تم تأمين الحساب
Applies To
Microsoft accountإذا حاولت تسجيل الدخول إلى حسابك وتلقيت رسالة تفيد بأنه قد تم تأمينه، فقد يعود سبب ذلك إلى انتهاك النشاط المقترن بحسابك لـ شروط الاستخدام لدينا.
كيفية إلغاء تأمين حسابك في Microsoft
لإلغاء تأمين حسابك، سجل الدخول للحصول على رمز أمان.
:
-
يمكنك استخدام أي رقم هاتف لطلب رمز الأمان.
-
يجب أن لا يكون رقم الهاتف مقترنًا مع حسابك.
-
لا يجب أن يكون الهاتف ذكيًا أو متصلًا بالإنترنت، ولكن يجب أن يكون قادرًا على تلقي الرسائل النصية.
-
قد تحتاج إلى إنشاء كلمة مرور جديدة. اقرأ تلميحات حول كيفية إنشاء كلمة مرور قوية.
-
إذا رأيت رسالة الخطأ "حساب Microsoft هذا غير موجود"، فاستخدم مساعد تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft.
-
إذا تعذر عليك تسجيل الدخول، فاستخدم مساعد تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft.
حدد الخيار الذي يصف تجربتك
إذا لم تشاهد الخيار التالي عند تسجيل الدخول، فقد تم تأمين حسابك بسبب نشاط مريب أو انتهاك شروط الاستخدامالخاصة بـ Microsoft.
للمساعدة في استعادة حسابك، حدد الارتباط في النافذة الذي يبدأ بـ aka.ms/. اتبع الإرشادات المقدمة. بمجرد تلقي معلوماتك، سنراجع الطلب لإلغاء تأمين حسابك.
:
-
بعد إرسال النموذج، سيراجعه وكيل دعم الأمان في Microsoft Online ويتصل بك عبر البريد الإلكتروني. الرجاء عدم إرسال طلبات إضافية، فقد يؤدي ذلك إلى إبطاء وقت الاستجابة.
-
لحماية حسابك ومحتوياته، يمكن وكلاء الدعم و الوكلاء إرسال ارتباطات إعادة تعيين كلمة المرور أو الوصول وتغيير تفاصيل الحساب عند إرسالك لنموذج استعادة الحساب.
يمكنك استخدام أي رقم هاتف يمكنه تلقي رسائل نصية؛ وليس من الضروري أن يكون مقترنًا مع حسابك.
لن نستخدم رقم الهاتف أو نمنحه، وستنتهي صلاحية الرمز المرسل بعد 10 دقائق.
وهذا يعني أنه يمكنك استخدام هاتف صديق أو زميل في العمل دون التأثير على أمان حسابك.
يعتبر طلب رمز أمان وإدخاله عبر الإنترنت أسرع طريقة لإلغاء تأمين حسابك. إذا لم تحاول إلغاء تأمين حسابك عبر الإنترنت، فنحن ننصحك بالبدء من هناك.
: إذا لم يعمل رمز الأمان، فتأكد من إدخال الأرقام الموجودة في نص الرسالة وليس الأرقام الموجودة في رأس الرسالة.
إذا رأيت رسالة الخطأ "تم تجاوز الحد الأقصى للاستخدام" عند طلب رمز أمان، فقد يعني هذا أنه تم استخدام رقم هاتفك مرات كثيرة خلال فترة وقت قصيرة، أو أننا اكتشفنا أمرًا مشبوهًا يتعلق برقم الهاتف.
لماذا يتم إيقاف حسابي مؤقتا؟
يتم عادة تأمين حسابات Microsoft إذا قام صاحب الحساب بانتهاكاتفاقية خدمات Microsoft. فيما يلي بعض الأسباب الشائعة التي تكمن خلف تأمين الحسابات، على الرغم من أنها لا تنطبق على جميع عمليات تأمين الحسابات:
البرامج الضارة والتصيد الاحتيالي والأنشطة الضارة الأخرى
تمنع Microsoft استخدام خدماتنا من أجل:
-
برنامج ضار: إرسال برامج أو تعليمات برمجية ضارة أو غير مطلوبة بطريقة متعمدة.
-
التصيد الاحتيالي: سرقة معلومات خاصة من الآخرين من خلال حثهم على توفيرها باستخدام وسائل احتيالية أو انتحال شخصية أخرى.
-
التداخل مع شبكات أو خدمات Microsoft أو أنظمة أخرى أو إلحاق الضرر بها أو انتحال شخصيتها.
البريد العشوائي
يتخذ البريد العشوائي أشكالاً متعددة. لا تستخدم شبكات Microsoft لإرسال أو مشاركة أو نشر رسائل إلكترونية أو تعليقات أو رسائل أو صور أو مراجعات أو أي محتويات أخرى غير مطلوبة.
:
-
لا ترسل محتوى ترويجيًا أو تجاريًا غير مرغوب فيه.
-
لا ترسل محتوى إلى أشخاص لا تعرفهم أو إلى عدة أشخاص في الوقت نفسه.
-
لا تستخدم البرامج أو البرامج النصية أو الروبوتات لإنشاء حسابات Microsoft.
-
لا تنتحل شخصية أخرى أو تعيد استخدام المعلومات عبر حسابات متعددة عند التسجيل.
-
لا تنشئ أو تستخدم حسابات متعددة لانتهاك سياسات Microsoft.
اطلع أيضاً على
استكشاف مشاكل رموز التحقق وإصلاحها
تجنب الرسائل الخادعة من الدعم التقني لـ Microsoft والإبلاغ عنها
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الخروج من الخيارات إضافية؟
استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.
تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.
ابحث عن حلول للمشاكل الشائعة أو احصل على المساعدة من وكيل دعم.
