修复 Windows 中的声音或音频问题

如果有多个音频输出设备可用，请检查是否已选中适当的输出设备。  操作方法如下：

1. 选择任务栏上的“扬声器” 图标。

2. 接下来，选择扬声器音量滑块右侧的箭头，打开连接到计算机的音频设备列表。  将鼠标悬停在箭头上方时，工具提示应显示为 “管理音频设备 ”。

3. 检查音频是否由你选择的音频设备播放，如扬声器或耳机。

如果这不起作用，请继续下一个提示。

音频疑难解答或许能够自动修复音频问题。

若要运行疑难解答，请执行以下操作：

1. 转到任务栏中的“搜索”，键入音频疑难解答，然后选择从结果中选择“查找并解决声音播放问题”以启动疑难解答。

2. 选择“下一步”，然后选择要排除故障的设备，然后继续执行疑难解答。 
   
   

你还可以从音频设置中启动疑难解答：

• 选择“开始” >“设置” >“系统” >“声音” >“排查常见声音问题”，然后选择“输出设备”或“输入设备”。

如果运行疑难解答不起作用，请继续尝试下一个提示。

若要检查更新，请执行以下操作：

1. 选择“开始” >“设置” >“Windows 更新”，然后选择“检查更新”。
   
    打开Windows 更新

2. 执行以下操作之一：

   • 如果状态显示“你使用的是最新版本”，请转到下一个提示。

   • 如果状态显示“有可用更新”，请选择“立即安装”。

3. 选择要安装的更新，然后选择“安装”。

4. 重启电脑，然后检查你的声音是否正常。

如果这未解决你的问题，请继续下一个提示。

请尝试以下步骤：

1. 检查扬声器和耳机连接是否存在线缆松动。 确保已插入所有电线和线缆。

2. 如果你有多个要插入的 5 毫米插孔（尤其是在环绕音响系统上），请确保所有电线和线缆都插入到了正确的插孔中。

   • 如果不清楚哪个插孔与哪根电线匹配，请咨询你的硬件制造商，或者一次一个地尝试最明显的输出，然后查看它们是否正常工作。
     
     

     注意: 某些系统将绿色插孔用于输出，将粉色插孔用于麦克风输入，其他系统将具有“耳机”或“麦克风”标记。

     
     
     
     

3. 确保电源已打开。

4. 确保未打开静音设置，然后尝试调高所有音量控制。

   注意: 某些扬声器和应用具有自己的音量控制。 请务必全部检查。

5. 尝试将扬声器和耳机连接到其他 USB 端口。

6. 如果插入耳机，扬声器可能无效。 拔出耳机，看看这能否解决问题。

如果仍然遇到音频问题，请参阅后续部分了解其他故障排除。

检查以确保音频设备未处于静音状态，并且尚未禁用。

1. 选择并按住（或右键单击）任务栏上的“扬声器”图标 ，然后选择“打开音量合成器”。

   注意: 如果未显示“扬声器”，则它可能位于溢出区域中。 选择“显示隐藏的 图标” 以检查该图标。 

2. 你将看到一组适用于你的设备的音量控制。 请确保任何控件均未设置为静音。 如果其中任何一个已静音，则音量控制旁边会显示“x”。 若要取消静音，请执行以下操作之一：

   • 选择音量控制并调整到所需的音量级别。 

   • 选择“取消扬声器静音”图标 。

     

3. 检查设备属性，确保设备未被误禁用。 选择“开始 ” >“设置” >“系统” >“声音”。

4. 在“高级”下，选择“更多声音设置”，然后选择“播放“（输出）或”录制“（输入）选项卡。
   
   
   
   

5. 选择设备，然后选择“属性”。

6. 在“设备使用情况”旁边，检查是否从输出和输入设备列表中选择了“使用此设备（启用）”。
   
   

