Bảo hành, dịch vụ và sửa chữa phần cứng
Bảo hành của tôi gồm những gì?
Thiết bị hoặc phụ kiện Microsoft của bạn đi kèm với Bảo hành Giới hạn Tiêu chuẩn. Các điều khoản và điều kiện thay đổi theo quốc gia hoặc khu vực.
Để biết thêm thông tin về bảo hành Surface của bạn, hãy xem Bảo hành Surface : Câu hỏi thường gặp.
Kiểm tra trạng thái bảo hành của bạn
Nếu bạn có thiết bị hoặc phụ kiện Surface hoặc Xbox, sử dụng tài khoản Microsoft của mình để kiểm tra bảo hành và yêu cầu bảo hành trên account.microsoft.com/devices.
Để kiểm tra trạng thái bảo hành cho các phụ kiện Microsoft như chuột, bàn phím, camera hoặc tai nghe, hãy liên hệ chúng tôi.
Để biết thêm thông tin chi tiết, hãy xem mục Kiểm tra thông tin bảo hành Microsoft của bạn và tạo đơn hàng dịch vụ hoặc Quản lý thiết bị liên kết với tài khoản Microsoft của bạn.
Đối với Surface for Business, hãy truy cập mục Trung tâm hỗ trợ dịch vụ trực tuyến của Surface for Business.
Luôn được bảo vệ với Microsoft Complete
Sở hữu Gói bảo vệ Microsoft Complete khi bạn mua thiết bị. Tất cả các thiết bị và phụ kiện của Microsoft đều có Bảo hành giới hạn tiêu chuẩn. Microsoft Complete cung cấp phạm vi bảo hành phần cứng mở rộng và hư hỏng ngẫu nhiên. Sau khi mua hàng, bạn cũng sẽ nhận được hỗ trợ kỹ thuật không giới hạn từ Microsoft. Chỉ khả dụng ở một số thị trường.
Để biết thêm thông tin về Microsoft Complete, hãy xem Gói bảo vệ Microsoft Complete.
Đối với Surface dành cho doanh nghiệp, hãy truy nhập vào Gói bảo hành và hỗ trợ Surface.
Nhận dịch vụ cho thiết bị hoặc phụ kiện Microsoft của bạn
Cần dịch vụ cho thiết bị hoặc phụ kiện Microsoft của bạn? Đăng nhập vào account.microsoft.com/devices và nhận dịch vụ cho Surface, phụ kiện Surface, Xbox hoặc phụ kiện Xbox của bạn.
Để được hỗ trợ cho các phụ kiện của Microsoft như chuột, bàn phím, máy ảnh hoặc tai nghe, hãy truy cập Trợ giúp và học tập về phụ kiện máy tính Microsoft.
Để biết thêm thông tin về quy trình dịch vụ, hãy xem Làm thế nào để nhận dịch vụ cho Surface hoặc Đưa thiết bị Xbox của bạn đi bảo dưỡng.
Trước khi bạn nhận dịch vụ cho Surface của mình
Nhận dịch vụ cho Surface hết bảo hành hoặc bị hỏng của bạn
Xem các tùy chọn nếu thiết bị Surface của bạn hết bảo hành, bị hỏng hoặc có màn hình bị vỡ.
Chi phí dịch vụ đối với thiết bị hoặc phụ kiện Surface hết bảo hành của bạn là bao nhiêu?
Nếu thiết bị của bạn không còn được bảo hành giới hạn tiêu chuẩn hoặc theo gói Microsoft Complete, bạn có thể đủ điều kiện sử dụng dịch vụ khi hết bảo hành.
Tìm thông tin liên hệ của Trung tâm bảo hành Surface chính hãng và Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền
Microsoft có các tùy chọn hỗ trợ cho Surface của bạn thông qua Trung tâm dịch vụ khách hàng của đại lý được ủy quyền và Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền. Không có sẵn tại tất cả các vùng và quốc gia.
Tìm số sê-ri trên thiết bị Microsoft hoặc Surface
Bạn có nhiều cách để tìm số sê-ri của thiết bị Microsoft hoặc Surface hay phụ kiện.
Thông tin khác về bảo hành và dịch vụ
Thông tin dịch vụ
Thông tin cụ thể về model
Màn hình Surface Pro 4 nhấp nháy hoặc bị xáo trộn
Thu hồi dây nguồn AC của Microsoft cho các thiết bị Surface Pro đủ điều kiện