نأسف إذا واجهتك مشكلة أثناء مزامنة OneDrive. للمساعدة في إجراء المزامنة مرة أخرى، اتبع الخطوات أدناه لإلغاء ربط جهاز Mac ب OneDrive وإعادة ربطه.
:
-
إذا تجاوزت سعة تخزين Microsoft الخاصة بك، فلن تتمكن من تحميل ملفات جديدة أو تحريرها أو مزامنتها (مثل لفة كاميرا) إلى OneDrive الخاص بك. تعرّف على المزيد.
-
لا يمكن لجميع إصدارات OneDrive for Mac مزامنة جميع المجلدات. راجع أدناه لمزيد من التفاصيل.
-
لن يتم فقدان أي بيانات عن طريق إلغاء ربط OneDrive وإعادة ربطه، ويتم قطع اتصال مجلداتك المحلية بالسحابة لفترة قصيرة. ستتم مزامنة أي تغييرات يتم إجراؤها أثناء إلغاء الارتباط بمجرد اكتمال إعادة الربط.
1. إلغاء ربط حساب OneDrive الخاص بك
-
انقر فوق أيقونة سحابة OneDrive في شريط القوائم، وانقر فوق النقاط الثلاث لفتح القائمة، وحدد تفضيلات.
-
انتقل إلى علامة تبويب الحساب.
-
حدد إلغاء ارتباط هذا الكمبيوتر الشخصي.
2. مسح بيانات اعتماد تسجيل الدخول
-
من Spotlight، اكتب البحث "keychain" وحدد Keychain Access. إذا لم يكن ذلك مرئياً في الارتباطات البارزة، فانتقل إلى المجلد الأدوات المساعدة وقم بفتح "الوصول إلى سلسلة المفاتيح" من هناك.
-
ابحث عن "OneDrive".
-
حذف بيانات اعتماد OneDrive المخزنة مؤقتا.
: قد تختلف خطوات حذف سلسلة المفاتيح، وهناك نهج بديل يتمثل في اختيار نافذة > الوصول إلى سلسلة المفاتيح، ثم اختيار ملف > حذف سلسلة المفاتيح [OneDrive/Office/MS] والنقر فوق حذف المراجع.
3. تسجيل الدخول مرة أخرى لإعادة ربط حسابك
-
استخدم الارتباطات البارزةللبحث عن OneDrive وافتحه.
-
عند تسجيل الدخول، سيطالبكOneDrive بوجود مجلد بالفعل: حدد استخدام هذا المجلد.
: حدد اختيار مجلد جديد إذا كنت تريد نقل OneDrive إلى موقع جديد.
-
سيقومOneDrive الآن بمزامنة ملفاتك ومجلداتك مرة أخرى إلى الكمبيوتر. OneDrive لن تقوم بتنزيل جميع ملفاتك، (فقط العناصر النائبة لتوفير المساحة، تعرّف على المزيد)، ولكن هذا سيستغرق بعض الوقت.
-
بمجرد إعادة مزامنة ملفاتك، يمكنك تنظيف طريقة عرض مجلد الكمبيوتر واختيار المجلدات التي تريد مزامنتها مع الكمبيوتر.
هل لا زلت تواجه مشكلات ؟
استخدم أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها للدعم الموجه أو اتبع الخطوات الواردة في الأقسام أدناه.
لتمكين النسخ الاحتياطي لمجلداتك المهمة (سطح المكتب والمستندات) في نظام التشغيل macOS، تحتاج إلى ما يلي:
-
تطبيق المزامنة المستقل، وليس التطبيق من متجر تطبيقات Mac. يمكنك إلغاء تثبيت أي إصدارات أخرى من OneDrive ثم تنزيل تطبيق المزامنة.تنزيل
-
يجب تمكين الوصول الكامل إلى القرص لجهازك macOS. انتقل إلى تفضيلات النظام > الأمان & تفضيلات الخصوصية > الخصوصية وأضف OneDrive إلى قائمة التطبيقات. تعرّف على المزيد.
: إذا سجلت الدخول باستخدام حساب العمل أو المدرسة، فمن المحتمل أن يكون مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك قد عطل هذا. يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات تكوين إعدادات تقييد الجهاز في Microsoft Intune.
المشكلة
سيظهر هذا الخطأ إذا كان لديك إصداران مثبتان من OneDrive.
الحل البديل
لا ندعم تشغيل كل من إصدارات متجر التطبيقات والإصدارات OneDrive جنبًا إلى جنب.
