對於您無法同步處理 OneDrive，我們深感抱歉。 若要協助您再次同步處理，請依照下列步驟取消連結，並將電腦重新連結至 OneDrive。
附註:
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取消連結並重新連結您的 OneDrive 不會造成任何資料遺失，您的本機資料夾只會與雲端中斷連線一小段時間。 重新連結完成後，系統會同步處理您未連結時所做的任何變更。
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本文適用於擁有Microsoft 365公司或學校帳戶，且參照最新版本 公司用或學校用 OneDrive的使用者。 如果您沒有使用Microsoft 365 帳戶登入，請參閱如何修正 商務用 OneDrive 同步處理問題。 如果您不確定需要的 公司用或學校用 OneDrive 版本為何，請與您的 Microsoft 365 系統管理員連絡。
取消連結您的 OneDrive 帳戶
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選取通知區域中的 OneDrive 雲端以顯示 OneDrive 彈出視窗。
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選取 OneDrive 說明與設定圖示 ，然後選取 設定。
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移至 [帳戶] 索引標籤。
![螢幕擷取畫面，顯示 OneDrive 設定中的 [帳戶] 按鈕。](https://support.content.office.net/zh-tw/media/ebb19211-e5db-4b01-a958-013411ffdbc7.png)
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選取 [取消連結此電腦]，然後選取 [取消連結帳戶]。
清除登入認證
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按下 Windows 鍵 + R 以開啟 [執行] 對話方塊。
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輸入路徑 %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings，然後選取 [確定]。
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刪除 PreSignInSettingsConfig.json 檔案。
再次登入以重新連結您的帳戶
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按下 Windows 鍵 並輸入 OneDrive。
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選取 OneDrive 應用程式，然後在提示時登入。
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當您登入時，OneDrive 會提示您某個資料夾已存在: 選取 [使用此資料夾]。
提示: 如果您要將 OneDrive 移至新的位置，請選取 [選擇新資料夾]。
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OneDrive 現在會將您的檔案和資料夾同步處理回您的電腦。 OneDrive 不會下載您的所有檔案，(只有其預留位置以節省空間，深入瞭解)，但這仍需要一些時間。
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重新同步處理檔案後，您可以清理 [電腦] 資料夾檢視，並 選擇要同步處理到電腦的資料夾。
取消連結您的 OneDrive 帳戶
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在功能表中按一下 OneDrive 雲朵圖示，按一下三個點 以開啟功能表，接著選取 [喜好設定]。
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移至 [帳戶] 索引標籤。
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選取 [取消連結此電腦]。
清除登入認證
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在 Mac 上開啟 Keychain Access 應用程式。 如果看不到您的鑰匙圈，請選擇 [視窗] > [Keychain Access]。
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選取 Keychain 清單中的鑰匙圈。
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選擇 [檔案] > [刪除鑰匙圈] [OneDrive/Office/MS]。
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按一下 [刪除參照]。
再次登入以重新連結您的帳戶
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開啟 OneDrive。
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當您登入時，OneDrive 會提示您某個資料夾已存在: 選取 [使用此資料夾]。
提示: 如果您要將 OneDrive 移至新的位置，請選取 [選擇新資料夾]。
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OneDrive 現在會將您的檔案和資料夾同步處理回您的電腦。 OneDrive 不會下載您的所有檔案，(只有其預留位置以節省空間，深入瞭解)，但這仍需要一些時間。
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重新同步處理檔案後，您可以清理 [電腦] 資料夾檢視，並 選擇要同步處理到電腦的資料夾。
仍有問題嗎？
使用我們的引導式支援疑難解答工具，或依照下列各節中的步驟進行。
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以公司或學校帳戶登入 Office 365。
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現在，在通知區域或功能表欄中選取藍色的公司或學校 OneDrive 雲朵圖示。
附註: 在計算機上，您可能需要按下通知區域旁的 [ 顯示隱藏的圖示 ] 箭號以查看 OneDrive 圖示，或按兩下 [
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選取 [線上檢視]
如果您無法在線上存取公司用或學校用 OneDrive，請與您的網路系統管理員連絡。
附註: 您的IT系統管理員可能會限制您有權接收哪些更新。
OneDrive 和 Windows 會經常更新，而將您的電腦保持在最新狀態將能協助同步處理問題。
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下載最新的 Windows 更新，或 檢查 macOS 更新 以充分發揮 OneDrive 的效用。
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下載最新版本的 OneDrive 並進行安裝。
附註: 如果您已經有最新版本，安裝程式會自動停止。 如需最新版本的詳細資訊，請參閱版本資訊。
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依 Windows 鍵 並輸入 OneDrive
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開 啟OneDrive 應用程式。
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當 OneDrive設定啟動時，請輸入您的公司或學校認證，然後選取 [登入 ] 以設定您的帳戶。
如果您看到同步處理圖示停滯很長一段時間，將某些檔案移出同步資料夾有助於清除任何同步處理問題。
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開啟 OneDrive 設定 (選取通知區域中的 OneDrive 雲朵圖示，然後選取 OneDrive 說明與設定圖示 )
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選取 [暫停同步]。
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選擇您要暫停 OneDrive 多久時間。
選擇時間之後，執行下列動作：
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從其中一個同步處理資料夾中選取檔案，然後將它移到不屬於 OneDrive的不同資料夾。
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再次選取
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同步處理完成後，請再次移回檔案。
支援及修復小幫手 App 可協助您找出並修正公司用或學校用 OneDrive 同步處理的多個問題。 請參閱如何使用 </c0>Office 365 支援及修復小幫手</c0> (機器翻譯)。
如果支援及修復小幫手不支援您的帳戶或環境，請嘗試下列步驟以在電腦上執行同步處理。
重設 OneDrive 有時可以解決同步處理問題。 OneDrive 會在重設後執行完整同步處理。
附註:
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重設 OneDrive 會中斷您所有現有的同步處理連線 (如果有設定的話，包含個人的 OneDrive 與公司用或學校用 OneDrive)。
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重設電腦上的 OneDrive 並不會遺失檔案或資料。
了解如何重設 OneDrive。
另請參閱
需要更多協助嗎？
重要:
使用舊版商務用 OneDrive 同步處理應用程式搭配 SharePoint Online 的支援已終止。 如果您在工作列中看到這個 
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連絡客戶支援 如需技術支援，請連絡您的IT系統管理員。 |
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系統管理員 系統管理員應查看 OneDrive 系統管理員説明、OneDrive 技術社群 或連絡商務用 Microsoft 365 客戶服務。 |
