma seadmetes. Microsoftil on saadaval hulk ostetavaid osi, mida saab kasutada eneseparanduseks, mis on kasulik siis, kui seadmete garantii on lõppenud. Vaadake, millised võimalused on saadaval artiklist Surface'i seadme eneseparanduse teave.