تم تأمين الحساب
Applies To
Microsoft accountإذا حاولت تسجيل الدخول إلى حسابك وتلقيت رسالة تفيد بأنه قد تم تأمينه، فقد يعود سبب ذلك إلى انتهاك النشاط المقترن بحسابك لـ شروط الاستخدام لدينا.
كيفية إلغاء تأمين حسابك في Microsoft
لإلغاء تأمين حسابك، سجل الدخول للحصول على رمز أمان.
تلميحات:
-
يمكنك استخدام أي رقم هاتف لطلب رمز الأمان.
-
يجب أن لا يكون رقم الهاتف مقترنًا مع حسابك.
-
لا يجب أن يكون الهاتف ذكيًا أو متصلًا بالإنترنت، ولكن يجب أن يكون قادرًا على تلقي الرسائل النصية.
-
قد تحتاج إلى إنشاء كلمة مرور جديدة. اقرأ تلميحات حول كيفية إنشاء كلمة مرور قوية.
-
إذا رأيت رسالة الخطأ "حساب Microsoft هذا غير موجود"، فاستخدم مساعد تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft.
-
إذا تعذر عليك تسجيل الدخول، فاستخدم مساعد تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft.
حدد الخيار الذي يصف تجربتك
إذا لم يظهر الخيار التالي عند تسجيل الدخول، فقد تم تأمين حسابك بسبب نشاط مشبوه أو لانتهاك اتفاقية شروط الاستخدام الخاصة ب Microsoft.
للمساعدة في استعادة حسابك، حدد الارتباط في النافذة الذي يبدأ بـ aka.ms/. اتبع الإرشادات المقدمة. بمجرد تلقي معلوماتك، سنراجع الطلب لإلغاء تأمين حسابك.
هام:
-
بعد إرسال النموذج، سيراجعه وكيل دعم الأمان في Microsoft Online ويتصل بك عبر البريد الإلكتروني. الرجاء عدم إرسال طلبات إضافية، فقد يؤدي ذلك إلى إبطاء وقت الاستجابة.
-
لحماية حسابك ومحتوياته، يمكن وكلاء الدعم و الوكلاء إرسال ارتباطات إعادة تعيين كلمة المرور أو الوصول وتغيير تفاصيل الحساب عند إرسالك لنموذج استعادة الحساب.
يمكنك استخدام أي رقم هاتف يمكنه تلقي رسائل نصية؛ لا يلزم إقرانه بحسابك.
لن نستخدم رقم الهاتف أو نمنحه، وستنتهي صلاحية الرمز المرسل بعد 10 دقائق.
وهذا يعني أنه يمكنك استخدام هاتف صديق أو زميل في العمل دون التأثير على أمان حسابك.
يعتبر طلب رمز أمان وإدخاله عبر الإنترنت أسرع طريقة لإلغاء تأمين حسابك. إذا لم تكن قد حاولت إلغاء تأمين حسابك عبر الإنترنت، نوصيك بالبدء من هناك.
تلميح: إذا لم يعمل رمز الأمان، فتأكد من إدخال الأرقام الموجودة في نص الرسالة وليس الأرقام الموجودة في رأس الرسالة.
إذا رأيت رسالة الخطأ "تم تجاوز الحد الأقصى للاستخدام" عند طلب رمز أمان، فقد يعني هذا أنه تم استخدام رقم هاتفك مرات كثيرة خلال فترة وقت قصيرة، أو أننا اكتشفنا أمرًا مشبوهًا يتعلق برقم الهاتف.
لماذا يتم إيقاف حسابي مؤقتا؟
يتم عادة تأمين حسابات Microsoft إذا قام صاحب الحساب بانتهاكاتفاقية خدمات Microsoft. فيما يلي بعض الأسباب الشائعة التي تكمن خلف تأمين الحسابات، على الرغم من أنها لا تنطبق على جميع عمليات تأمين الحسابات:
البرامج الضارة والتصيد الاحتيالي والأنشطة الضارة الأخرى
تمنع Microsoft استخدام خدماتنا من أجل:
-
برنامج ضار: إرسال برامج أو تعليمات برمجية ضارة أو غير مطلوبة بطريقة متعمدة.
-
التصيد الاحتيالي: سرقة معلومات خاصة من الآخرين من خلال حثهم على توفيرها باستخدام وسائل احتيالية أو انتحال شخصية أخرى.
-
التداخل مع شبكات أو خدمات Microsoft أو أنظمة أخرى أو إلحاق الضرر بها أو انتحال شخصيتها.
البريد العشوائي
يتخذ البريد العشوائي أشكالاً متعددة. لا تستخدم شبكات Microsoft لإرسال رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها أو التعليقات أو الرسائل أو الصور أو المراجعات أو أي محتوى آخر أو مشاركتها أو نشرها.
تلميحات:
-
لا ترسل محتوى ترويجيا أو تجاريا غير مرغوب فيه.
-
لا ترسل المحتوى إلى أشخاص لا تعرفهم أو إلى العديد من الأشخاص في الوقت نفسه.
-
لا تستخدم البرامج أو البرامج النصية أو الروبوتات لإنشاء حسابات Microsoft.
-
لا تزييف المعلومات أو إعادة استخدامها عبر حسابات متعددة عند التسجيل.
-
لا تقم بإنشاء حسابات متعددة أو استخدامها لانتهاك نهج Microsoft.
اطلع أيضاً على
استكشاف مشاكل رموز التحقق وإصلاحها
تجنب الرسائل الخادعة من الدعم التقني لـ Microsoft والإبلاغ عنها