Applies ToOneDrive (公司用或學校用)

重要:  使用舊版商務用 OneDrive 同步處理應用程式搭配 SharePoint Online 的支援已終止。 如果您在工作列中看到這個 商務用 OneDrive 舊版圖示 圖示,請參閱此文章以深入了解。 

首先,請檢查您是否可以線上存取您的 Microsoft 公司用或學校用 OneDrive,然後嘗試其他步驟,在您的電腦上執行同步處理。

附註: 

  • 本文適用於「非」Office 365 訂閱者的使用者,且參照舊版公司用或學校用 OneDrive。 如果您確實有 Office 365 公司或學校帳戶,請參閱文章了解如何針對新版公司用或學校用 OneDrive修正商務用 OneDrive 同步處理問題。 如果您不確定您需要的公司用或學校用 OneDrive 版本為何,請與您的網路系統管理員連絡。

  • 在下方影像中,「Contoso」是 Microsoft 做為範例公司的虛構名稱。 實際上您看到的會是貴組織的名稱。

  1. 以滑鼠右鍵按一下工作列最右邊之通知區域中的 OneDrive 雲朵圖示。 商務用 OneDrive 工作列圖示

    附註: 您可能需要按一下通知區域旁的 [顯示隱藏的圖示] 箭號,才能看到 OneDrive 圖示,或是按一下 按 Windows 鍵 並開始輸入「選取哪個圖示」以顯示通知區域設定選項,然後顯示 [Microsoft OneDrive]。 如果圖示仍未出現在通知區域,OneDrive 可能尚未執行。 按一下 按 Windows 鍵、在搜尋方塊中輸入 OneDrive,然後在搜尋結果中按一下 公司用或學校用 OneDrive

  2. 選取 [線上檢視]

如果您無法在線上存取公司用或學校用 OneDrive,請與您的網路系統管理員連絡。

公司用或學校用 OneDrive 會經常更新。 請確定您擁有最新的更新。

提示: 如果只同步處理 公司用或學校用 OneDrive 與 Microsoft 365相關聯的帳戶,您可能可以使用 OneDrive 同步處理應用程式。 若要深入瞭解,請參閱 在 Windows 中使用 OneDrive 同步處理檔案。 如果您使用的是 Mac,請參閱 在 MAC OS X 上使用 OneDrive 同步處理檔案。

附註: 

如果您沒有Microsoft 365 但卻需要公司用或學校用 OneDrive 同步處理 App,您可以免費下載 (機器翻譯)。

請確定您要同步處理的檔案大小都未超過 2GB。 如果您看到「此檔案太大無法上傳」或「減少此檔案的大小以上傳至...」的訊息,請嘗試壓縮檔案以縮減檔案大小。 您可能可以縮減圖片的檔案大小

確認完整檔案路徑 (包括檔案名稱在內) 少於 250 個字元。 檔案路徑範例:C:\Users\<使用者名稱>\Pictures\Saved\2014\January\Holiday\NewYears\Family…

請縮短檔案名稱或 OneDrive 中的子資料夾名稱,或選取較接近最上層資料夾的子資料夾。

深入了解當您對檔案和資料夾進行同步處理時的限制

如果您同時在公司用或學校用 OneDrive 網站上傳多個檔案,或同時在另一部正在同步處理的電腦上變更公司用或學校用 OneDrive 資料夾中的內容,就可能會產生同步處理衝突。 如果您離線編輯檔案,也可能會發生同步處理問題。

若要減少同步處理衝突,請將編輯過的檔案或資料夾重新命名為新的或唯一的名稱,然後再次儲存。

請嘗試開啟檔案或資料夾,確認您有儲存其複本的權限。 如果看不到網路上的檔案,請連絡您的網路系統管理員。

如果您正在同步處理大型的公司用或學校用 OneDrive 文件庫,請檢查電腦上的可用磁碟空間。  

如果您沒有足夠的磁碟空間,請移動或刪除檔案 (按這裡取得一些釋放磁碟空間的祕訣),或是選擇要同步處理到電腦的 OneDrive 資料夾以減少下載檔案。

請按照這些快速步驟以在公司用或學校用 OneDrive 中修復同步處理連線,看看是否能夠修正您的同步處理問題。

如果您在同步處理的文件庫資料夾中遇到問題,有時只要 停止同步處理文件庫,然後 在 Windows 中與 OneDrive 同步處理檔案,就像第一次一樣。

如果您不確定您的文件庫路徑,請瀏覽您的 SharePoint 小組網站,然後瀏覽到您的文件:URL 就是您的文件庫路徑。

一旦您在 SharePoint 小組網站中,就可以按一下小組網站上的 [同步處理] 圖示來啟動同步處理。

更多選擇

如果上述步驟不適用,那麼您可能必須重新安裝 OneDrive。 

重新安裝電腦上的 OneDrive 並不會遺失檔案或資料。 您可以在線上登入您的 公司用或學校用 OneDrive 帳戶以隨時存取檔案。

在開始之前,請確定您已經下載最新的 Windows 更新

  1. 瞭解 如何安裝 OneDrive並安裝您所需的版本。

  2. 按 Windows 鍵、搜尋 OneDrive,然後開啟公司用或學校用 OneDrive。  

    附註: 請勿選取 "OneDrive" (如果有顯示的話),因為這可能是適用於您個人帳戶的較新版本的 OneDrive。

  3. OneDrive 安裝程式啟動時,請輸入您的帳戶認證,然後選取 [登入] 以設定您的帳戶。 

  4. 瞭解如何在 OneDrive 中包含 [我的文件] 資料夾。 以確保同步處理正確的資料夾。

深入了解

需要更多協助嗎?

連絡客戶支援圖示

請連絡客戶服務 以解決有關 Microsoft 帳戶和訂閱的問題,請造訪 [帳戶與帳單說明]

如需技術支援,請前往連絡 Microsoft 支援服務,輸入您的問題,然後選取 [取得協助]。 如果仍需要協助,請選取 [連絡支援服務] 以前往最佳支援選項。

公司或學校徽章

系統管理員 系統管理員應查看 OneDrive 系統管理員説明OneDrive 技術社群 或連絡商務用 Microsoft 365 客戶服務

需要更多協助嗎?

想要其他選項嗎?

探索訂閱權益、瀏覽訓練課程、瞭解如何保護您的裝置等等。

社群可協助您詢問並回答問題、提供意見反應,以及聆聽來自具有豐富知識的專家意見。