Applies ToOneDrive for Business 24 OneDrive for Business إصدار الاشتراك من SharePoint Server SharePoint Server 2019 SharePoint في Microsoft 365 OneDrive (العمل أو المؤسسة التعليمية) OneDrive (المنزل أو الشخصي) OneDrive (العمل أو المؤسسة التعليمية) المشغل بواسطة 21Vianet تنزيل OneDrive لـ Mac بدء OneDrive لـ Windows

تخبرك أيقونات Microsoft OneDrive في مناطق إعلامات سطح المكتب وأشرطة القوائم وWindows مستكشف الملفات وmacOS Finder بحالة مزامنة الملف أو المجلد.

إذا لم تشاهد أي إعلام سطح مكتب أو أيقونات شريط القوائم، فقد تكون OneDrive مخفية أو غير مثبتة أو غير قيد التشغيل. تعرّف على المزيد.

دائرة زرقاء مع "i"

أيقونة سحابة OneDrive مراكبة بحرف إعلامي i

إذا رأيت دائرة زرقاء مع حرف إعلامي "i" فيها عبر أيقونة سحابة OneDrive في منطقة الإعلام، فهذا يعني أن هناك رسائل جديدة حول أفضل طريقة لاستخدام OneDrive، أو لإعلامك بالميزات الجديدة أو غير المستخدمة.

حدد أيقونة سحابة OneDrive لمشاهدة أي رسائل وإجراءات يجب اتخاذها.

دائرة حمراء مع صليب أبيض

أيقونة خطأ مزامنة OneDrive

أيقونة خطأ مزامنة OneDrive

أيقونة خطأ مزامنة OneDrive for Business

دائرة حمراء مع علامة جمع بيضاء يعني أنه لا يمكن مزامنة ملف أو مجلد. ستتمكن من رؤية هذا في "مستكشف الملفات" أو على أيقونات منطقة إعلام OneDrive.

انقر فوق أيقونة OneDrive الأزرق أو الأبيض في منطقة الإعلام لمعرفة المزيد حول المشكلة.

لمزيد من التعليمات، اقرأ كيفية تصحيح مشاكل مزامنة OneDrive.

أيقونة سحابة OneDrive رمادية مع خط من خلاله

أيقونة لا تعمل في OneDrive

تعني أيقونة OneDrive باللون الرمادي مع سطر من خلاله أنك لم تسجل دخولك، أو لم يكتمل إعداد OneDrive. 

اضغط على  اضغط على مفتاح Windows، وابحث عن OneDrive ثم افتح تطبيق OneDrive لسطح المكتب

ملاحظة: إذا رأيت رسالة الخطأ "أنت تقوم بالفعل بمزامنة OneDrive شخصي على هذا الكمبيوتر"، فاتبع الخطوات لإلغاء ربط حسابك وإعادة ربطه

أيقونةOneDrive متوقفة مؤقتا

أيقونة تم إيقافها مؤقتاً في OneDrive

أيقونة تم إيقافها مؤقتاً في OneDrive for Business

يعني الرمز المتوقف مؤقتا فوق أيقونة OneDrive أو OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية أن ملفاتك لا تتم مزامنتها حاليا.

لاستئناف المزامنة، حدد أيقونةOneDrive ذات الصلة في منطقة الإعلام أو شريط القوائم، وحدد المزيد ثم استئناف المزامنة.

تعرف على المزيد حول كيفية إيقاف المزامنة مؤقتاً واستئنافها في OneDrive.

أيقونةOneDrive مع أسهم معلقة للمزامنة 

مزامنة OneDrive في أيقونة التقدم

مزامنة OneDrive for Business‏ في أيقونة التقدم

مزامنة OneDrive في أيقونة التقدم

الأسهم الدائرية على OneDrive أو OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية أيقونات الإعلام تشير إلى أن المزامنة قيد التقدم. يتضمن ذلك عند تحميل الملفات، أو OneDrive تقوم بمزامنة ملفات جديدة من السحابة إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

يمكن أيضا رؤية أيقونات المزامنة عبر الإنترنت على OneDrive.com.

