Батерията на Surface не се зарежда или Surface не работи на батерия

Ако виждате този символ върху иконата на батерията в лентата на задачите и Surface не зарежда батерията, опитайте следните решения.

Решение 1: Проверете дали използвате захранващото устройство, предназначено за вашето устройство Surface

Използването на правилното захранващо устройство гарантира, че Вашето устройство Surface получава достатъчно захранване, за да управлява устройството и да зарежда батерията. Вижте Захранващи устройства на Surface и изисквания за зареждане за повече информация.

Решение 2: Премахнете драйвера на батерията и инсталирайте актуализации

1. Включете вашето устройство Surface в захранването.

2. Изберете Търсене в лентата на задачите, въведете диспечер на устройствата, след което изберете диспечер на устройствата от списъка с резултати.

3. Изберете стрелката до категорията Батерии.

4. Докоснете двукратно или щракнете двукратно върху Microsoft Surface ACPI-Compliant Метод на управление Батерия или Батерия на Surface, изберете раздела Драйвер и изберете Деинсталиране на устройство > OK.
   
   Можете също така да щракнете с десен бутон върху Microsoft Surface ACPI-Compliant Батерия или Батерия на Surface, след което изберете Деинсталиране на устройство.

5. Изберете компютъра в горната част на всички категории, изберете менюто Действие , след което изберете Сканиране за хардуерни промени.

6. Изберете Старт > Захранване > Рестартиране.

Ако иконата на батерията има X върху батерията в лентата на задачите, вашето устройство Surface засича захранващото устройство, но не може да открие батерията. Ако вашето устройство Surface се изключи, когато го изключите от захранването, отидете в Обслужване и поправка на устройството, за да стартирате заявка за обслужване.

Ако иконата на батерията не съдържа символ за зареждане или светкавица върху батерията в лентата на задачите дори когато захранването е свързано и индикаторът за захранване свети, вашето устройство Surface не засича захранващото устройство и не зарежда батерията.

Решение 1: Променете ориентацията на конектора за зареждане 

Можете да включите конектора за зареждане на вашето устройство Surface в surface Connect порта на вашето устройство Surface в която и да е посока.

1. Премахнете конектора за зареждане от вашето устройство Surface, обърнете го и го включете отново. Уверете се, че връзката е сигурна и че светлинният индикатор свети.

2. Изчакайте 10 минути и проверете дали вашето устройство Surface се зарежда.

Решение 2: Премахнете драйвера на батерията и инсталирайте актуализации

За да премахнете драйвера на батерията:

1. Включете вашето устройство Surface в захранването.

2. Изберете Търсене в лентата на задачите, въведете диспечер на устройствата, след което изберете диспечер на устройствата от списъка с резултати.

3. Изберете стрелката до категорията Батерии.

4. Докоснете двукратно или щракнете двукратно върху Microsoft Surface ACPI-Compliant Метод на управление Батерия или Батерия на Surface, изберете раздела Драйвер и изберете Деинсталиране на устройство > OK.
   
   Можете също така да щракнете с десен бутон върху Microsoft Surface ACPI-Compliant Метод за управление Батерия или Батерия на Surface и изберете Деинсталиране на устройство.

5. Изберете компютъра на върха над всички категории, изберете меню Действие и след това изберете Сканиране за хардуерни промени.

6. Изберете Старт > Захранване > Рестартиране.

Ако виждате този символ върху иконата на батерията в лентата на задачите и батерията показва заряд, вашето устройство Surface засича захранващото устройство и се опитва да зареди батерията. 

Почистете конектора на захранването

1. Изключете захранването от стенния контакт.

2. Почистете щифтовете на конектора с моливна гума. Изтрийте щифтовете с гумичката.

3. Напоете клечка за уши със спирт за почистване. Почистете щифтовете на дългата тясна част на зарядното, която включвате във вашия Surface.

4. Уверете се, че всички щифтове на конектора са сухи, включете захранващото устройство в стената и след това включете конектора обратно във вашето устройство Surface.

Ако иконата на батерията има символ на сърце над батерията в лентата на задачите и батерията се зарежда, но спира на 80%, интелигентното зареждане може да е включено.

За информация относно интелигентното зареждане на вашето устройство Surface вижте Интелигентно зареждане на Surface.

Ако батерията се зарежда, но спира на 50%, лимитът на батерията може да е включен.

За информация относно функцията за лимит на батерията вижте Настройка на лимита на батерията на Surface.

Ако иконата на батерията има удивителен символ върху батерията в лентата на задачите, това означава, че Surface получава захранване, но не е достатъчно, за да зареди батерията. Surface работи най-добре, когато използвате захранващото устройство, което е предназначено за вашето устройство Surface, което гарантира, че surface получава достатъчно захранване, за да управлява устройството и да зарежда батерията. Вижте Захранващи устройства на Surface и изисквания за зареждане за повече информация.

Ако не използвате захранващото устройство, което е предназначено за вашето устройство Surface, преминете към това захранване. Ако използвате захранващото устройство, предоставено с вашето устройство Surface, опитайте да рестартирате вашето устройство Surface, като изберете Старт > Захранване > Рестартиране.