Отстраняване на неизправности с USB-C на Surface
Applies To
SurfaceЕто информация относно USB-C портовете на Surface и съвети за отстраняване на неизправности. Устройствата Surface с USB-C порт могат да:
-
Зареждате външни устройства
-
Зареждане на Вашето устройство Surface
-
Показвате видео на външни монитори
-
Прехвърляте файлове
-
Използвайте външни устройства, съвместими с USB-C
Стъпките на тази страница се отнасят за следните устройства:
Surface Book 2 и по-нови версии, всички модели Surface Go, Surface Laptop 3 и по-нови версии, всички модели Surface Laptop Go, всички модели Surface Laptop Studio, Surface Laptop SE, Surface Pro 7 и по-нови, всички модели Surface Pro X и Surface Studio 2 и по-нови.
Отстраняване на неизправности с USB-C порт
Ако срещате проблеми с USB-C порта на вашето устройство Surface или с USB-C адаптер, опитайте първо това.
Изключете USB-C устройството, след което изключете вашето устройство Surface, като изберете Старт > Захранване > Изключване. След 10 секунди натиснете и задръжте бутона за захранване за около 20 секунди, докато се появи емблемата на Windows, изчезне, след което се появи отново. След това включете отново USB-C устройството.
Забележка: За информация относно отстраняването на проблеми с USB-C като цяло вж . Коригиране на проблеми с USB-C в Windows.
Моето външно устройство не се зарежда
-
Ако използвате хъб USB-C, опитайте да включите само USB-C устройството директно в Surface.
-
Изключете го и го включете отново.
-
Използвайте кабела, предоставен с вашето устройство. Не всички съвместими с USB-C кабели поддържат всички функции.
USB-C зарядното устройство не зарежда Surface
Уверете се, че използвате USB-C PD зарядно устройство, което предоставя най-малко същата мощност като захранващото устройство, което е предназначено за вашето устройство Surface. За повече информация вижте USB-C и бързо зареждане за Surface.
Видеоклипът ми не се показва на моя външен монитор
За повече информация вижте Отстраняване на неизправности при свързването на Surface към външен дисплей.
Моето устройство не е разпознато
-
Ако използвате хъб USB-C, опитайте да включите само USB-C устройството директно в Surface.
-
Изключете го и го включете отново.
-
Използвайте кабела, предоставен с вашето устройство. Не всички съвместими с USB-C кабели поддържат всички функции.
-
Ако устройството е доставено с електрическо захранване, включете устройството.
Изтеглете най-новите актуализации
За да проверите изправността на драйверите и фърмуера на Surface, използвайте приложението Surface.
тваряне на приложението Surface
-
В приложението Surface разширете Помощ и поддръжка, за да проверите състоянието на актуализацията.
-
Ако има налични актуализации, изберете бутона Проверка за актуализации, за да отворите Windows Update и да инсталирате наличните актуализации.
Забележка: Ако не разполагате с инсталирано приложение на Surface, можете да изтеглите приложението Surface от Microsoft Store. Когато се изтегли, изберете Старт, потърсете Surface, след което изберете приложението от списъка с резултати.
Допълнителна информация за отстраняване на неизправности с USB-C адаптера
USB-C адаптерите са проектирани да бъдат напълно актуални с Windows 10/11 и изискват USB-C порт на компютър, конфигуриран за видео изход. Проверете спецификациите на вашето устройство, за да проверите дали поддържа USB-C.
USB-C адаптерите не разполагат с превключвател за включване/изключване или LED светлини, за да показват захранване, грешки или функционалност. Ако вашата карта не отговаря, премахнете я и рестартирайте устройството, след което опитайте да използвате адаптера отново.
Свързани теми
Нуждаете ли се от още помощ?
Искате ли още опции?
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.
Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.
Намерете решения на често срещани проблеми или получете помощ от агент за поддръжка.