OneDrive أيضا التحقق من وجود تغييرات أخرى في الملفات أو المجلدات وقد تظهر "معالجة التغييرات". إذا كانOneDrive يعرض "معالجة التغييرات" لفترة طويلة، فقد يكون ذلك بسبب فتح ملف عبر الإنترنت، ومزامنة ملف كبير جدا، وتوقف الكثير من الملفات في قائمة انتظار. للمساعدة في حل هذه المشاكل، اقرأ OneDrive متوقف عند "معالجة التغييرات".

إذا كنت ترى أيقونة المزامنة المعلقة في مستكشف الملفات، فاقرأ OneDrive عالق في "المزامنة معلقة".

أحمر مع أيقونةOneDrive شريط أبيض

تم حظر حساب OneDrive

إذا رأيت أيقونة نمط "بدون إدخال" حمراء فوق أيقونة OneDrive ، فهذا يعني أن حسابك محظور.

تعرف على المزيد حول ما يجب فعله عند تجميد حسابك في OneDrive.

أيقونة علامة تعجب صفراءOneDrive

أيقونة OneDrive مع تحذير

أيقونة OneDrive مع تحذير

إذا رأيت مثلث تحذير أصفر فوق أيقونة OneDrive أوOneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية ، فهذا يعني أن حسابك يحتاج إلى الانتباه. حدد الأيقونة لمشاهدة رسالة التحذير المعروضة في مركز النشاط.

لن تتم مزامنة الملفات التي تحمل هذه الأيقونة

قد ترى هذه الأيقونة إذا قمت بتسجيل الدخول إلىOneDrive باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية. وهذا يعني أن المسؤول قد حظر مزامنة أنواع ملفات معينة. من الأكثر شيوعا حظر ملفات بيانات Outlook.

إذا قمت أيضا بتسجيل الدخول إلى OneDrive باستخدام حساب شخصي، فسيتم تطبيق نفس القيود.

تعرف على كيفية إزالة ملف بيانات Outlook .pst من OneDrive.

أيقونة الأشخاص بجوار ملف أو مجلد

الأيقونة المشتركة لملف OneDrive

إذا رأيت أيقونة "الأشخاص" بجوار ملفاتك أو مجلداتك OneDrive ، فهذا يشير إلى أنه تمت مشاركة الملف أو المجلد مع أشخاص آخرين.

تعرف على المزيد حول كيفية تغيير المشاركة في مشاركة ملفات ومجلدات OneDrive.

أيقونة السحابة الزرقاء

أيقونة ملف OneDrive عبر الإنترنت

تشير أيقونة السحابة الزرقاء بجوار ملفات أو مجلدات OneDrive إلى أن الملف متوفر فقط عبر الإنترنت. لا تشغل الملفات عبر الإنترنت فقط مساحة على الكمبيوتر.

لا يمكنك فتح الملفات عبر الإنترنت فقط عندما لا يكون جهازك متصلا بالإنترنت. تعرف على المزيد حول ملفات OneDrive عند الطلب

أيقونات التجزئة الخضراء

ملف OneDrive المتوفر محليا

عند فتح ملف عبر الإنترنت فقط، يتم تنزيله على جهازك ويصبح ملفا متوفرا محليا . يمكنك فتح ملف متوفر محليا في أي وقت، حتى بدون الوصول إلى الإنترنت. 

إذا كنت بحاجة إلى مساحة أكبر، يمكنك تغيير الملف مرة أخرى إلى متصل فقط. ما عليك سوى النقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف وتحديد "تحرير مساحة". 

تعرف على المزيد حول ملفات OneDrive عند الطلب

دائرة خضراء خالصة مع علامة الاختيار البيضاء

أيقونة ملف OneDrive المتوفرة دائما

تحتوي الملفات التي تضع علامة "دائما على هذا الجهاز" على الدائرة الخضراء مع علامة الاختيار البيضاء.

يتم تنزيل هذه الملفات المتوفرة دائما على جهازك وتأخذ مساحة، ولكنها موجودة دائما لك حتى عندما تكون غير متصل بالإنترنت.