如果这未解决你的问题，请继续下一个提示。

硬件问题可能由过时或运行不正常的驱动程序所致。 请确保音频驱动程序处于最新状态，并在需要时对其进行更新。 如果这不起作用，请尝试卸载音频驱动程序（它将自动重新安装）。 如果这不起作用，请尝试使用 Windows 自带的通用音频驱动程序。 如果你在安装更新后遇到音频问题，请尝试回退音频驱动程序。

若要自动更新音频驱动程序，请执行以下操作：

1. 在任务栏上的搜索框中，键入“设备管理器”，然后从结果列表中选择它。

2. 选择“声音、视频和游戏控制器”旁边的箭头将其展开。

3. 选择并按住（或右键单击）声卡或音频设备的列表（如耳机或扬声器），选择“更新驱动程序”，然后选择“自动搜索驱动程序”。 按照说明完成更新。
   
   
   
   

如果 Windows 找不到新的驱动程序，请在设备制造商网站上找到一个驱动程序并按照说明操作。 如果这不起作用，请尝试卸载音频驱动程序。

若要卸载音频驱动程序，请执行以下操作：

1. 在任务栏上的搜索框中，键入“设备管理器”，然后从结果列表中选择它。

2. 选择“声音、视频和游戏控制器”旁边的箭头将其展开。

3. 选择并按住（或右键单击）声卡或音频设备的列表，选择“卸载设备”，选中“尝试删除此设备的驱动程序”复选框，然后选择“卸载”。 
   
   

4. 重启电脑。
    

   注意: 请确保在重启之前保存文档和任何其他当前工作。

   • 此重启操作将自动提示电脑重新安装音频驱动程序。

   • 若要重启，请选择“开始” >“电源” >“重启”。

如果这些选项不起作用，请尝试使用 Windows 自带的通用音频驱动程序。

若要使用 Windows 附带的通用音频驱动程序，请执行以下操作：

1. 在任务栏上的搜索框中，键入“设备管理器”，然后从结果列表中选择它。

2. 选择“声音、视频和游戏控制器”旁边的箭头将其展开。

3. 选择并按住（或右键单击）声卡或音频设备的列表，然后选择“更新驱动程序”>“浏览计算机以查找驱动程序”>“让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取”。

4. 选择要更新其驱动程序的音频设备、选择“下一步”，然后按照说明安装它。
   
   

如果这些步骤无法解决音频问题，请访问设备制造商的网站，并为设备安装最新的音频/声音驱动程序。 下面是声音设备制造商的驱动程序下载页面的示例。

如果安装更新后有声音问题

如果音频在你运行 Windows 更新前正常工作，现在无法正常工作，请尝试回退音频驱动程序。

若要回退音频驱动程序，请执行以下操作：

1. 在任务栏上的搜索框中，键入“设备管理器”，然后从结果列表中选择它。

2. 选择“声音、视频和游戏控制器”旁边的箭头将其展开。

3. 选择并按住（或右键单击）声卡或音频设备的列表，然后选择“属性”。

4. 选择“驱动程序”选项卡，然后选择“回退驱动程序”。
   
   

5. 阅读并按照说明进行操作，如果想要回退音频驱动程序，则选择“是”。

如果回退音频驱动程序不管用或者不是选项，你可以尝试从系统还原点还原电脑。

从系统还原点还原电脑：

当 Microsoft 在系统上安装更新时，我们会创建系统还原点，以防出现问题。 尝试从该点恢复系统，并查看此操作是否解决了声音的问题。 有关详细信息，请参阅 Windows 10 中的恢复选项中的“从系统还原点还原”。

如果你要使用 USB 或 HDMI 连接音频设备（例如耳机或扬声器），则可能需要将该设备设置为默认设备。  如果你使用的外部监视器没有内置扬声器，请确保未将该监视器选为默认输出设备。 如果这样，无法播放任何音频。 可以在设置默认输出音频设备时进行此检查。 方法如下：   

