Min Outlook.com-konto er blevet hacket

Hvis din konto er blevet hacket, betyder det, at nogen har stjålet din adgangskode og muligvis bruger din konto til at få adgang til dine personlige oplysninger eller sende uønsket mail.

Hvordan kan jeg genoprette mine konti?

Følg vejledningen i dette afsnit i den nævnte rækkefølge for at genoprette din konto.

Bemærk!: Du kan nulstille din konto ved hjælp af din telefon eller en anden pc, men mange hackere får din adgangskode ved hjælp af malware, der er blevet installeret på din pc, uden at du ved det. Sørg for at fjerne virus og malware fra din pc, før du ændrer din adgangskode. Hvis du vil nulstille din konto ved hjælp af din telefon eller en anden pc, skal du gå til account.microsoft.com.

Trin 1: Ryd din pc for virus eller malware, før du ændrer din adgangskode

Hvis du har et godt antivirusprogram installeret, skal du sørge for, at det er opdateret, og derefter foretage en fuld scanning af systemet. Hvis du ikke har installeret en antivirusapp på din pc, tilbyder Microsoft nogle løsninger, hvis du kører Windows 8.1 eller Windows 10.

Hvis du kører Windows 8.1 eller Windows 10, har du allerede Windows Defender. Gør følgende for at slå beskyttelse mod malware til:

Vælg Start .
Skriv Windows Defender i feltet Søg på startskærmen, eller vælg Windows Defender.
Følg vejledningen på skærmen.

Vigtigt!: Uanset hvilket antivirusprogram, du installerer, skal du køre en komplet scanning af din pc før du ændrer din adgangskode. Du bør også konfigurere din antivirusapp til automatisk at hente opdateringer og scanne din pc med jævne mellemrum.

Trin 2: Skift eller nulstil din adgangskode

Når du har kørt antivirusappen, skal du logge på din konto og ændre din adgangskode. Sørg for at oprette en stærk adgangskode.

Hvis du ikke kan logge på, skal du nulstille din adgangskode.

Trin 3: Kontrollér dine kontoindstillinger

Fordi en anden har haft adgang til din konto, har vi nulstillet nogle af dine kontoindstillinger. Hvis du vil kontrollere og ændre dine kontoindstillinger, skal du gå til forbundne konti, videresendelse og autosvar.

Trin 4: Gendan slettede mails og kontakter

Så snart vi registrerer, at din konto muligvis har været hacket, begynder vi at gemme dine slettede meddelelser på et sikkert sted.

Vælg mappen Slettet post.
Øverst på siden skal du vælge Gendan slettede meddelelser.

Outlook gendanner så mange meddelelser som muligt og placerer dem i mappen Slettet post . Meddelelser, der ikke genoprettes, går permanent tabt.

Bemærk!: Mail slettet fra børns konti kan ikke genoprettes. På denne måde forældre kan være sikker på, at meddelelser, som de sletter fra deres børns konti forbliver slettet.

Hvis dine kontakter er blevet slettet, kan du muligvis genoprette dem. Se Slet kontakter eller gendan kontakter i Outlook.com.

Trin 5: Hjælp med at forhindre fremtidige hacks

Hvis du vil forhindre, at din konto bliver hacket i fremtiden, skal du se Beskyt din Outlook.com mailkonto.

Hvordan fik en hacker fat i min adgangskode?

Hackere bruger forskellige teknikker til at få fat i din adgangskode.

Malware – Hvis du installerer et program fra Internet, som ikke er fra en pålidelig udgiver (f.eks, når du henter en ny pauseskærm, værktøjslinje eller anden software fra en upålidelige kilde), kan det indeholde malware, der logger dine tastetryk eller søger på din pc efter gemte adgangskoder.
Angribende Internet websteder – Hvis hackere bryder ind på et Internet-websted og stjæler kontooplysninger, kan de prøve dem på andre websteder for at se, om du har brugt din adgangskode på disse andre steder også.
Phishing – Hackere sender ofte mails eller sms'er, der ser ud til at komme fra en officiel kilde, for at narre folk til at sende deres kontodata.

Du kan kontrollere dine logonplaceringsoplysninger ved at gå til sikkerhedsindstillingerne for din Microsoft-konto og vælge Gennemse aktivitet.

Kan jeg lukke min Outlook.com -konto?

Tip!: Outlook.com giver dig mulighed for at have flere mailadresser knyttet til en enkelt konto, og du kan vælge, hvilken mailadresse du sender mail fra. Når du opretter alternative adresser til brug på websteder eller i apps, som tvinger dig til at registrere, kan det hjælpe dig med at holde din personlige mailadresse ude af hænderne på marketingfolk og hackere. Læs mere om, hvordan du tilføjer eller fjerner et mailalias i Outlook.com.

Hvis din Outlook.com -konto er blevet hacket, og du vil lukke den, skal du lukke din Microsoft-konto.

Vigtigt!: Når du lukker din Microsoft-konto, slettes dine mails og kontakter fra vores servere og kan ikke gendannes, og du kan ikke få adgang til Microsoft-tjenester som Xbox, Skypeog OneDrive ved hjælp af den pågældende konto.

Hvis du er sikker på, at du vil lukke din konto, kan du læse, hvordan du lukker din Outlook.com mailkonto.

Har du stadig brug for hjælp?

Du kan også få support fra andre Outlook.com-brugere i vores communityforum eller få hjælp ved at vælge Kontakt support nedenfor:

	Hvis du vil have support på Outlook.com, skal du klikke her eller vælge Hjælp på menulinjen og angive forespørgslen. Hvis du ikke selv kan løse dit problem, skal du rulle ned til Har du stadig brug for hjælp? og vælge Ja. Hvis du vil kontakte os på Outlook.com, skal du logge på. Hvis du ikke kan logge på, skal du klikke her.
	Hvis du har brug for hjælp til din Microsoft-konto og -abonnementer, skal du gå til Konto- og faktureringssupport.
	For at få hjælp og fejlfinding af andre Microsoftprodukter og -tjenester, skal du angive dit problem her.
	Slå spørgsmål op, følg diskussioner, og del din viden i Communityet for Outlook.com.