تعرف على المزيد حول ملفات OneDrive عند الطلب

أيقونات X الرمادية على سطح المكتب

تراكب أيقونة X الرمادية

هذه ليست أيقونة OneDrive ، ولكن أيقونة اختصار Windows تالفة. إذا رأيت X رماديا فوق اختصارات سطح مكتب Windows، فجرب هذه التلميحات:

  • انقر بزر الماوس الأيمن فوق سطح المكتب وحدد تحديث.

  • قم بإلغاء تثبيت أي تطبيقات نسخ احتياطي لم تعد مستخدمة. أعد تشغيل الكمبيوتر بعد كل إلغاء تثبيت.

أيقونة القفل

أيقونة تأمين ملف OneDrive

سيظهر OneDrive أيقونة قفل إلى جانب حالة المزامنة إذا كان الملف أو المجلد يحتوي على إعدادات تمنع من المزامنة.

تعرّف على المزيد حول قيود وحدوده عند مزامنة الملفات والمجلدات.

لماذا لدي أيقونتي OneDrive؟

أيقونات OneDrive باللونين الأزرق والأبيض

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى تطبيق المزامنة OneDrive مع كل من العمل أو المؤسسة التعليمية وحساب شخصي، فسترى رمزي مزامنة OneDrive.

اللون الأزرق مخصص لحساب العمل أو المؤسسة التعليمية، أما اللون الأبيض فهو لحسابك الشخصي.

تعرف على كيفية إضافة حساب في OneDrive.

أيقونة السلسلة على مجلد

تعني أيقونة السلسلة أو الارتباط عبر مجلد أنها اختصار لمجلد آخر تمت مشاركته.

مربع بني على أيقونات سطح المكتب

يمكن أن يكون هناك مربع بني فوق أيقونات سطح مكتب Windows بسبب مشكلة في مستكشف Windows.لحل المشكلة، أعد تشغيل مستكشف Windows:

  1. اضغط على مفتاح  Windows + E.

  2. اضغط على CTRL + ALT + DEL وحدد إدارة المهام.

  3. حدد مزيد من التفاصيل لإظهار جميع التطبيقات.

  4. في علامة التبويب العمليات، ضمن التطبيقات، انقر بزر الماوس الأيمن فوق مستكشف Windows.

  5. حدد إعادة التشغيل.

سهم الاختصار

إذا رأيت سهم اختصار فوق الملفات التي ليست اختصارات، فإن الحل هو إعادة تشغيل Windows مستكشف الملفات.لحل المشكلة، أعد تشغيل مستكشف Windows:

  1. اضغط على مفتاح  Windows + E.

  2. اضغط على CTRL + ALT + DEL وحدد إدارة المهام.

  3. حدد مزيد من التفاصيل لإظهار جميع التطبيقات.

  4. في علامة التبويب العمليات، ضمن التطبيقات، انقر بزر الماوس الأيمن فوق مستكشف Windows.

  5. حدد إعادة التشغيل.

دائرة زرقاء مع "i"

أيقونة سحابة OneDrive مراكبة بحرف إعلامي i

إذا رأيت دائرة زرقاء مع حرف إعلامي "i" فيها عبر أيقونة سحابة OneDrive في منطقة الإعلام، فهذا يعني أن هناك رسائل جديدة حول أفضل طريقة لاستخدام OneDrive، أو لإعلامك بالميزات الجديدة أو غير المستخدمة.

حدد أيقونة سحابة OneDrive لمشاهدة أي رسائل وإجراءات يجب اتخاذها.

دائرة سوداء مع صليب أبيض

OneDrive لـ Mac أيقونة x حمراء

تعني الدائرة السوداء ذات الصليب الأبيض أنه لا يمكن مزامنة ملف أو مجلد. سيرى مستخدمو Mac هذا في الباحث أو على أيقونات شريط القوائم OneDrive.

انقر فوق أيقونةOneDrive في منطقة شريط القوائم لمعرفة المزيد حول المشكلة.

لمزيد من التعليمات، اقرأ كيفية إصلاح مشاكل المزامنة من OneDrive على جهاز Mac.

أيقونة سحابة OneDrive رمادية مع خط من خلاله

أيقونة لا تعمل في OneDrive

تعني أيقونة OneDrive باللون الرمادي مع سطر من خلاله أنك لم تسجل دخولك، أو لم يكتمل إعداد OneDrive. 

