疑難排解我的應用程式入口網站的問題

如果您在使用或登錄我的 App 入口網站時遇到問題，請嘗試這些疑難排解秘訣，然後再與技術支援人員或系統管理員聯繫以尋求協助。

安裝我的 App 安全登錄擴充功能時遇到問題

如果您在安裝我的 App 安全登錄擴充功能時遇到問題：

請確定您使用的是支援的瀏覽器，包括：
- Microsoft Edge。在 Windows 10版本或版本上進行。
- Google Chrome。在 Windows 7 或更高版本，以及 macOS X 或更高版本上進行。
- Mozilla Firefox 26.0 或更高版本。在 XP SP2 Windows或更高版本上，以及 macOS X 10.6 或更高版本上進行。
- Internet Explorer 11。在 Windows 7 或 (上) 。
請確定您的瀏覽器擴充功能設定已開啟。
請嘗試重新開機瀏覽器，然後再次登錄我的應用程式入口網站。
請嘗試清除瀏覽器的 Cookie，然後重新開機並再次登錄我的應用程式入口網站。

如果您無法登錄我的應用程式入口網站，您可以嘗試下列方法：

如果您看到使用個人 Microsoft 帳戶登錄時發生錯誤，您仍可在下列其中一個 URL 中，使用組織的功能變數名稱 (例如 contoso.com) 或貴組織的租使用者識別碼來登錄：
- https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name
- https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID
請確定您使用的是正確的網站位址。它應該是 HTTPs://myapps.microsoft.com 或貴組織所設定之自訂頁面，例如HTTPs://myapps.microsoft.com/contoso.com。
請確定您的密碼正確無誤，而且尚未過期。詳細資訊，請參閱重設公司或學校密碼。
請確定您的驗證資訊是最新且正確的。詳細資訊請參閱雙步驟驗證對我有什麼意義？或變更您的安全性資訊方法與資訊。
新增我的 App 入口網站位址至網際網路屬性>安全性>網站設定。
清除瀏覽器的緩存，然後再次嘗試重新登錄。

如果您忘記密碼、從未從貴組織收到密碼、帳戶被鎖定，或想要變更密碼，請參閱說明，我忘記我的 Azure AD 密碼。

若要重設您自己的密碼，您的系統管理員必須先為貴組織開啟此功能，然後必須更新及驗證所需的驗證方法。若要進一步瞭解如何更新驗證方法，請參閱註冊自助密碼重設。

如果您在從應用程式入口網站啟動 App 後收到 Access 拒絕訊息，您可以嘗試下列方法：

如果嘗試這些操作後仍無法存取您的應用程式，您必須與貴組織的技術支援中心聯繫以取得協助。

當您登錄我的應用程式入口網站後，您也可以更新您的個人資料和帳戶資訊、群組資訊，以及存取 (資訊，) 。