Applies ToMicrosoft account Windows 10 Mobile

收到 Microsoft 的短信时不确定应该怎么办? 下面是一些可能有用的信息。

当你首次登录 Windows 手机时,或者如果你尝试使用要求你验证身份的功能,我们可能会向你发送一条短信。 当你登录到一台我们之前从未见到过你使用的设备时,我们也可能会向你发送短信。

如果已启用 双重验证 以帮助保护帐户,则可以选择在登录时通过短信接收安全代码。

你可能会收到:

  • 包含帮助链接的短信。 在 Windows phone 登录过程中,我们使用与你的 Microsoft帐户 关联的电话号码给你发短信。 我们使用此消息中的安全代码自动验证该帐户是否属于你。 如果你经常使用手机,则在该手机的整个使用期限内,只需执行一次此验证。

  • 包含安全代码的短信。 此短信含有安全代码,并且带有“Microsoft 帐户安全代码”“Microsoft 帐户验证代码”标签。

如果你收到:

  • 包含帮助链接的短信。 你不需要执行任何操作。 我们已为你完成该过程。

  • 包含安全代码的短信。 根据需要,使用该短信中的 Microsoft 帐户安全代码来验证你的 Microsoft 帐户信息。

我们只会向你Microsoft帐户的主要电话号码发送短信。 如果你的 Microsoft 帐户中没有与之关联的手机号码,我们将通过一种你提供的联系方式与你联系(例如,你的电子邮件地址)。 可以在 Microsoft 帐户网站上更改联系信息。

你的手机可以通过应用生成安全代码,而不必通过短信或电子邮件接收它们。 如果要生成安全代码,检查适用于 Windows 手机AndroidiOS 的 Microsoft Authenticator 应用。 使用凭据登录,或者访问 安全设置页并选择 “设置身份验证应用”,将 Microsoft 帐户添加到应用。

Windows 10 提供新的安全选项,从而无需使用双重验证。 Windows Hello 使用生物识别(你的指纹或面部特征,前提是你的设备具有该功能)或 PIN 来验证你的身份,而不是向你发送安全代码。 详细了解此内容并开始使用Windows Hello

另请参阅

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无法登录?

如果无法登录到 Microsoft 帐户,大多数问题都可以通过我们的登录助手工具来识别。登录助手

联系支持人员

如需技术支持,请转到“联系 Microsoft 支持部门”,输入问题并选择“获取帮助”。 如果仍然需要帮助,请选择“联系支持人员”以转至最佳支持选项。

重要: 为了保护你的帐户及其内容,我们的支持代理不得发送密码重置链接,也不得访问和更改帐户详细信息。

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