استخدم الباحث أو Spotlight لبدء OneDrive.

ملاحظة: إذا رأيت رسالة الخطأ "أنت تقوم بالفعل بمزامنة OneDrive شخصي على هذا الكمبيوتر"، فاتبع الخطوات لإلغاء ربط حسابك وإعادة ربطه

أيقونةOneDrive متوقفة مؤقتا

أيقونة OneDrive لـ Mac متوقفة مؤقتا

يعني الرمز المتوقف مؤقتا فوق أيقونة OneDrive أو OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية أن ملفاتك لا تتم مزامنتها حاليا.

لاستئناف المزامنة، حدد أيقونةOneDrive ذات الصلة في منطقة الإعلام أو شريط القوائم، وحدد المزيد ثم استئناف المزامنة.

تعرف على المزيد حول كيفية إيقاف المزامنة مؤقتاً واستئنافها في OneDrive.

أيقونةOneDrive مع أسهم معلقة للمزامنة 

أيقونة OneDrive لـ Mac معالجة التغييرات

مزامنة OneDrive في أيقونة التقدم

الأسهم الدائرية على OneDrive أو OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية أيقونات الإعلام تشير إلى أن المزامنة قيد التقدم. يتضمن ذلك عند تحميل الملفات، أو OneDrive تقوم بمزامنة ملفات جديدة من السحابة إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

قد تظهر أيقونات المزامنة عبر الإنترنت في OneDrive.com.

OneDrive أيضا التحقق من وجود تغييرات أخرى في الملفات أو المجلدات وقد تظهر "معالجة التغييرات". إذا كانOneDrive يعرض "معالجة التغييرات" لفترة طويلة، فقد يكون ذلك بسبب فتح ملف عبر الإنترنت، ومزامنة ملف كبير جدا، وتوقف الكثير من الملفات في قائمة انتظار. للمساعدة في حل هذه المشاكل، اقرأ OneDrive متوقف عند "معالجة التغييرات".

إذا كنت ترى أيقونة المزامنة المعلقة في مستكشف الملفات، فاقرأ OneDrive عالق في "المزامنة معلقة".

أحمر مع أيقونةOneDrive شريط أبيض

تم حظر حساب OneDrive

إذا رأيت أيقونة نمط "بدون إدخال" حمراء فوق أيقونة OneDrive ، فهذا يعني أن حسابك محظور.

تعرف على المزيد حول ما يجب فعله عند تجميد حسابك في OneDrive.

لن تتم مزامنة الملفات التي تحمل هذه الأيقونة

قد ترى هذه الأيقونة إذا قمت بتسجيل الدخول إلىOneDrive باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية. وهذا يعني أن المسؤول قد حظر مزامنة أنواع ملفات معينة. من الأكثر شيوعا حظر ملفات بيانات Outlook.

إذا قمت أيضا بتسجيل الدخول إلى OneDrive باستخدام حساب شخصي، فسيتم تطبيق نفس القيود.

أيقونة الأشخاص بجوار ملف أو مجلد

الأيقونة المشتركة لملف OneDrive

إذا رأيت أيقونة "الأشخاص" بجوار ملفاتك أو مجلداتك OneDrive ، فهذا يشير إلى أنه تمت مشاركة الملف أو المجلد مع أشخاص آخرين. إذا كان هناك سطر تحت أيقونة المشاركة، فهذا يعني أن الملف موجود على الجهاز.

تعرف على المزيد حول كيفية تغيير المشاركة في مشاركة ملفات ومجلدات OneDrive.

سحابة زرقاء أو سحابة مع أيقونة سهم

أيقونة ملف OneDrive عبر الإنترنت

تشير السحابة الزرقاء أو السحابة التي تحمل أيقونة سهم إلى جانب الملفات أو المجلدات OneDrive إلى أن الملف متاح فقط عبر الإنترنت. لا تشغل الملفات عبر الإنترنت فقط مساحة على الكمبيوتر.

لا يمكنك فتح الملفات عبر الإنترنت فقط عندما لا يكون جهازك متصلا بالإنترنت. تعرّف على المزيد حول ملفات OneDrive عند الطلب.

