Mit brugernavn og min adgangskode er holdt op med at fungere

Hvis du ikke kan logge på med en korrekt adgangskode

Hvis dit brugernavn eller din adgangskode er holdt op med at fungere, skal du muligvis gendanne din konto:

1. Vælg Gendan din konto nedenfor, og skriv den mailadresse, det telefonnummer eller det Skype-navn, du bruger til at logge på med.
   Gendan din konto

   : 

   • Sørg for, at du forsøger at logge på med det korrekte mailadressedomæne. Microsoft tilbyder forskellige landedomæner til Hotmail-, Outlook- og Live-konti, f.eks. .com og .co.uk

   • Kontrollér, at du har skrevet mailnavnet korrekt, f.eks. rachel eller rachael

   • Hvis din mail ikke blev genkendt, og du har et andet mailalias eller et andet telefonnummer på kontoen, skal du bruge det i stedet.

2. Vi spørger dig om, hvor du vil have din sikkerhedskode. Vælg Næste.

3. Skriv de ønskede oplysninger, og vælg Send kode.

4. Skriv sikkerhedskoden i Bekræft din identitet, og vælg derefter Næste.

5. Angiv din Nye adgangskode. Bekræft den derefter ved at skrive den igen i feltet Skriv adgangskoden igen.

Ofte stillede spørgsmål