Rettelser eller midlertidige løsninger på de seneste problemer i OneDrive

PROBLEM

Videoer, der er optaget i slo-mo og uploadet enten via automatisk sikkerhedskopiering af filmrulle eller manuelt i appen, afspilles ikke i slo-mo, da det optages. I stedet uploader de med normal hastighed. 

LØSNING

OneDrive understøtter ikke upload af en video som slo-mo, men vi undersøger det. En løsning er at dele videoen fra dit iOS-galleri på OneDrive:

1. Åbn videoen, og tryk på

2. Vælg derefter OneDrive som delingsmulighed.

PROBLEM

Nogle brugere kan ikke finde filer, de ved, findes i deres OneDrive.

MIDLERTIDIG LØSNING

Brug Stifinder eller Finder til at gennemse din OneDrive til den korrekte fil. Hvis du åbner og gemmer filen igen, kan det forbedre dens synlighed på mobil eller på OneDrive.com.

Brugere af iOS 16 kan muligvis ikke bruge panoreringsbevægelsen med to fingre til at vælge flere filer i OneDrive. Vi er opmærksomme på problemet og arbejder på en løsning.

Løsning

Vælg et billede først, og brug derefter to fingre til at skubbe for at markere flere filer eller billeder.

PROBLEM

Efter opdatering til macOS Monterey eller nyere kan nogle kunder muligvis ikke gemme skærmbilleder. Dette skyldes strukturelle ændringer i operativsystemet.

ANBEFALET HANDLING 

Skift standardplaceringen for gemte skærmbilleder fra menuen Indstillinger i appen Skærmbillede. Du kan også trække miniaturen til en mappe eller et dokument. Få mere at vide.

PROBLEM

Nogle kunder med macOS 12.2 eller nyere får muligvis vist fejlmeddelelsen "Microsoft OneDrive bruger en ældre systemudvidelse, der ikke er tilgængelig i de nyeste versioner af MacOS. Kontakt udvikleren for at få support".

ANBEFALET HANDLING 

Opdater dit OneDrive til den nyeste version.

Opdater

På macOS 12.1 "Monterey" og nyere kører macOS ogOneDriveen ny Files On-Demand-oplevelse.

MacOS-synkroniseringsikonerne ser nu ens ud, uanset hvilken skytjeneste du bruger, og din macOS-funktionsmåde er muligvis ny for dig.

Få mere at vide.

PROBLEM

Denne fejl vises, hvis du har to versioner af OneDrive installeret.

LØSNING

Vi understøtter ikke kørsel af både enkeltstående versioner og App Store versioner af OneDrive side om side.

Hvis du vil skifte mellem dem, skal du først fjerne den forrige installation ved at køre Nulstil scriptet i app-pakken:

1. Højreklik eller Ctrl-klik på OneDrive appen

2. Vælg Vis pakkens indhold og derefter Indhold/ressourcer/nulstil*.kommandoen

3. Installér den nyeste OneDrive til macOS fra din foretrukne kilde.

På macOS 12.1 og nyere kører OneDrive en ny Filer On-Demand-oplevelse, som kan påvirke placeringen af filstien og automatisk lagring for nogle brugere.

Få mere at vide.

Senest opdateret: 24. november 2021

PROBLEM

Nogle kunder kan ikke logge korrekt på, når de klikker på et link til en delt fil eller mappe.

MIDLERTIDIG LØSNING

Log på onedrive.com før du klikker på delingslinket.

Senest opdateret: 22. november 2021

PROBLEM

Nogle kunder kan muligvis ikke få vist eksempler på gemte .msg-mailfiler med følgende fejl:

• Filen kunne ikke åbnes

• Der er ingen fil at vise

• Hmm... det ser ud til, at denne fil ikke har en forhåndsvisning, som vi kan vise dig.

STATUS

Vi arbejder på problemet og beklager ulejligheden.

Senest opdateret: 22. november 2021

PROBLEM

Nogle kunder får muligvis vist fejlen "elementer blev ikke tilføjet" når du forsøger at føje elementer til et album, der er blevet delt med dig.

STATUS

Du kan ikke føje billeder til en andens albummer, kun til delte mapper. Vi arbejder hårdt på at fjerne knappen Tilføj elementer, som ikke skulle være der.

PROBLEM

Når du har opdateret til macOS Monterey, ser OneDrive ud til at hænge eller gå ned, når du logger på en lokal SharePoint Server.

SharePoint online påvirkes ikke.

MIDLERTIDIG LØSNING

Vi arbejder på problemet, men indtil da:

1. Hvis du ikke har opdateret til macOS Monterey, skal du overveje at udskyde opdateringen, indtil dette problem er løst.

2. Hvis du allerede har opdateret til macOS Monterey, kan du stadig få adgang til dit SharePoint og OneDrive indhold fra internettet.

Senest opdateret: 19. november 2020

PROBLEM

Efter opdatering til macOS Big Sur kan nogle Mac-brugere opleve, at OneDrive gået i stå ved "Behandler ændringer" i lang tid.

ANBEFALET HANDLING 

Dette skyldes en VolumeID-ændring, som skete som en del af OS-opgraderingen.

Der kræves ingen handling – vent på, at ændringerne fuldføres.

PROBLEM

Nogle kunder ser måske, at mappen til Personlig boks viser tekst på det forkerte sprog.

Dette skyldes en forskel mellem dine OneDrive sprogindstillinger og dine pc-sprogindstillinger.

ANBEFALET HANDLING 

Vi er begyndt at installere en løsning, men der er to mulige løsninger, du kan benytte dig af med det samme:

1. Skift sprogindstillingerne for din Microsoft-Account profil, så de matcher sprogindstillingerne for din pc (Start > Indstillinger > Visningssprog).

2. Log af, og luk alle browservinduer.

3. Omdøb mappen til Personlig boks:

   1. Log på OneDrive.com

   2. Lås mappen til Personlig boks op.

   3. Vælg Omdøb fra den øverste menulinje. Dette synkroniserer dine sprogindstillinger.

PROBLEMER

Kunder, der bruger en router med BT Web Protect aktiveret, vil ikke kunne få adgang til OneDrive. Da BT Web Protect fungerer på netværksniveau, anvendes den på alle enheder, der bruger din private BT-bredbåndsforbindelse eller BT Wi-Fi, når du logger på med dit BT-id.

STATUS: LØSNING

Deaktiver BT Web Protect for at tillade adgang til OneDrive.

1. Log på din BT-konto.

2. Gå til siden Mine sikkerhedsindstillinger.

3. Slå BT Web Protect fra.
   
   

PROBLEM

Nogle kunder kan ikke logge på OneDrive, når de bruger pc, Mac, mobil eller webbrowser.

LØSNINGER

1. Kontrollér, at dit brugernavn og din adgangskode er korrekt, ved at logge på dashboardet til din Microsoft-konto. Hvis du ikke kan logge på, kan du få hjælp her.

2. Sørg for, at du har den nyeste version af OneDrive.
   Downloade

3. Hvis du stadig ikke kan få adgang til OneDrive, kan problemet skyldes din firewall, VPN-konfiguration eller din internetudbyder. Læs Påkrævede URL-adresser og porte til OneDrive for at få flere oplysninger.