Отстраняване на проблеми в Outlook за Windows
Applies To
Outlook за Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Нов Outlook за WindowsАко имате проблеми с Outlook, има няколко неща, с които можем да ви помогнем, за да се върнете към изпращането и получаването на вашия имейл.
Важно: Стъпките може да се различават между новия и класическия Outlook за Windows. За да определите коя версия на Outlook използвате, потърсете Файл върху лентата. Ако няма опция Файл, следвайте стъпките под раздела Нов Outlook. Ако опцията Файл се появява, изберете раздела за Класически Outlook.
За информация относно възникващи или известни проблеми в новия Outlook за Windows отидете на Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в новия Outlook за Windows.
Рестартиране на новия Outlook
-
Щракнете с десния бутон върху Старт и изберете Диспечер на задачите.
-
Изберете Microsoft Outlook, след което край на задачата.
-
Проверете, за да се уверите, че новият Outlook е затворен, след което затворете диспечера на задачите.
-
След като новият Outlook се затвори, отворете отново приложението, както обикновено.
Деинсталиране и преинсталиране на новия Outlook за Windows
За да деинсталирате новия Outlook:
-
От менюто "Старт" изберете новия Outlook за Windows.
-
Изберете стрелката, за да разгънете опцията за списък в Старт.
-
Изберете Деинсталиране , за да започнете процеса на деинсталиране.
За да преинсталирате новия Outlook:
-
Отворете класическия Outlook за Windows.
-
В горния ъгъл ще видите превключвател за Изпробване на новия Outlook
-
Изберете този превключвател, за да изтеглите новото приложение, и ще превключите към новия Outlook за Windows.
Ако не можете да отворите Outlook или Outlook изчезва или се срива, една от вашите добавки може да е вината или може да се наложи да актуализирате Outlook.
Може да е необходимо да настроите Windows Update за автоматично изтегляне и инсталиране на препоръчаните актуализации. Инсталирането на важни, препоръчани и незадължителни актуализации често може да реши проблемите, като замества остарелите файлове и отстранява слаби места. За да инсталирате най-новите актуализации за Windows и Office, щракнете върху връзката по-долу.
Поддържайте Windows актуален с най-новите Актуализации
Това свърши ли работа? Чудесно. Ако не, можете да се свържете с отдела за поддръжка.
Можете да стартирате Outlook в безопасен режим, да забраните добавките и след това да опитате да отворите Outlook нормално.
-
В Windows 10 щракнете върху Старт.
-
Въведете Outlook /safe, в търсене на програми и файлове и след това щракнете върху OK.
-
Затворете и отворете отново Outlook.
-
Ако проблемът е решен, можете да продължите да работите или ако имате време, изпълнете следните стъпки, за да разберете каква COM добавка причинява проблема.
-
Отворете менюто Файл, щракнете върху Опции, след което щракнете върху Добавки.
-
Изберете COM добавки и щракнете върху Започване.
-
Изчистете всички квадратчета за отметка в списъка, за да забраните добавките, и щракнете върху OK.
-
Рестартирайте Outlook.
-
Ако проблемът не се появи, върнете се към екрана COM добавки и ги разрешете една по една, докато грешката възникне. (Не забравяйте да затворите и рестартирате Outlook, след като всяка добавка е разрешена.)
-
Това свърши ли работа? Чудесно. Ако не, можете да се свържете с отдела за поддръжка.
Ако не можете да изберете никоя от опциите на менюто, въведете в имейл съобщение, календарно събитие или контакт, Outlook може да е блокирал. Има три стъпки, които можете да предприемете, за да накарате Outlook да работи отново.
Понякога класическият Outlook се опитва да изпълни процес във фонов режим. Автоматичното архивиране, изпращането и получаването на много голям прикачен файл или изпълнението на някои от другите инструменти за пощенска кутия могат да се извършват във фонов режим. Проверете лентата на състоянието в долната част на екрана, за да видите дали се изпълнява друг процес. Ако е така, изчакайте малко (обикновено две или три минути), за да видите дали Outlook започва да работи отново.
Това свърши ли работа? Чудесно. Ако не, можете да се свържете с отдела за поддръжка.
Ако не можете да отворите определен набор от папки, можете да опитате да поправите вашия файл с лични папки или да създадете нов профил.
Опитайте да изпълните стъпките, описани тук, за да създадете нов профил:
Създаване на профил за Outlook
Това свърши ли работа? Чудесно. Ако не, можете да се свържете с отдела за поддръжка.
Опитайте да изпълните стъпките, описани тук, за да поправите .pst файла:
Поправяне на файлове с данни на Outlook (.pst и .ost)
Това свърши ли работа? Чудесно. Ако не, можете да се свържете с отдела за поддръжка.
Нуждаете ли се от още помощ?
Искате ли още опции?
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.
Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.
