Nulstil en glemt adgangskode til en Microsoft-konto
Applies To
Microsoft account Dashboard for Microsoft-konto:
-
Hvis du kender din adgangskode, men blot vil ændre den, skal du gå til fanen account.microsoft.com Sikkerhed og vælge Skift min adgangskode.
-
Hvis du kender dit brugernavn og din adgangskode, men de ikke længere fungerer, skal du læse Mit brugernavn og min adgangskode er holdt op med at fungere.
1. Vælg "Har du glemt adgangskoden?"
Hvis vinduet "Angiv adgangskode" stadig er åbent, skal du vælge Har du glemt adgangskoden?
Hvis ikke, skal du vælge Nulstil adgangskode nedenfor, angive brugernavnet for den konto, du forsøger at nulstille, og vælge Næste.
2. Bekræft din identitet
Microsoft skal bekræfte din identitet for at beskytte dig, før du kan fortsætte med at nulstille din adgangskode.
-
Vælg, hvordan du vil modtage en bekræftelseskode.
:
-
Hvis du ikke kan se en indstilling for, hvor du kan sende en kode, eller du ikke længere har adgang til nogen af de viste bekræftelsesindstillinger, kan du bruge dette hjælpeværktøj til logon.
-
Hvis du ikke kan genkende nogen af indstillingerne for bekræftelsesmail eller telefon, kan du bruge dette værktøj til hjælp til logon.
-
-
Vælg Næste.
3. Få en bekræftelseskode
Af hensyn til din beskyttelse beder vi dig om at bekræfte de bekræftelsesoplysninger, du vælger. Hvis du ikke kan få en kode, skal du læse Fejlfinding af problemer med bekræftelseskoden.
-
Skriv den første del af mailadressen eller de sidste fire cifre i det telefonnummer, der blev antydet i det forrige vindue.
-
Vælg Hent kode.
-
Microsoft sender en bekræftelseskode til den mailadresse eller det telefonnummer, du har valgt.
-
Gå til den telefon eller mail til genoprettelse, hvor du forventer at modtage koden.
4. Angiv kode, og nulstil adgangskode
Bekræft koden for at oprette en ny adgangskode. Få mere at vide om, hvordan du opretter en stærk adgangskode.
-
Indsæt eller skriv den kode, du har modtaget, og vælg Næste.
-
Skriv din nye adgangskode, og vælg derefter Næste.
Har du brug for mere hjælp?
Hvis disse trin ikke virker, eller hvis du har andre problemer med at logge på med din konto, kan du bruge vores værktøj til hjælp til logon.
Sikkerhedsoplysninger og bekræftelseskoder til Microsoft-konto
Sådan kan du sikre og beskytte din Microsoft-konto