OneDrive عالق عند معالجة التغييرات

لديك ملف OneDrive مفتوح.

أغلق الملف بمجرد الانتهاء من التحرير.

أنت تقوم بمزامنة الكثير من الملفات.

لا يلزم اتخاذ أي إجراء. سيقوم OneDrive بتحميل جميع الملفات، ولكن قد يستغرق ذلك بعض الوقت إذا كانت سرعة الإنترنت بطيئة.

قم بتشغيل اختبار سرعة الإنترنت للتأكد من أن المشكلة ليست في مكان آخر.

تحاول مزامنة ملف كبير جدا، مثل أرشيف ZIP مضغوط أو فيديو طويل أو ملفات بيانات Outlook PST أو OST دون اتصال.

يمكنك نقل ملفات كبيرة مثل ملفات بيانات البريد الإلكتروني من مجلدات التخزين OneDrive ، أو اختيار عدم مزامنة المجلدات التي تحتوي على ملفات كبيرة مثل مقاطع الفيديو فيها.

يمكن حذف أي ملفات سجلOneDrive بعنوان "aria-debug" بأمان.

لمزيد من المعلومات، اقرأ كيفية إزالة ملف بيانات Outlook من OneDrive.

لم تسجل دخولك.

إذا قمت بتغيير كلمة المرور، فقد يحتاج OneDrive إلى تسجيل الدخول مرة أخرى.

لقد قمت بتسجيل الدخول للتو، أو قمت بتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك للتو.

لا يلزم اتخاذ أي إجراء. سيقوم OneDrive في النهاية بإعادة مزامنة جميع الملفات، ولكن هذا قد يستغرق بعض الوقت إذا كان هناك الكثير من التغييرات أو كانت سرعة الإنترنت بطيئة.

قم بتشغيل اختبار سرعة الإنترنت للتأكد من أن المشكلة ليست في مكان آخر.

ملفات غير معروفة/مخفية تسبب الخطأ.

حدد أيقونة السحابةOneDrive في شريط المهام/شريط القوائم لإظهار قائمة جميع الملفات المفتوحة أو التي تتم مزامنتها أو تمت مزامنتها مؤخرا.

قد تقوم الملفات المؤقتة أو المخفية أيضا بحظر المزامنة.

اقرأ حالة OneDrive عالقة في "مزامنة معلقة" لمزيد من المعلومات.

شيء آخر

إذا بقيت "معالجة التغييرات"، فاقرأ إلغاء ربط OneDrive وإعادة ربطه للمساعدة في إعادة تعيين OneDrive.

الاتصال بالدعم
للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة تعليمات الحساب & الفوترة.

للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على المساعدة. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.

المسؤولون
يجب أن يعرض المسؤولون تعليمات لمسؤولين OneDriveأو مجتمع OneDrive التقني أو الاتصال بدعم Microsoft 365 للأعمال.