Важно: Ако вашето място за съхранение в облака на Microsoft е пълно, не можете да изпращате или получавате имейли. Съобщенията, изпратени до вас, докато мястото ви за съхранение е било пълно, се връщат обратно при подателя и не могат да бъдат непоправими. Проверете мястото за съхранение в пощенската си кутия, за да видите какво заема място. Научете повече за последните промени.
Ако вашето място за съхранение в облака и пощенската ви кутия не са пълни и не можете да изпращате или получавате имейли или не можете да се свържете с Outlook.com, проверете тези често срещани причини:
-
Ако не можете да изпращате или получавате имейли, проверете своя акаунт: актуализирайте паролата си, ако е променена наскоро. Вашият акаунт може също временно да е блокиран, тъй като сме забелязали необичайна дейност на влизане. Научете как да деблокирате своя акаунт за Outlook.com.
-
Ако не можете да влезете в акаунта си, използвайте помощника за влизане в акаунт в Microsoft.
-
Ако съобщението има прикачен файл, по-голям от25 МБ, Outlook не може да изпрати съобщението.
Съвет: Вижте също Не можете да прикачвате файлове в Outlook.com.
-
Проверете раздела Други и се уверете, че няма филтри, които да ви пречат да виждате всичките си съобщения.
-
Проверете настройките за нежелана поща и папката с нежелана поща. Ако има съобщения, които не трябва да са маркирани като нежелана поща, за да ги преместите обратно в папката "Входящи", щракнете с десния бутон върху всяко имейл съобщение и след това изберете Маркирай, че не е нежелана поща.
-
Проверете дали съобщенията не се показват нередно в списъка със съобщения. Можете да възстановите списъка със съобщения в хронологичен ред, като изберете
-
Ако някое от вашите устройства не изпраща или не получава имейли, премахването на партньорството между мобилното устройство и вашата пощенска кутия често отстранява проблеми със синхронизирането. Научете повече.
Ако тези съвети не помогнат, изпробвайте нашата интерактивна програма за отстраняване на неизправности по-долу.
Все още имате нужда от помощ?
|
|
За да получите поддръжка в Outlook.com, щракнете тук или изберете Помощ в лентата с менюта и въведете заявката си. Ако сами не можете да решите проблема си, превъртете надолу до Все още имате нужда от помощ? и изберете Да. За да се свържете с нас в Outlook.com, ще трябва да влезете. Ако не можете да влезете, щракнете тук. |
|
|
|
За друга помощ за вашия акаунт в Microsoft и абонаменти посетете "Помощ за акаунт и фактуриране". |
|
|
|
За да получите помощ и отстраняване на неизправности в други продукти и услуги на Microsoft, въведете вашия проблем тук. |
|
|
|
Публикувайте въпроси, следвайте дискусии и споделяйте знанията си в общността наOutlook.com. |
