První informace o hovorech v Microsoft Teams

Hovory představují rychlý způsob, jak se připojit v Teams. Můžete volat 1-on-one nebo volat s několika lidmi. Nastavte si je předem, třeba na schůzce, nebo je zahajte za pochodu během chatu.

Tady jsou první věci, které je potřeba vědět o uskutečňování a správě hovorů v Teams:

1. Existuje mnoho způsobů, jak volat v Teams

Ať jste kdekoli v Teams, můžete zahájit hovor s jedním nebo více lidmi. Tady je několik způsobů:

Volání nebo přijetí hovoru odkudkoli

Vyberte Tlačítko Videohovor videohovoru nebo Zvukový hovor Tlačítko Hovory . Jakýkoli hovor může být videohovor nebo jen zvukový hovor. Je to vždy na vás.

Přijetí hovoru je také jednoduché. Po zobrazení výzvy vyberte Videohovor Tlačítko Videohovor nebo Zvukový hovor Tlačítko Hovory . Když vám někdo zavolá, zobrazí se oznámení, které vám umožní hovor přijmout nebo odmítnout.

Přeměna chatu na hovor

Jedním kliknutím můžete libovolný chat převést na hovor v Teams.

Když jste v chatu, v pravém horním rohu Teams vyberte Videohovor Tlačítko Videohovor nebo Hlasový hovor Tlačítko Hovory . Osoba nebo skupina, se kterou chatujete, dostane od vás hovor.

Volání z historie hovorů, rychlé volby, hlasové pošty nebo kontaktů

Volání z historie hovorů:

Přejděte do části Hovory Tlačítko Hovory a projděte si část Historie uprostřed obrazovky. Vyberte libovolnou položku ze seznamu a pak v části Podrobnosti na pravé straně Teams zvolte Zavolat .

Volání z rychlé volby:

Pokud chcete získat přístup k rychlé volbě, přejděte do části Hovory Tlačítko Hovory a na pravé straně Teams vyhledejte část Rychlá volba. Přidejte lidi do rychlé volby tak, že vyberete Přidat Přidání člena do chatu v Teams a pak vyhledáte jejich jméno nebo číslo.

Volání z hlasové schránky:

Pokud chcete získat přístup k hlasové schránce, přejděte na Historie a v pravém horním rohu vyberte Hlasová pošta. Pokud chcete někomu zavolat zpátky z hlasové schránky, vyberte Další akce Tlačítko Další možnosti vedle jeho jména > Volat zpět Tlačítko Hovory v seznamu historie hovorů. Případně pod kontaktními údaji vyberte Volat .

Zavolejte svým kontaktům:

V levém horním rohu Teams vyberte Hovory Tlačítko Hovory > Kontakty. Odtud můžete komukoli zavolat výběrem možnosti Volat napravo od jeho jména.

Použití číselníku

Pokud máte nastavený volací plán, můžete zavolat komukoli z Teams.

Pokud chcete vytočit číslo z Teams, přejděte na Hovory Tlačítko Hovory a zadejte číslo osoby, kterou chcete kontaktovat pomocí číselníku. Pak vyberte Volat .

Můžete také zadat jméno osoby nebo skupiny a zavolat jim z číselníku.

Najeďte myší na profilový obrázek uživatele.

V aplikaci Teams najdete profilové obrázky lidí, se kterými jste ve spojení. Někdy si lidé vyberou avatary nebo uvidíte jejich iniciály.

Najeďte myší na profilový obrázek a podívejte se na možnosti pro videohovor nebo hlasový hovor s danou osobou. Vyberte jednu z těchto možností a hovor začne.

Používání příkazů

Pomocí příkazů můžete rychle najít a volat lidem nebo skupinám.

V horní části aplikace Teams zadejte do vyhledávacího pole /call a pak zadejte jméno nebo číslo. Hovor se spustí automaticky, když provedete výběr.

