استكشاف أخطاء إعداد بريد Outlook الإلكتروني وإصلاحها

قد تحتاج إلى كلمة مرور التطبيق

إذا كنت تعلم أنك أدخلت البريد الإلكتروني وكلمة المرور بشكل صحيح، فقد يكون الإعداد قد فشل لأنك تحتاج إلى استخدام كلمة مرور التطبيق بدلا من كلمة المرور المعتادة. راجع قد تحتاج إلى استخدام كلمة مرور التطبيق.

إذا كنت تحاول إعداد حساب iCloud، فاتبع الخطوات الواردة في إضافة حساب بريد إلكتروني iCloud أو إدارته في Outlook. بالنسبة لحسابات Gmail، راجع إضافة حساب Gmail إلى Outlook.

إعداد حسابك يدوياً

إذا كان Outlook لا يزال غير قادر على العثور على إعدادات حساب بريدك الإلكتروني، أو تلقيت خطأ أثناء الإعداد، في كثير من الحالات، يمكنك إعداد حسابك يدويا.

إذا كنت تتوقع أن يقوم Outlook بمزامنة الرسائل الموجودة ومجلدات البريد المخصصة ولا تظهر، فتحقق مرة متعددة وتأكد من أنك تستخدم نوع الحساب الصحيح لحسابك؛ على سبيل المثال، يجب أن يستخدم عنوان Hotmail.com أو Live.com Outlook.com كنوع الحساب، وليس Exchange أو Microsoft 365.

إذا حاولت إضافة حساب IMAP إلى Outlook، على سبيل المثال: حساب Gmail أو حساب Apple أو حساب Yahoo أو حساب من موفر خدمة الإنترنت المحلي، ولم تتم مطالبتك بإدخال كلمة المرور، استخدم الخطوات التالية لحل المشكلة.

تأكد من أن خانة الاختيار طلب تسجيل الدخول باستخدام مصادقة كلمة المرور الآمنة (SPA) هي غير محددة على صفحة تفاصيل بروتوكول الوصول إلى الرسائل عبر إنترنت (IMAP).

إذا لم ينجح هذا الإجراء

1. افتح "لوحة التحكم" بالضغط على مفتاح Windows أو كتابة "لوحة التحكم" مع تحديد "لوحة التحكم" من نتائج البحث.

2. حدد بريد.

3. حدد حسابات البريد الإلكتروني...

4. ضمن علامة التبويب البريد الإلكتروني، حدد جديد.

5. أدخل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني، ثم أدخل كلمة المرور في مربعي كلمة المرور وإعادة كتابة كلمة المرور. ثم حدد التالي.

6. اتبع الخطوات الموجودة على الشاشة لإكمال إعداد الحساب الخاص بك. قد تتم مطالبتك بإدخال كلمة المرور مرة أخرى.

7. عند اكتمال عملية إعداد الحساب، حدد إنهاء.

إذا كان Outlook يطلب كلمة المرور بشكل متكرر أثناء الإعداد، فتأكد من عدم تشغيل المفتاح caps lock. كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف. وقد يحدث هذا إذا قمت بإدخال اسم المستخدم الخاص بك بشكل غير صحيح. اسم المستخدم الخاص بك هو عنوان بريدك الإلكتروني بالكامل، على سبيل المثال tony@contoso.com.

إذا قمت بإرسال وتلقي رسائل بريد إلكتروني من Outlook بنجاح من قبل، والآن يطالبك Outlook باستمرار بإعادة إدخال كلمة المرور الخاصة بك، فقد حدث أي مما يلي:

• قمت بتغيير كلمة المرور الخاصة بك مع موفر البريد الإلكتروني، على سبيل المثال، Gmail ولم يتم تحديث Outlook.

• انتهت صلاحية كلمة مرورك. تحتوي بعض حسابات الشركات على نهج تتطلب منك تغيير كلمة المرور الخاصة بك كل بضعة أشهر.

لتحديث كلمة المرور الخاصة بك في Outlook، اطلع على تغيير كلمة مرور البريد الإلكتروني أو تحديثها.

يتم تخزين كلمة مرور البريد الإلكتروني في Outlook. على الرغم من ذلك، إذا كنت تريد تغيير كلمة المرور الخاصة بك مع موفر البريد الإلكتروني، فستحتاج إلى زيارة موقع الويب الخاص به أو مكتب المساعدة الاتصال بمسؤول البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، إذا كان لديك حساب Yahoo!‎ ، يجب أولاً تغيير كلمة المرور من خلال Yahoo.com. عندما تقوم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك مع موفر البريد الإلكتروني الخاص بك، يمكنك تحديث كلمة المرور في Outlook. راجع تغيير كلمة مرور البريد الإلكتروني الخاصة بك للحصول علي مزيد من المعلومات.

إذا كنت لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني جديدة، فهناك عدة خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك تنفيذها.

• ابحث عن العمل دون اتصال في أسفل نافذة Outlook. إذا رأيت هذا النص، اختر علامة التبويب إرسال/تلقي في أعلى الشاشة، ثم اختر العمل دون اتصال لتعطيل وضع العمل دون اتصال.

• إذا كنت لا تعمل دون اتصال، افتح مستعرض ويب لمعرفة ما إذا كان بإمكانك استعراض الإنترنت. إذا لم يكن الأمر كذلك، تحقق من اتصال الشبكة.

• تحقق من إعدادات الحساب مقابل المعلومات الموجودة في مرجع اسم خادم POP وIMAP. اطلع على تغيير كلمة مرور البريد الإلكتروني أو تحديثها للحصول على تعليمات حول كيفية عرض إعدادات حسابك.

إذا كانت رسائلك عالقة في علبة الصادر أو لم تصل إلى المستلمين المحددين راجع إصلاح الرسائل العالقة في علبة الصادر.

إذا كنت بحاجة إلى تحديث إعدادات حساب POP أو IMAP للبريد الإلكتروني، فالرجاء الانتقال إلى إعدادات حساب POP وIMAP للحصول على مزيد من المعلومات.