Получаване на помощ за Outlook.com или Outlook в уеб в мобилен браузър

За да промените известна парола в Outlook.com, влезте в таблото на вашия акаунт в Microsoft и отидете на Защита > Защита на паролата.
Промяна на моята парола

Ако забравите паролата си, изберете Забравена парола? и следвайте стъпките.

За други проблеми с влизането в акаунта или защитата или ако смятате, че акаунтът ви е бил хакнат, използвайте помощника за влизане в акаунта в Microsoft.

Стартиране на помощника за влизане

• За да излезете от Outlook.com в мобилен браузър, докоснете след това превъртете надолу и докоснете Излизане.

• Препоръчваме да затворите всички раздели на браузъра след излизане.

• За да маркирате имейл като нежелана поща, изберете всички съобщения, които искате да съобщите за нежелана поща, и изберете иконата Блокиране на имейл в долния ред.

• Ако получавате твърде много нежелана поща, ще трябва да влезете, за да Outlook.com в браузър в пълен размер, след което да прочетете как да блокирате подателите в Outlook.

• За да изтриете съобщение, плъзнете наляво. Може да се наложи да конфигурирате вашите бързи действия.

• За да изтриете няколко имейла, докоснете и задръжте, за да изберете едно съобщение, след което изберете други съобщения или изберете Избери всички от горната част. Докоснете иконата Изтриване .

• За да изтриете окончателно имейла, докоснете и след това изберете папката "Изтрити". Докоснете и задръжте, за да изберете едно съобщение, след което изберете други съобщения или изберете Избери всички от горния край. Докоснете иконата изтриване и изберете OK , за да потвърдите.

• Имейлите се изтриват автоматично от папката "Нежелана поща" след 10 дни.

• Елементите, премахнати от папката "Изтрити", се възстановяват в продължение на 30 дни, но ще трябва да влезете, за да Outlook.com в браузър в пълен размер, за да възстановите или възстановите изтрити елементи в Outlook.

Ако не можете да изпратите имейл, това може да е поради една от следните причини:

• Проверете състоянието на услугата ни. Ако състоянието не е "зелено", изчакайте, докато услугата не заработи нормално, и опитайте отново.

• Ако пощенската ви кутия е пълна, няма да можете да изпращате или получавате нови съобщения. За да направите място в пощенската си кутия, опитайте да изпразните папката "Входящи", нежеланата поща и папките с изтрити елементи.

• Ако сте затворили браузъра последния път, преди изпращането да е завършило, вашите имейли ще се преместят в папката "Чернови".

• За да възпиране на нежеланата поща, Outlook.com ограничава броя на съобщенията, които могат да бъдат изпратени от пощенска кутия в един ден. Ако получите съобщение, че сте достигнали дневния лимит за съобщения, научете как да коригирате Outlook.com проблеми при синхронизиране на имейл.

  Забележка: Ако ограничението за квотата за съхранение на имейли е превишено, може да се сблъскате с проблем при изпращането на имейл. За да научите повече за ограниченията за място за съхранение, щракнете тук.

Ако не можете да получавате имейли, това може да е поради една от следните причини:

• Проверете състоянието на услугата ни. Ако състоянието не е "зелено", изчакайте, докато услугата не заработи нормално, и опитайте отново.

• Ако пощенската ви кутия е пълна, няма да можете да изпращате или получавате нови съобщения. За да направите място в пощенската си кутия, опитайте да изпразните папката "Входящи", нежеланата поща и папките с изтрити елементи.

• Проверете своята папка "Нежелана поща" и папката "Други". За да научите как да изключите "Фокусирани входящи", ще трябва да влезете, за да Outlook.com в браузър в пълен размер, след което да отворите настройките на папката "Входящи".

  Забележка: Ако ограничението за квотата за съхранение на имейли е превишено, може да се сблъскате с проблем при получаването на имейл. За да научите повече за ограниченията за място за съхранение, щракнете тук.

За да добавите или премахнете имейл адрес за вашия собствен акаунт, влезте в Outlook.com от пълноразмерен браузър и отидете на Добавяне на псевдоним.

За да промените адреса "От" по подразбиране в Outlook.com, ще трябва или да влезете в акаунта си с помощта на браузър в пълен размер, след което да отидете в настройките на Outlook.com поща или да използвате мобилно приложение на Outlook.

За да създадете контакт, докоснете и след това .

За да редактирате, изберете съществуващ контакт и след това докоснете .

За да създадете списък с контакти или група за разпространение, ще трябва да влезете, за да Outlook.com в браузър в пълен размер, след което да прочетете Създаване, преглед и редактиране на контакти и списъци с контакти в Outlook.com.

За да създадете или редактирате папките си, ще трябва да влезете, за да Outlook.com в браузър в пълен размер, след което да прочетете как да работите с папки за съобщения в Outlook.com.

Разписките за прочитане и отчетите за доставяне не са налични в Outlook.com.

За да получите допълнителна поддръжка, трябва да влезете в Outlook.com в браузър в пълен размер, след което прочетете Как да получите поддръжка за Outlook.com.

Ако не можете да влезете, отидете на Поддръжка за акаунт.

Можете също да получите поддръжка от други потребители на Outlook.com в нашия форум на общността.