最新 Office 安装问题或激活问题的修补程序或解决方法

上次更新时间：2017 年 4 月 25 日

问题

选择通过电话激活 Office 的选项时，可能会看到以下错误：

您的产品不再支持电话激活。

状态：部分修复

我们已于 2017 年 3 月 9 日在 16.0.7870.2020 内部版本或更高版本中发布了面向 Office 2016 客户的针对此问题的修复。 对于早期版本的 Office，我们将继续努力修复此问题。 在此期间，可拨打本文章中所列的特定国家/地区号码。

问题

输入产品密钥并单击“下一步”后，计算机无反应，无法继续安装 Microsoft Office Premium PIPC。

状态：暂时避开

为避免此问题，请转到 https://setup.office.com/ 兑换产品密钥并安装 Office。 有关此问题的详细信息，请转到“下一步”按钮在 Office Premium 安装期间失效。

问题

Microsoft AutoUpdate 可能提供 Office 2016 for Mac 更新，即使你已安装 Office for Mac 2008。 接受更新时，Office for Mac 2008 将自动升级到 Office 2016。

如果使用 3.14.0 版 Microsoft AutoUpdate，可能出现此问题。

状态：已修复

此问题已在 Microsoft AutoUpdate 3.14.1 版中修复。 有关此问题的更多信息，请转到 Microsoft AutoUpdate for Office for Mac 所提供的版本更新不正确

上次更新时间：2017 年 8 月 2 日

问题

Microsoft 自动更新版本 3.9.0（2017 年 4 月 11 日发布）发布后，你将不会再收到 Office for Mac 的自动更新。 安装最新 Office for Mac 更新时，更新过程挂起。

状态：已修复

此问题现于 Microsoft 自动更新 3.9.1 中得到修复。 请下载 MAU 3.9.1 并手动安装更新包。

上次更新时间：2017 年 3 月 16 日

问题

从 Microsoft Store 安装 Office 后，Office 文件的图标以白色图标形式显示。

还可右键单击 Windows 桌面，单击“新建”并选择下列某个 Office 应用，以查看此错误：

错误 0x8007007A：传递给系统调用的数据区域过小。

状态：暂时避开

此问题正在调查中。 此问题影响中国和日本的 Office 2016 版本 1802（内部版本 9029.2167 Microsoft Store）。

通过重置 Office 应用可能可以解决该问题

1. 打开“开始”菜单->“设置”->“应用”

2. 在应用列表中导航到“Microsoft Office 桌面应用”，单击它并单击“高级选项”

3. 单击“修复”，等待大约一分钟，然后重新启动设备

4. 如果问题仍然存在，请重复步骤 1 和 2，然后单击“重置”

如果这没有解决问题，可在 Microsoft Store 中卸载 Office，并从 Office MyAccount 页面安装 Office 即点即用

以下文章中也提供了此信息：从 Microsoft Store 安装 Office 后 Office 图标为空。

上次更新时间：2017 年 11 月 22 日

问题

如果尝试从“我的帐户”页面在 Windows 10 S 电脑上安装 Office，可能会遇到以下错误：

• 无法在电脑上运行此应用

状态：暂时避开

可通过执行下述某项操作来避免此错误：

• 使用 Microsoft Edge 浏览器转到我的帐户页面，并安装 Office。 单击“安装”后，将重定向到 Microsoft Store 页面，可在其中查找并安装 Office。

• 在 Windows 中，单击“开始”>“设置”>“更新和安全”>“Windows 更新”。 单击“检查更新”按钮，并安装任何可用更新。 安装更新后，重启电脑并再次使用浏览器转到我的帐户页面，并安装 Office。 单击“安装”后，将重定向到 Microsoft Store 页面，可在其中查找并安装 Office。

上次更新时间：2017 年 9 月 28 日

问题

从 Windows 商店安装的 Office 在应用程序的功能区和其他位置存在乱码或错误字符。 此问题仅限于日语用户界面。

状态：已修复

此问题现已在版本 1708 (8431.2094) 中得到修复。 若要立即获取更新，请打开任意 Office 2016 应用，选择“文件”>“帐户”>“更新选项”>“立即更新”。

问题

如果在 Windows 中你的默认应用语言为塞尔维亚语（拉丁语，塞尔维亚），英语和塞尔维亚语会混合显示在 Microsoft Store 应用中的 Office 用户界面中。

状态：暂时避开

向 Windows 语言列表添加其他的塞尔维亚语（拉丁语）变体。 要执行此操作：

1. 单击“开始”>“设置”>“时间和语言”>“区域和语言”，然后单击“添加语言”。

2. 选择除塞尔维亚语（拉丁语，塞尔维亚）以外的塞尔维亚语（拉丁语）选项，例如塞尔维亚语（拉丁语，黑山）。

3. 该语言需要位于“语言”列表的顶部，因此请单击刚才添加的语言，然后选择“设为默认”。

这会将该语言添加到 Windows 语言列表的底部。 如果该语言是新添加的，则可能需要更新应用商店以下载该新的语言。 此过程应该会自动执行，但可以通过打开应用商店应用，单击屏幕顶部附近的个人资料图片，选择“下载和更新”，然后选择“检查更新”以手动开始下载。

注意：这不会更改 Windows UI 语言。