Abi Microsofti konto taastamise vormiga
Applies To
Microsoft account:
-
Kui olete kaheastmelise kontrollimise sisse lülitanud ja ei pääse ühelegi alternatiivsele kontrollimeetodile juurde, ei saa me teid kahjuks aidata. Teie konto ja selle sisu kaitsmiseks ei tohi meie tugitöötajad saata parooli lähtestamise linke või pääseda juurde ja muuta konto üksikasju.
-
Kui te pole kaheastmelist kontrollimist sisse lülitanud ja ei tunne parooli lähtestamise katsel ära ühtegi kinnitusmeili- või telefonisuvandit, kasutage sisselogimisabilistööriista.
Enne vormi täitmise alustamist
Konto taastamise vormi täitmine võib võtta aega: proovige esmalt konto sisselogimise abilist .Sisselogimise abiline
Järgmised juhised aitavad teil konto taastamise vormi täita. See võib olla pikk protsess, kuna see on mõeldud teie konto kohta küsimuste esitamiseks, millele saate vastata ainult teie. Microsoft vaatab teie vastused üle ja vastab 24 tunni jooksul.
Parandage oma konto taastamise võimalusi, lugedes esmalt läbi järgmised juhised.
Microsofti konto taastamise vormi täitmine
1. Töötav meilisõnum
Teil on vaja töötavat meilikontot, millele pääsete juurde. Kasutame seda kontot teie taotluse kohta teabe saatmiseks. Saate kasutada mis tahes aktiivset meilikontot, isegi ühte sõbrale või sugulasele kuuluvat. Kui teil pole teist meilikontot, millele pääsete juurde, saate luua ajutise outlook.com konto tasuta, valides Microsofti konto sisselogimislehel käsu Loo konto.
: Teie sisestatud töömeilikontot kasutatakse ainult teie konto taastamise vormiga ühenduse võtmiseks ja seda ei kasutata ühelgi muul eesmärgil.
2. Teabe ettevalmistamine
Koguge nii palju teavet kui võimalik kõigi Selle kontoga kasutatud Microsofti teenuste kohta. Mida rohkem teavet saate vormi täitmisel kaasata, seda suurem on tõenäosus, et saate oma kontole juurdepääsu taastada.
Vastake põhjalikult võimalikult paljudele küsimustele. Kui te ei ole kindel, proovige oletada — valesid vastuseid ei arvestata. Kui jõuate küsimuseni, mis võimaldab teil täiendavat teavet lisada, sisestage võimalikult palju teavet.
Teile esitatakse küsimused, mis on seotud kontoga, mida proovite taastada.
Kui kasutasite kontot allolevate toodete ja teenustega, laiendage jaotist, et saada lisateavet küsimuste kohta, mida saab esitada.
-
Esitame teile küsimusi teie kontaktide ja meili teemaridade kohta. Abi saamiseks küsige sõpradelt ja perelt, kellega võisite selle konto kaudu suhelda.
-
Meili teemaread peavad olema täpsed.
-
Kui sisestate oma meiliaadressi, pidage meeles, et mõned domeenid võivad olla riigikohased, näiteks @outlook.co.uk.
-
Kui teil on olnud teie konto juba mitu aastat, ei pruugi tol ajal sisestatud faili üksikasjad enam asjakohased olla, seega mõelge, millist teavet esmakordsel registreerumisel sisestada võisite. Kas on võimalik, et te teisaldasite üksusi või muutsite oma nime?
Teilt küsitakse SkypeID-i või tema kontol olevate kontaktide nimesid. Kui kasutate Skype'i mobiil- või lauatelefonidele helistamiseks, küsitakse teilt ka nende kohta, sealhulgas üksikasju hiljutise Skype'i ostude kohta.
Teil palutakse esitada sageli kasutatava konsooli riistvara-ID. Veenduge, et esitatud ID pärineb konsoolilt, mida kasutate palju. Kui ostsite hiljuti uue konsooli, esitage võimalusel oma vana konsooli riistvara-ID.
Mõelge paroolidele, mida kasutate muudel kontodel ning mida võisite ka siin kasutada. Loetlege vanad paroolid, mida võisite kasutada. Kontrollige oma veebibrauseritest, kas olete sinna parooli salvestanud. Lisateavet salvestatud paroolide kontrollimise kohta leiate järgmistest levinud brauseritest ja tööriistadest.
-
Paroole, mille olete salvestanud Microsoft Edge'i või Windowsi veebi identimisteabesse, leiate teemast Paroolide salvestamine või unustamine Microsoft Edge'is või Juurdepääs identimisteabe haldurile.
-
Kui kasutate Chrome'i brauserit, lugege teemat Paroolide haldamine.
-
Mac- või iOS-seadmetesse salvestatud paroolide kohta leiate teavet teemast Mac-arvutis võtmekimbis talletatud teabe vaatamine või iCloud Keychaini häälestamine.
3. Täitke vorm
Võimaluse korral täitke vorm seadme abil, mida varem kasutasite oma kontole sisselogimiseks, ja asukohta, kus te seda seadet tavaliselt kasutate ja mida me tunneme ära (nt teie kodu või kontor).
Kui olete valmis, leiate taastevormi siit: Konto taastamise vorm
:
-
Kui olete kaheastmelise kontrollimise sisse lülitanud ja ei pääse ühelegi alternatiivsele kontrollimeetodile juurde, ei saa me teid kahjuks aidata. Teie konto ja selle sisu kaitsmiseks ei tohi meie tugitöötajad saata parooli lähtestamise linke või pääseda juurde ja muuta konto üksikasju.
-
Kui te pole kaheastmelist kontrollimist sisse lülitanud ja ei tunne parooli lähtestamise katsel ära ühtegi kinnitusmeili- või telefonisuvandit, kasutage sisselogimisabilistööriista.
Sisestatud Microsofti kontot pole olemas.
Kui kuvatakse teade "Teie sisestatud Microsofti kontot pole olemas", kontrollige kirje õigekirja hoolikalt. Kui see on õige, lugege artiklit Minu kasutajanimi ja parool on lõpetanud töötamise.
4. Pärast vormi esitamist
Saadame taastetaotluse tulemused vormi alguses esitatud töömeiliaadressile 24 tunni jooksul.
Teie järgmised toimingud olenevad sellest, kas saaksime teie konto kinnitada.
|
Me ei saanud teie kontot kinnitada |
Kinnitasime teie konto |
|---|---|
|
Jätkake proovimist nii mitu korda, kui soovite, kuni kaks korda päevas. |
Kasutame sama töömeiliaadressi teile kontole sisselogimise juhiste saatmiseks. |
Kui pääsete oma kontole tagasi, lugege artiklit Microsofti konto turvalisuse ja turvalisuse tagamine. Siit leiate juhised selle kohta, kuidas kontot edasi kaitsta, parooli lähtestamist hõlbustada ja pakkuda täiendavaid meetodeid konto kinnitamiseks.
: Teie konto ja selle sisu kaitsmiseks ei tohi tugiagendid ega nõustajad saata parooli lähtestamise linke või pääseda juurde konto üksikasjadele ja neid muuta.
Kas vajate veel abi?
Kas soovite rohkem valikuvariante?
Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.
Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.