إذا كنت تريد التبديل بينها، فيجب أولًا إزالة التثبيت السابق بتشغيل «إعادة تعيين البرنامج النصي داخل مجموعة التطبيقات:
-
انقر بزر الماوس الأيمن أو CTRL-click على تطبيق OneDrive
-
حدد إظهار محتويات الحزمة ثم أمر المحتويات/الموارد/إعادة التعيين*.
-
قم بتثبيت أحدث تطبيقات OneDrive لـ macOS من المصدر المفضل لديك.
المشكلة
بعد التحديث إلى macOS Big Sur، قد يرى بعض مستخدمي Mac أن OneDrive عالق في "معالجة التغييرات" لفترة طويلة.
الإجراء المستحسن
يحدث ذلك بسبب تغيير VolumeID الذي حدث كجزء من ترقية نظام التشغيل.
لا يلزم اتخاذ أي إجراء - الرجاء الانتظار حتى يتم إكمال التغييرات.
-
انقر فوق أيقونة سحابة OneDrive في شريط القوائم، وانقر فوق النقاط الثلاث لفتح القائمة.
:
-
إذا كانت أيقونة OneDrive غير مرئية، فربما لم يتم تشغيل OneDrive. في جهاز Mac، استخدم تسليط الضوء للبحث عن OneDrive وفتحه.
-
إذا كان لديك OneDrive وOneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية قد تم إعدادهم على الكمبيوتر، فسيتم الوصول إلى الإعدادات بالطريقة نفسها، ولكنها فريدة لكل حساب.
-
-
حدد عرض عبر الإنترنت.
: إذا كنت تواجه مشاكل تتعلق بتسجيل الدخول إلى OneDrive.com على الإنترنت، فتحقق من حالة "خدمات Microsoft Office Online" في مدخل حالة الخدمة.
يتم تحديثOneDrive وmacOS بشكل متكرر ويمكن أن يساعد تحديث الكمبيوتر الخاص بك في مزامنة المشاكل.
-
إذا لم يتم تثبيت OneDrive، يمكنك تنزيل أحدث إصدار من التطبيق أو زيارة متجر تطبيقات Mac.
: إذا كان لديك بالفعل الإصدار الأخير، فسيتم إيقاف إعداد المثبت تلقائياً. لمزيد من المعلومات حول الإصدار الأخير، اطلع على ملاحظات الإصدار.
-
استخدم Spotlight للبحث عن OneDrive ثم افتح التطبيق.
-
عند OneDrive بدء الإعداد، أدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور، ثم حدد تسجيل الدخول لإعداد حسابك.
إذا رأيت أيقونة المزامنة عالقة لفترة طويلة من الوقت، يمكن أن يساعد نقل بعض الملفات من مجلد المزامنة في مسح أي مشكلات في المزامنة.
-
افتح إعدادات OneDrive (حدد أيقونة سحابة OneDrive في منطقة الإعلام ثم حدد أيقونة تعليمات OneDrive وأيقونة الإعدادات )
-
حدد إيقاف المزامنة مؤقتاً.
-
اختر المدة التي تريد إيقاف OneDrive مؤقتاً خلالها.
بعد اختيار الوقت، قم بتنفيذ ما يلي:
-
حدد ملفا من أحد مجلدات المزامنة ونقله إلى مجلد آخر ليس جزءا من OneDrive.
-
حدد
-
بمجرد الانتهاء من المزامنة، أعد نقل الملف.
يمكن أن تؤدي إعادة تعيين OneDrive في بعض الأحيان إلى حل مشكلات المزامنة. سيقوم OneDrive بإجراء مزامنة كاملة بعد إعادة التعيين.
:
-
تؤدي إعادة تعيين OneDrive إلى قطع جميع اتصالات المزامنة الحالية (بما في ذلك OneDrive الشخصي وOneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية في حالة الإعداد).
-
لن تفقد الملفات أو البيانات عند إعادة تعيين OneDrive على جهاز الكمبيوتر.
تعرّف على كيفية إعادة تعيين OneDrive.
اطلع أيضاً على
يتعذر تسجيل الدخول إلى OneDrive
لماذا لدي إصداران من OneDrive على جهاز Mac الخاص بي؟
ما الذي تعنيه رموز الخطأ في OneDrive؟
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
|
|
الاتصال بالدعم للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة تعليمات الحساب & الفوترة. للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على المساعدة. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل. |
|
|
|
المسؤولون يجب أن يعرض المسؤولون تعليمات لمسؤولين OneDriveأو مجتمع OneDrive التقني أو الاتصال بدعم Microsoft 365 للأعمال. |
