Solucionadores de problemas de Microsoft 365
Obtener ayuda tiene solucionadores de problemas de Microsoft 365 que puede ejecutar en muchos escenarios comunes. Estos problemas suelen ayudar a resolverlos sin necesidad de ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico. Si hay un solucionador de problemas disponible para el problema, selecciona Inicio para ejecutar ese solucionador de problemas.
Solucionadores de problemas de Microsoft 365 disponibles
Use el Solucionador de problemas de comprobación de Excel para resolver problemas de inicio, bloqueo o bloqueo de Excel para Windows.
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Seleccione el botón siguiente para iniciar el solucionador de problemas de comprobación de Excel.
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Haga clic en Abrir si aparece una ventana emergente que indica Que este sitio está intentando abrir Obtener ayuda.
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Siga las indicaciones de la ventana Obtener ayuda.
Importante:
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Debes estar en Windows 10 o superior para ejecutar el solucionador de problemas.
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Debe estar en el mismo EQUIPO con Windows que Excel para ejecutar el solucionador de problemas.
Use el solucionador de problemas de desinstalación para desinstalar Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 u Office 2016 de su PC Windows.
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Selecciona el botón siguiente para iniciar el solucionador de problemas de desinstalación.
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Haga clic en Abrir si aparece una ventana emergente que indica Que este sitio está intentando abrir Obtener ayuda.
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Siga las indicaciones de la ventana Obtener ayuda. Cuando se le solicite, reinicie el equipo.
Importante:
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Debes estar en Windows 10 o superior para ejecutar el solucionador de problemas.
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Debe estar en el mismo equipo Windows con el producto de Microsoft 365 u Office que desea desinstalar para ejecutar el solucionador de problemas.
Use el solucionador de problemas de configuración de Microsoft 365 para instalar Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 u Office 2016 en su PC Windows.
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Selecciona el botón siguiente para iniciar el solucionador de problemas de configuración.
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Haga clic en Abrir si aparece una ventana emergente que indica Que este sitio está intentando abrir Obtener ayuda.
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Siga las indicaciones de la ventana Obtener ayuda. Cuando se le solicite, reinicie el equipo.
Importante:
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Debes estar en Windows 10 o superior para ejecutar el solucionador de problemas.
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Debe estar en el mismo equipo Windows con el producto de Microsoft 365 u Office que desea desinstalar para ejecutar el solucionador de problemas.
Usa el solucionador de problemas de activación de Microsoft 365 para resolver los problemas de activación de la suscripción a Microsoft 365.
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Selecciona el botón siguiente para iniciar el solucionador de problemas de activación.
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Haga clic en Abrir si aparece una ventana emergente que indica Que este sitio está intentando abrir Obtener ayuda.
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Siga las indicaciones de la ventana Obtener ayuda. Cuando se le solicite, reinicie el equipo.
Importante:
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Debes estar en Windows 10 o superior para ejecutar el solucionador de problemas.
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Debe estar en el mismo equipo Windows con el producto de Microsoft 365 u Office que desea desinstalar para ejecutar el solucionador de problemas.
Usa el solucionador de problemas de inicio de sesión de Microsoft 365 para ayudar a resolver los problemas de inicio de sesión encontrados con Microsoft 365.
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Inicia la aplicación Obtener ayuda .
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En la barra de búsqueda , escriba iniciar sesión en Microsoft Office.
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Sigue los pasos que se indican.
Use el solucionador de problemas de activación en equipos compartidos (SCA) de Microsoft 365 para habilitar la activación en equipos compartidos para aplicaciones de Microsoft 365.
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Inicia la aplicación Obtener ayuda .
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En la barra de búsqueda , escriba activación en equipos compartidos.
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Sigue los pasos que se indican.
Usa el solucionador de problemas de análisis de inventario de Microsoft 365 para generar un informe de examen normal o completo del equipo y las aplicaciones de Microsoft 365 instaladas.
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Inicia la aplicación Obtener ayuda .
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En la barra de búsqueda , escriba examen completo de Microsoft Office.
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Sigue los pasos que se indican.
Use la prueba de conectividad de red de Microsoft 365 para medir la conectividad entre el dispositivo e Internet, y desde allí a la red de Microsoft.
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Inicia la aplicación Obtener ayuda .
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En la barra de búsqueda , escribe Prueba de conectividad de red de Microsoft 365.
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Sigue los pasos que se indican.
Ver los resultados del solucionador de problemas
Después de ejecutar cualquier solucionador de problemas, Obtener ayuda proporciona detalles sobre cualquier hallazgo y sugerencia para posibles soluciones. Si una de estas soluciones resuelve el problema, cierra la aplicación y sigue trabajando.
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Acerca de la aplicación Obtener ayuda
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