您可以針對許多常見案例執行Microsoft 365 的 [取得協助] 疑難解答員。 這些通常有助於解決問題,而不需要連絡支持服務。 如果您的問題有可用的疑難解答員,請選取 [開始] 以執行該疑難解答員。

可用Microsoft 365 疑難解答員

使用 Excel 檢查疑難解答員來解決啟動、當機或當機問題。

  1. 啟動 [ 取得協助] 應用程式。

  2. [搜尋] 列 中輸入Microsoft Excel 停止運作

  3. 依照提供的步驟進行。

開始

使用 Microsoft 365 卸載疑難解答員從您的 Windows 裝置卸載 Microsoft 365、Office 2021、Office 2019 或 Office 2016: 

開始

附註:  如果您收到彈出視窗,指出此網站正嘗試開啟 [取得協助],請按兩下 [開啟]。

使用 Microsoft 365 安裝疑難解答員在您的裝置上安裝 Microsoft 365。

  1. 啟動 [ 取得協助] 應用程式。

  2. [搜尋] 列 ,輸入 office Microsoft s et up。

  3. 依照提供的步驟進行。

開始

使用 Microsoft 365 啟用疑難解答員來解決 Microsoft 365 訂閱啟用問題。

  1. 啟動 [ 取得協助] 應用程式。

  2. 搜尋欄 中,輸入 Microsoft 365 啟用。

  3. 依照提供的步驟進行。

開始

使用 Microsoft 365 登入疑難解答員來協助解決 Microsoft 365 的登入問題。

  1. 啟動 [ 取得協助] 應用程式。

  2. 搜尋欄 中,輸入 登入以Microsoft Office。

  3. 依照提供的步驟進行。

開始

使用 Microsoft 365 共用電腦啟用 (SCA) 疑難解答員,為 Microsoft 365 應用程式啟用共用電腦啟用。

  1. 啟動 [ 取得協助] 應用程式。

  2. [搜尋] 欄 中,輸入 共享電腦啟用。

  3. 依照提供的步驟進行。

開始

使用 MIcrosoft 365 庫存掃描疑難解答員,產生計算機的標準或完整掃描報告,並安裝 Microsoft 365 應用程式。

  1. 啟動 [ 取得協助] 應用程式。

  2. 搜尋欄 中,輸入 完整的Microsoft Office 掃描。

  3. 依照提供的步驟進行。

開始

使用 Microsoft 365 網路連線測試來測量您的裝置與因特網之間的連線,以及從該處到Microsoft的網路。

  1. 啟動 [ 取得協助] 應用程式。

  2. 搜尋欄 中,輸入 Microsoft 365 網路連線測試。

  3. 依照提供的步驟進行。

開始

檢視疑難解答員結果

執行任何疑難解答員之後,[取得協助] 會提供有關任何結果的詳細數據,並提供可能補救的建議。 如果其中一個解決您的問題,請關閉應用程式並繼續運作。

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