修复 SharePoint Online 同步问题
Applies ToMicrosoft 365 中的 SharePoint Office 商业版

以下步骤将确保你可以与Microsoft SharePoint 库同步,能够联机访问文件,并且有足够的空间来同步正确的文件。

注意: 本文适用于具有 Microsoft 365 工作或学校帐户的用户,并引用最新版本的 SharePoint 和 工作或学校 OneDrive 。 如果不使用 Microsoft 365 帐户登录,请阅读如何修复 OneDrive 同步问题如果在任务栏中看到此 图标,请阅读 本文以了解详细信息。 

  1. 使用工作或学校帐户登录到 Microsoft 365

  2. 浏览到Microsoft 365 位置的 SharePoint 。

  3. 选择尝试同步的 Document 文件夹或 Library。

屏幕截图:显示 SharePoint 库中的“同步”按钮。

如果看不到同步选项,或者看到一个显示“要同步哪个库?”的屏幕,则表示尚未将网站配置为同步,应与网站所有者联系。

注意: 页面或网站所有者可以通过库设置 > 更多库设置 > 脱机客户端可用性 > 高级设置进行编辑。

如果无法访问 SharePoint ,请与站点所有者或网络管理员联系。

取消链接计算机并将其重新链接到 OneDrive 有助于解决一些同步问题。 了解如何操作

如果看到同步图标长时间卡住,请将部分文件移出同步文件夹,这样有助于解决任何同步问题。

  1. 选择通知区域或顶部托盘中的蓝色 OneDrive 云图标。

    包括蓝色云和白色云图标的 OneDrive 同步客户端

    注意: 可能需要单击通知区域旁的“显示隐藏的图标”箭头才可看到 OneDrive 图标,或者单击 按 Windows 徽标键 并键入“选择图标”,才会显示通知区域设置选项,然后显示 Microsoft OneDrive。 如果该图标仍未显示在通知区域中,OneDrive 可能并未运行。 单击 按 Windows 徽标键,在搜索框中输入 OneDrive,然后单击搜索结果中的 OneDrive(而不是“工作或学校 OneDrive”,因为这可能是旧版本)。

  2. 选择 OneDrive 帮助和设置图标 > 暂停同步 > 2 小时

  3. 从其中一个同步文件夹中选择文件,并将其移动到不属于 OneDrive 的文件夹,例如 C:\users\

  4. 再次选择 OneDrive 帮助和设置图标”,然后选择“ 恢复同步”。 

  5. 同步完成后,再次将文件移回。

有三种类型的约束与SharePoint 文件和文件名:

  1. 确保要同步的任意文件的大小均不超过 15GB。 如果看到“此文件太大,无法上传”或“请缩小此文件的大小,以便上传到...”等错误消息,请尝试通过压缩文件缩小文件大小。 可以减小图片的文件大小

  2. 确保整个文件路径(包括文件名)包含的字符少于 400 个。 文件路径示例:C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2017\December\Holiday\NewYears\Family… 若要解决此问题,请缩短文件的名称或 SharePoint 中的子文件夹的名称,或选择更接近顶级文件夹的子文件夹。

  3. 请确保文件中不含任何非法字符(例如 <、>、:、"、|、?、*、/、\),并确保文件夹中不包含任何不受支持的文件类型。 详细了解同步文件和文件夹时的限制和局限

修复或重新安装 Office 有时可以修复 Office 与 SharePoint 之间的同步冲突。 了解如何在电脑或 Mac 上下载并安装或重新安装 Microsoft 365 或 Office 2021

如果同步仍出现问题,可以重置 OneDrive 。 了解如何操作

提示和技巧

按照这些提示和提示充分利用SharePoint 并尽可能使同步无故障。

OneDrive Files On-Demand 可帮助访问 OneDrive 中的所有文件,而无需下载所有这些文件和使用设备上的存储空间。 了解 OneDrive Files On-Demand

还可以通过选择要同步到计算机的 OneDrive 文件夹来减少下载的文件。

注意: 在计算机上禁用或卸载 OneDrive 不会丢失文件或数据。

如果 SharePoint 同步似乎停滞了很长时间,或者状态显示“正在处理 0KB xMB”,可能是因为 SharePoint 中有很多文件或要上传的大量新文件。 如果有超过 100,000 个文件,同步可能需要很长时间。

注意: 若要转移大型文件或大量文件,建议将文件添加到 OneDrive 桌面应用,而不是使用网站上的“上传”按钮。

查看 OneDrive 文件夹中的文件数量:

  1. 打开“文件资源管理器”。

  2. 右键单击 OneDrive 文件夹,然后选择“属性”。 OneDrive 属性

  3. 如果 Contains 编号超过 100,000,则应考虑要同步到计算机的 OneDrive 文件夹

如果正在进行同步,可以通过“暂停”然后“恢复”同步来再次继续同步。

  1. 在通知区域(任务栏最右边)中选择蓝色的 OneDrive 云图标。

    包括蓝色云和白色云图标的 OneDrive 同步客户端

    注意: 可能需要单击通知区域旁的“显示隐藏的图标”箭头才可看到 OneDrive 图标,或者单击 按 Windows 徽标键 并键入“选择图标”,才会显示通知区域设置选项,然后显示 Microsoft OneDrive。 如果该图标仍未显示在通知区域中,OneDrive 可能并未运行。 单击 按 Windows 徽标键,在搜索框中输入 OneDrive,然后单击搜索结果中的 OneDrive(而不是“工作或学校 OneDrive”,因为这可能是旧版本)。

  2. 选择 OneDrive 帮助和设置图标 > 暂停同步,然后选择 2、8 或 24 小时。

  3. 再次选择 OneDrive 帮助和设置图标 ”,然后选择“ 恢复同步”。

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