1. 选择“开始 ” >“设置” >“系统” >“声音”。

2. 在“输出”部分中，选择要用作输出设备播放的设备。 选择此设备会同时将其设置为默认设备。

如果将音频设备设置为默认设备不起作用，请继续尝试下一个提示以获取更多疑难解答。

有时，打开音频增强功能可能会导致音频问题。 禁用它们可能会解决问题。 

1. 在任务栏上的搜索框中键入“控制面板”，然后从结果中选择它。

2. 从“控制面板”中选择“硬件和声音”，然后选择“声音”。

3. 在“播放”选项卡上，选择并按住（或右键单击）“默认设备”，然后选择“属性”。

4. 选择“高级”选项卡，取消选中“启用音频增强”或“启用声音效果”复选框（具体取决于你看到的选项），选择“应用”，然后尝试播放音频设备。

5. 如果这不起作用，请在“播放”选项卡上，选择并按住（或右键单击）其他默认设备（如果有），然后选择“属性”。 取消选中“启用音频增强”或“启用声音效果”复选框（具体取决于你看到的选项），选择“应用”，然后再次尝试播放音频。 针对每台默认设备执行该操作。 
   
   

如果关闭音频增强不起作用，请参阅接下来的部分获取更多疑难解答。

1. 在任务栏上的搜索框中键入“服务”，然后从结果中选择它。

2. 选择以下每个服务，选择并按住（或右键单击），选择“重启”，然后选择“是”： 

   • Windows 音频

   • Windows 音频端点生成器

   • 远程过程调用 (RPC)
     
     

如果重启这些服务无法解决你的问题，请参阅接下来的部分获取更多疑难解答。

1. 在任务栏上的搜索框中键入“控制面板”，然后从结果中选择它。

2. 从“控制面板”中选择“硬件和声音”，然后选择“声音”。

3. 在“播放”选项卡上，选择并按住（或右键单击）“默认设备”，然后选择“属性”。

4. 在“高级”选项卡上的“默认格式”下，更改设置，选择“确定”，然后测试音频设备。 如果不起作用，请尝试再次更改设置。
   
   

如果尝试其他音频格式不起作用，请参阅接下来的部分获取更多疑难解答。

许多更新需要你重启设备。

若要查看你是否已安装挂起的更新并且需要重启，请执行以下操作：

1. 保存你的工作并关闭所有打开的应用程序。

2. 选择“开始” >“电源”。 如果已安装挂起的更新，你将看到“更新并重启”和“更新并关机”选项。

3. 选择其中一个重启选项来应用更新。

需要 Windows 更新帮助吗？ 请参阅解决更新 Windows 时遇到的问题。

如果重启不起作用，请参阅下一个部分获取更多疑难解答。

某些音频问题可能由音频系统的 IDT 高清晰度音频编解码器的问题所导致。 可以通过手动驱动程序更新来解决此问题，手动驱动程序更新允许你选择要使用的声音驱动程序。

若要检查你是否有该编解码器，并手动更新驱动程序，请执行以下操作：

1. 在任务栏上的搜索框中，键入“设备管理器”，然后从结果列表中选择它。

2. 选择“声音、视频和游戏控制器”旁边的箭头将其展开。

3. 查找“IDT 高清晰度音频编解码器”。 如果已列出，请选择并按住（或右键单击）它，选择“更新驱动程序”，然后选择“浏览计算机以查找驱动程序”>“让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取”。

4. 你将看到预安装的驱动程序列表。 选择“高清晰度音频设备”，然后选择“下一步”。

1. 选择“开始” >“设置” >”隐私和安全”。

2. 在“应用权限”下，选择“麦克风”。

3. 确保“麦克风访问权限”和“允许应用访问麦克风”开关已打开。

4. 如果在使用特定应用时遇到此问题，请在“允许应用访问麦克风”下向下滚动，并确保该特定应用旁边的切换开关也已打开。