أيقونات التجزئة الخضراء

ملف OneDrive المتوفر محليا

عند فتح ملف عبر الإنترنت فقط، يتم تنزيله على جهازك ويصبح ملفا متوفرا محليا . يمكنك فتح ملف متوفر محليا في أي وقت، حتى بدون الوصول إلى الإنترنت. 

إذا كنت بحاجة إلى مساحة أكبر، يمكنك تغيير الملف مرة أخرى إلى متصل فقط. ما عليك سوى النقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف وتحديد "تحرير مساحة". 

تعرّف على المزيد حول ملفات OneDrive عند الطلب.

دائرة خضراء خالصة أو علامة رمادية مسطرة

أيقونة ملف OneDrive المتوفرة دائما

تحتوي الملفات التي تضع عليها علامة "الاحتفاظ دائما على هذا الجهاز" على دائرة خضراء خالصة أو علامة رمادية مسطرة.

يتم تنزيل هذه الملفات المتوفرة دائما على جهازك وتأخذ مساحة، ولكنها موجودة دائما لك حتى عندما تكون غير متصل بالإنترنت.

تعرّف على المزيد حول ملفات OneDrive عند الطلب.

أيقونة القفل

أيقونة تأمين ملف OneDrive

سيظهر OneDrive أيقونة قفل إلى جانب حالة المزامنة إذا كان الملف أو المجلد يحتوي على إعدادات تمنع من المزامنة.

تعرّف على المزيد حول قيود وحدوده عند مزامنة الملفات والمجلدات.

لماذا لدي أيقونتي OneDrive؟

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى تطبيق المزامنة OneDrive مع كل من العمل أو المؤسسة التعليمية وحساب شخصي، فسترى رمزي مزامنة OneDrive.

تعرف على كيفية إضافة حساب في OneDrive.

أيقونة وميض OneDrive في Android

أيقونة مزامنة واجهة مستخدم OneDrive للأجهزة المحمولة

قد يظهر اختصار أيقونة OneDrive السحابية في إعلامات Android كجزء من عملية التحميل العادية.

تعرف على المزيد حول كيفية استخدام OneDrive على Android.

ثلاثة خطوط زرقاء صغيرة

ثلاثة خطوط زرقاء صغيرة على أيقونة OneDrive

تشير العلامات الواعية (ثلاثة أسطر زرقاء صغيرة) التي تظهر إلى جانب ملف أو مجلد إلى أن الملف جديد.

أيقونة 3 مربعات بجوار "المالك" أو "يمكن التحرير"

أيقونة المجموعة المشتركة في OneDrive

تشير أيقونة المربعات الثلاثة بجوار ألبوم إلى مجموعة مشتركة من الملفات. سترى هذا سواء كنت مالك الملفات، أو إذا تمت مشاركتها معك.

تعرف على المزيد حول إضافة المجلدات المشتركة ومزامنتها إلى OneDrive.

أيقونة الماس

أيقونة اشتراك Microsoft Office Premium

تعرض أيقونة الماس الأزرق على شريط أدوات OneDrive.com اشتراكك الحالي معOneDrive أوMicrosoft 365 ومقدار التخزين الذي استخدمته.

إذا لم يكن لديك اشتراك، فحدد الأيقونة لمعرفة الخطط المتوفرة.

أيقونة السلسلة على مجلد

تعني أيقونة السلسلة أو الارتباط عبر مجلد أنها اختصار لمجلد آخر تمت مشاركته.

تعرَّف على المزيد

إذا لم تتمكن من رؤية أي رموز OneDrive ، فتحقق من تطبيق OneDrive الذي تستخدمه.

المزيد من الإصلاحات لمشاكل OneDrive الأخيرة

ماذا تعني رموز الخطأ في OneDrive؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

أيقونة الاتصال بالدعم

الاتصال بالدعم للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة تعليمات الحساب & الفوترة.

للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على المساعدة. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.

شارة العمل أو المؤسسة التعليمية

المسؤولون يجب أن يعرض المسؤولون تعليمات لمسؤولين OneDriveأو مجتمع OneDrive التقني أو الاتصال بدعم Microsoft 365 للأعمال.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.