Hvad sker der, hvis der er et usædvanligt logon på din konto

Microsoft prioriterer kontosikkerhed og arbejder på at forhindre andre i at logge på uden din tilladelse. Når vi registrerer et forsøg på at logge på fra et nyt sted eller en ny enhed, hjælper vi med at beskytte kontoen ved at sende dig en mail og en sms-besked. Hvis dit telefonnummer eller din mailadresse ændres, er det vigtigt, at du straks opdaterer sikkerhedskontaktoplysningerne på siden Grundlæggende om sikkerhed, så vi sammen med dig kan holde din konto sikker og aktiv.

Hvis nogen har åbnet din konto

Hvis du tror, at nogen har adgang til din konto, skal du tjekke siden Seneste aktivitet og fortælle os, om det ikke var dig. Få mere at vide om, hvad du skal gøre, hvis dit brugernavn og din adgangskode ikke længere fungerer.

Hvis du logger på din konto på rejser, eller hvis du installerer en ny app, der logger på med din konto, modtager du måske en besked. Vi skal bare have dig til at angive en sikkerhedskode, så vi ved, at det var dig, og at din konto er sikker.

Du kan få mere at vide om, hvad du kan gøre ved usædvanlig aktivitet, ved at vælge en af følgende overskrifter. Den åbnes for at vise flere oplysninger.

Hvis der har været et usædvanligt forsøg på at logge på din konto, modtager du en mail eller sms. Vi sender en meddelelse til alle dine alternative kontaktmetoder. For at beskytte din konto kræver vi, at du angiver en sikkerhedskode fra en af disse kontakter. Dette trin forhindrer personer, der ikke er dig, i at logge på og giver os besked, hvis det bare var dig, der loggede på fra en usædvanlig placering eller enhed.

Hvis du er usikker på kilden til en mail, skal du kontrollere afsenderen. Du ved, at det er en legitim mail, hvis den er fra Microsoft-kontoteamet på account-security-noreply@accountprotection.microsoft.com.

Vi har måske blokeret din logon, hvis du bruger en ny enhed, hvis du har installeret en ny app, eller hvis du rejser eller er på en ny placering. Denne sikkerhedsforanstaltning beskytter din konto, i tilfælde af at en anden person får dine kontooplysninger og forsøger at logge på som dig. For at låse din konto op skal du følge vejledningen på logonskærmen og vælge, hvor vi kan sende en sikkerhedskode. Når du har modtaget koden, kan du angive den for at få adgang til din konto.

Hvis du er på farten, og du ikke har adgang til mail eller telefon, som du har knyttet til din konto, har du andre muligheder:
Hvis disse valgmuligheder ikke er tilgængelige, kan du få adgang til din konto, når du er logget på fra en enhed, der er tillid til, eller fra en sædvanlig placering.

Hvis du har taget en enhed, du normalt bruger til at logge på, med dig, og du har angivet den som en enhed, der er tillid til, kan du logge på fra enheden og vende tilbage til din konto.
Hvis du har ladet telefonen blive derhjemme og kender en, der har adgang til den, kan du bede vedkommende om at fortælle dig den sikkerhedskode, som er sendt til enheden.

Hvis du har modtaget en mail eller sms, der advarer dig mod et usædvanligt logonforsøg på din konto, men du ikke har gjort noget anderledes med din konto for nylig, skal du følge disse trin for at gennemse din kontosikkerhed:

Log på siden Grundlæggende om sikkerhed for din Microsoft-konto.
Vælg Gennemse aktivitet for at kontrollere, om der er forsøg på usædvanligt logon på siden Seneste aktivitet. Hvis du kan se kontoaktivitet, som du er sikker på, ikke var din, kan du give os besked. Så hjælper vi dig med at sikre din konto – hvis den er i sektionen Usædvanlig aktivitet, kan du udvide aktiviteten og vælge Det var ikke mig. Hvis den er i sektionen Seneste aktivitet, kan du udvide aktiviteten og vælge Beskyt din konto.
Hvis du tror, at en anden person kan have adgang til din konto, skal du gå tilbage til siden Grundlæggende om sikkerhed og vælge Skift adgangskode. Opret en stærk adgangskode, du kan huske, og del den ikke med nogen andre.

Hvis du har forsøgt at logge på din konto, men ikke kan, kan din adgangskode være blevet ændret af en anden. Følg disse trin for at få adgang til din konto igen:

Prøv at nulstille din adgangskode vha. de instruktioner, der er angivet i Når du ikke kan logge på din Microsoft-konto. Hvis du starter med dette trin, sparer det dig for ekstra arbejde, hvis du ved et uheld er logget på med en anden konto end den, beskeden var til.
Hvis det ikke virker, skal du prøve at logge på din konto igen. Vælg Jeg har glemt min adgangskode på logonsiden, og vælg derefter Jeg tror, at der er en anden, der bruger min Microsoft-konto. Følg vejledningen for at genoprette din konto.