Fejlmeddelelsen "Transaktionen kunne ikke fuldføres"

"Transaktionen kunne ikke fuldføres. Fejlmeddelelsen Opdater til den nyeste version af Microsoft Store"

Hvis du får vist en fejlmeddelelse, hvor der står "Transaktionen kan ikke fuldføres. Opdater til den nyeste version af Microsoft Store" mens du forsøger at gennemføre et køb, indløse en kode/et kort eller aktivere et digitalt tilsluttet produkt med din nye enhed, skal du opdatere din app eller enhed til den nyeste version. 

Har du brug for mere hjælp?

Hvis ovenstående indstillinger ikke virker, kan du følge disse trin:  

Sådan foretager du et køb eller sender en gave   

Køb i vores online webbutik 

• Start med at besøge microsoft.com/store. Vælg Søg i øverste højre hjørne, og skriv det produkt, du vil købe.

• Dine resultater vises, og du skal klikke på produktet for at få siden Køb for at fuldføre dit køb i webbutikken.

• Hvis produktet kan gives som gave, kan du se muligheden for også at sende varen som gave ved at klikke på gaveæskeikonet.

For indløsning af en kode/et kort   

Hvis du ikke kan indløse din kode/dit kort via appen, kan du indløse den på internettet i stedet. 

• Besøg www.microsoft.com/redeem.

• Sign-In eller Sørg for, at du er logget på den Microsoft-konto/det Gamertag, du vil indløse.  

• Angiv din kode, og følg instruktionerne. 

For digitalt tilsluttede abonnementer/spil, der fulgte med din enhed  

• På Xbox-konsoller skal du sørge for, at din konsol er opdateret under Indstillinger > System > Opdateringer. Hvis du stadig har problemer med at indløse, når du har sikret dig, at din konsol er opdateret, kan du gå til Find og indløs dine Digital Direct-tilbud. Du kan få yderligere hjælp ved at bruge indstillingen "Kontakt os" på denne side.

• Hvis du har microsoft 365/Office-tilbud, skal du gå til Aktivér Office – Microsoft Support skal følge vejledningen for at aktivere.

Kontakt support.

Hvis du har brug for teknisk support, skal du gå til Kontakt Microsoft Support, angive dit problem og vælge Få hjælp. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du vælge Kontakt support for at blive dirigeret til den bedste supportmulighed.