Vi er kede af, at du har problemer med at synkronisere dit OneDrive. Du kan få hjælp til at synkronisere igen ved at følge trinnene nedenfor for at fjerne tilknytningen og knytte computeren til OneDrive igen.
Bemærkninger!:
-
Der går ingen data tabt ved at fjerne tilknytningen og tilknytte dit OneDrive igen. Forbindelsen til dine lokale mapper er kun afbrudt fra skyen i et kort stykke tid. Alle ændringer, der foretages, mens du ikke har forbindelse, synkroniseres, når sammenkædningen igen er fuldført.
-
Denne artikel gælder for brugere, der har enMicrosoft 365arbejds- eller skolekonto, og henviser til den nyeste version OneDrive til arbejde eller skole. Hvis du ikke logger på med enMicrosoft 365 -konto, kan du læse, hvordan du løser OneDrive for Business synkroniseringsproblemer. Hvis du ikke er sikker på, hvilken version af OneDrive til arbejde eller skole, du har brug for, skal du kontakte din Microsoft 365-administrator.
Fjern sammenkædningen af din OneDrive-konto
-
Vælg OneDrive-skyen i meddelelsesområdet for at få vist OneDrive-pop op-vinduet.
-
Vælg ikonet Hjælp og indstillinger i OneDrive, vælg derefter Indstillinger.
-
Gå til fanen Konto.
-
Vælg Fjern sammenkædning af denne pc, og vælg derefter Fjern sammenkædning af konto.
Ryd logonoplysninger
-
Tryk på Windows-tasten + R for at åbne dialogboksen "Kør".
-
Angiv stien %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings og vælg OK.
-
Slet filen PreSignInSettingsConfig.json.
Log på igen for at tilknytte din konto igen
-
Tryk på Windows-tasten , og skriv OneDrive.
-
Vælg OneDrive-appen, og log på, når du bliver bedt om det.
-
Når du logger på, beder OneDrive dig om, at der allerede findes en mappe: Vælg Brug denne mappe.
Tip!: Marker Vælg en ny mappe, hvis du vil flytte din OneDrive til en ny placering.
-
OneDrive synkroniserer nu dine filer og mapper tilbage til computeren. OneDrive downloader ikke alle dine filer (kun deres pladsholdere for at spare plads, få mere at vide), men det vil stadig tage noget tid.
-
Når filerne er blevet synkroniseret igen, kan du rydde op i mappevisningen på din computer og vælge, hvilke mapper der skal synkroniseres med din pc.
Fjern sammenkædningen af din OneDrive-konto
-
Klik på OneDrive-skyikonet på menulinjen, klik på de tre prikker for at åbne menuen og vælg Indstillinger.
-
Gå til fanen Konto.
-
Markér Flere, og klik derefter på Fjern link til denne pc.
Ryd logonoplysninger
-
Åbn appen Keychain Access på din Mac. Hvis dine nøgleringe ikke er synlige, skal du vælge Window > Keychain Access.
-
Vælg en nøglering på listen Keychains.
-
Vælg Fil > Slet Keychain [OneDrive/Office/MS].
-
Klik på Slet referencer.
Log på igen for at tilknytte din konto igen
-
Åbn OneDrive.
-
Når du logger på, beder OneDrive dig om, at der allerede findes en mappe: Vælg Brug denne mappe.
Tip!: Marker Vælg en ny mappe, hvis du vil flytte din OneDrive til en ny placering.
-
OneDrive synkroniserer nu dine filer og mapper tilbage til computeren. OneDrive downloader ikke alle dine filer (kun deres pladsholdere for at spare plads, få mere at vide), men det vil stadig tage noget tid.
-
Når filerne er blevet synkroniseret igen, kan du rydde op i mappevisningen på din computer og vælge, hvilke mapper der skal synkroniseres med din pc.
Har du stadig problemer?
Brug vores fejlfindingsværktøj til automatiseret support, eller følg trinnene i afsnittene nedenfor.
-
Log på Office 365 med din arbejds- eller skolekonto.
-
Vælg nu det blå arbejds- eller skoleikon OneDrive sky i meddelelsesområdet eller menulinjen.
Bemærk!: På en pc skal du muligvis klikke på pilen Vis skjulte ikoner ud for meddelelsesområdet for at få vist ikonet OneDrive eller klikke på
-
Vælg Vis online.
Hvis du ikke få adgang til din OneDrive til arbejde eller skole online, skal du kontakte din netværksadministrator.
Bemærk!: Din it-administrator kan begrænse, hvilke opdateringer du har ret til at modtage.
OneDrive og Windows opdateres jævnligt, og det kan afhjælpe synkroniseringen at holde computeren opdateret.
-
Download de seneste Opdateringer til Windows, eller søg efter macOS-opdateringer for at få mest mulig ud af OneDrive.
-
Download den nyeste version af OneDrive , og installér den.
Bemærk!: Hvis du allerede har den nyeste version, så afsluttes konfigurationen af installationsprogrammet automatisk. Læs mere om den nyeste version i produktbemærkningerne.
-
Tryk på Windows-tasten , og skriv OneDrive
-
Åbn appenOneDrive.
-
Når OneDriveinstallationen starter, skal du angive dine arbejds- eller skolelegitimationsoplysninger og derefter vælge Log på for at konfigurere din konto.
Hvis synkroniseringsikonet er gået i stå i lang tid, kan det hjælpe med at rydde eventuelle synkroniseringsproblemer, hvis du flytter nogle filer ud af en synkroniseringsmappe.
-
Åbn OneDrive-indstillinger (markér OneDrive-skyikonet i meddelelsesområdet, og markér derefter ikonet Hjælp og indstillinger i OneDrive )
-
Markér Afbryd synkronisering midlertidigt.
-
Vælg, hvor længe du vil sætte OneDrive på pause.
Når du har valgt klokkeslæt, skal du gøre følgende:
-
Vælg en fil fra en af dine synkroniseringsmapper, og flyt den til en anden mappe, der ikke er en del af OneDrive.
-
Vælg
-
Når synkroniseringen er fuldført, kan du flytte filen tilbage igen.
Appen Support- og genoprettelsesassistent kan hjælpe dig med at identificere og løse forskellige problemer med OneDrive til arbejde eller skole-synkronisering. Læs om, hvordan du bruger </c0>Support- og genoprettelsesassistent til Office 365.
Hvis din konto eller dit miljø ikke understøttes af Support- og genoprettelsesassistent, kan du prøve disse trin for at få synkronisering op at køre på din pc.
Nulstilling af OneDrive kan nogle gange løse synkroniseringsproblemer. OneDrive udfører en fuld synkronisering efter nulstillingen.
Bemærkninger!:
-
Nulstilling af OneDrive afbryder forbindelsen til alle dine eksisterende synkroniseringsforbindelser (herunder personlig OneDrive og OneDrive til arbejde eller skole, hvis konfigureret).
-
Du mister ikke filer eller data ved at nulstille OneDrive på computeren.
Få mere at vide om hvordan du kan nulstille OneDrive.
Se også
Hvad betyder ikonerne i OneDrive?
Hvad betyder fejlkoderne i OneDrive?
Sådan annullerer eller stopper du synkronisering i OneDrive
Har du brug for mere hjælp?
Vigtigt!:
Understøttelse af den gamle OneDrive for Business-synkroniserings-app med SharePoint Online er slut. Hvis du kan se dette 
|
Kontakt support Kontakt din it-administrator for at få teknisk support. |
|
Administratorer Administratorer bør få vist Hjælp til OneDrive for Administratorer, OneDrive Tech Community eller kontakte Microsoft 365 for Business-support. |
