Solucionadores de problemas de Teams clásicos

Obtener ayuda tiene solucionadores de problemas para equipos clásicos que puede ejecutar en muchos escenarios comunes. Estos problemas suelen ayudar a resolverlos sin necesidad de ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico. Si hay un solucionador de problemas disponible para el problema, selecciona Inicio para ejecutar ese solucionador de problemas.

Solucionadores de problemas de Teams clásicos disponibles

Nota: Los solucionadores de problemas de Obtener ayuda no son aplicables a los nuevos Equipos.

Use el complemento clásico de Teams para el solucionador de problemas clásico de Outlook para instalar el complemento clásico de Teams para la versión clásica de Outlook.

Selecciona el botón siguiente para iniciar el solucionador de problemas.

Empezar
Haga clic en Abrir si aparece una ventana emergente que indica Que este sitio está intentando abrir Obtener ayuda.
Siga los pasos de la ventana Obtener ayuda.

Importante:

Debes estar en Windows 10 o superior para ejecutar el solucionador de problemas.
Para ejecutar el solucionador de problemas, debe estar en el mismo EQUIPO con Windows que en la versión clásica de Outlook.
El solucionador de problemas no funcionará con el nuevo Outlook para Windows.

Use el solucionador de problemas de presencia de usuario clásico de Teams para resolver la información de estado de presencia de usuario inexacta que se muestra en la versión clásica de Outlook.

Inicia la aplicación Obtener ayuda .
En la barra de búsqueda , escriba Problemas con la presencia del usuario de Teams en Outlook.
Sigue los pasos que se indican.

Empezar

Use el solucionador de problemas de inicio de sesión de Teams clásico para resolver problemas de inicio de sesión clásicos de Teams.

Inicia la aplicación Obtener ayuda .
En la barra de búsqueda , escriba No se puede iniciar sesión en Microsoft Teams.
Sigue los pasos que se indican.

Empezar

Ver los resultados del solucionador de problemas

Después de ejecutar cualquier solucionador de problemas, Obtener ayuda proporciona detalles sobre cualquier hallazgo y sugerencia para posibles soluciones. Si una de estas soluciones resuelve el problema, cierra la aplicación y sigue trabajando.