Volání přes Teams z příkazového pole

Poznámka: Pokud se účastníte hovoru přes Teams na mobilním zařízení, obrazovka zařízení se nevypne, pokud neodcházíte z okna hovoru (nebo pokud přejdete pryč, ale vrátíte se, než se vypne). Pokud během hovoru vypnete obrazovku, zůstanete připojení, ale zařízení se zamkne.

2. Během hovoru v Teams můžete hodně dělat

Během hovoru přes Teams můžete provést mnoho akcí. Tady je několik běžných scénářů:

Přidržení hovoru

V okně hovoru vyberte Další akce Tlačítko Další možnosti a zvolte Přidržet. Všichni účastníky hovoru budou upozorněni, že byli pozastaveni. Pokračujte v hovoru tak, že vyberete Pokračovat.

Přepojení hovoru

V ovládacích prvcích hovorů vyberte Další akce Tlačítko Další možnosti > Přepojit. Potom zadejte jméno osoby, na kterou chcete hovor přepojít, a vyberte ji. Dokončete to tak, že vyberete Převést.

Konzultace a následné převedení

Pokud se chcete s někým svěřit, než na ně přepojíte hovor, vyberte Další akce Tlačítko Další možnosti > Poradit se a pak přepojit.

V části Zvolte osobu, kterou chcete kontaktovat začněte psát jméno osoby, kterou chcete kontaktovat, a vyberte ji, až se zobrazí. Můžete jim zavolat nebo se s nimi poradit přes chat. Až budete připraveni, vyberte Převést.

Přidání delegáta

V Teams můžete vybrat někoho, kdo bude vaším delegátem – abyste mohli přijímat a volat vaším jménem. Když přidáte delegáta, sdílíte s nimi svoji telefonní linku, aby mohl zobrazit a sdílet všechny vaše hovory.

Pokud chcete delegáta přiřadit, vyberte Nastavení a další Vyberte, chcete-li zobrazit další možnosti. vedle svého profilového obrázku. Zvolte Nastavení > Obecné. V části Delegování vyberte Spravovat delegáty. Tam uvidíte, pro koho jste delegátem, a přidáte a odeberete své vlastní delegáty.

Sdílení řádku s delegátem

Vyberte Nastavení a další Vyberte, chcete-li zobrazit další možnosti. vedle svého profilového obrázku v horní části Aplikace Teams a zvolte Nastavení > Obecné. V části Delegování vyberte Spravovat delegáty. Vyberte Vaši delegáti a do pole Přidat delegáta zadejte jméno osoby.

3. Kontrola historie hovorů

Vyhledejte historii hovorů uprostřed prostředí volání. Tam uvidíte seznam minulých hovorů, včetně zmeškaných hovorů.

Přejděte do části Historiehovorů Tlačítko Hovory >. V libovolném hovoru v seznamu vyberte Další akce Tlačítko Další možnosti > Volat zpět a zahajte hovor automaticky.

Můžete také chatovat s tímto kontaktem, přidat ho do rychlé volby a přidat ho ke kontaktům – to vše z nabídky Další akce Tlačítko Další možnosti .

4. Přístup k hlasové schránce

Hlasová schránka je dalším nástrojem, který vám může pomoct na maximum z možností volání v Teams.

Přejděte na Hovory Tlačítko Hovory > Historie a v pravém horním rohu vyberte Hlasová pošta . Tady můžete provést tyto akce:

Kontrola zpráv a přepisů z hovorů
Přizpůsobení pravidel volání
Nahrání pozdravu
Zavolejte komukoli, kdo vám zanechal zprávu

Zavolejte někomu zpět z hlasové schránky tak, že vyberete Další akce Tlačítko Další možnosti vedle jeho jména > Volat zpět Tlačítko Hovory ze seznamu historie hovorů. Dostanete se tam jinak, když pod kontaktními údaji na pravé straně Teams vyberete Hovory .

Související témata

Moje hovory v Microsoft Teams stále klesají