Khắc phục sự cố kết nối Wi-Fi trên Surface của bạn

Giải pháp 1: Chạy Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Mạng Windows

Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Mạng Windows có thể giúp chẩn đoán và khắc Wi-Fi cố. Dưới đây là cách sử dụng tính năng này: 

1. Chọn Bắt đầu và nhập cài đặt.  Chọn Cài đặt để > hệ thống > cố. 

2. Chọn Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc khác.

3. Chọn Bộ điều hợp Mạng > Chạy.

   Khởi chạy Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Mạng

4. Làm theo các bước trong bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc và xem việc đó có thể khắc phục sự cố hay không.

Giải pháp 2: Kiểm tra mạng của bạn trên thiết bị khác

Nếu không thấy mạng lưới Wi-Fi được liệt kê trong các mạng khả dụng trên Surface, trước tiên, bạn nên đảm bảo rằng mạng đã khả dụng và hoạt động bình thường. Hãy thử kết nối với mạng máy tính Wi-Fi thiết bị khác, chẳng hạn như điện thoại di động hoặc máy tính bảng của bạn. Nếu bạn có thể kết nối với mạng Wi-Fi, thì có thể surface của bạn đã xảy ra sự cố. Nếu bạn không thể kết nối trên thiết bị khác, thì có thể đó là sự cố với bộ định tuyến hoặc modem Wi-Fi bạn. 

Giải pháp 3: Khởi động lại modem và bộ định Wi-Fi tuyến

Khởi động lại Wi-Fi định tuyến và modem của bạn, sau đó cố gắng kết nối Surface với mạng Wi-Fi bạn. Để tìm hiểu cách khởi động lại thiết bị mạng của bạn, hãy xem Khắc phục Wi-Fi cố kết nối trong Windows. Nếu bạn kết nối với mạng Wi-Fi của mình nhưng vẫn không thể duyệt web trên bất kỳ thiết bị nào, bạn có thể cần liên hệ với nhà cung cấp internet hoặc nhà sản xuất thiết bị mạng để được trợ giúp thêm. 

Giải pháp 4: Bật chế độ máy bay rồi tắt lại

1. Chuyển đến Bắt đầu và chọn Cài đặt > Mạng & internet .  

   Mở chế độ Máy bay

2. Đối với Chế độ máy bay, hãy Bật chế độ máy bay, sau đó tắt chế độ này trở lại.

3. Chọn Wi-Fi và đảm bảo rằng Wi-Fi đangBật.

   • Nếu bạn vẫn không thấy mạng của mình được liệt kê trên Surface, hãy thử Giải pháp 5.

   • Nếu bạn hiện có thể thấy mạng không dây của mình nhưng vẫn không thể truy nhập internet, hãy xem Khắc phục Wi-Fi cố kết nối trong Windows để biết thêm giải pháp.

Giải pháp 5: Buộc khởi động lại Surface của bạn

Đóng mọi chương trình đang mở, rồi nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi màn hình logo xuất hiện (khoảng 20 giây). Xem Buộc tắt máy và khởi động lại Surface của bạn để biết thêm thông tin.

Giải pháp 6: Xác minh rằng Wi-Fi có sẵn trong Trình quản lý Thiết bị

Nếu không Wi-Fi trên Surface của bạn, thiết bị có thể Wi-Fi bị vô hiệu hóa trong Trình quản lý Thiết bị. 

1. Chọn Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập Trình quản lý Thiết bị, rồi chọn Trình quản lý Thiết bị từ kết quả.

2. Chọn mũi tên bên cạnh Bộ điều hợp mạng để mở rộng danh sách bộ điều hợp và kiểm tra xem một trong các bộ điều hợp sau có được liệt kê không:

   Bộ điều hợp mạng	Thiết bị Surface được sử dụng trong
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7 và các thế hệ sau, Surface Laptop 3 và thế hệ sau, Surface Laptop Go (tất cả các thế hệ), Surface Laptop Studio (tất cả các thế hệ), Surface Go 2 và các thế hệ sau, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   Bộ điều hợp Mạng Wi-Fi Qualcomm	Surface Pro (Phiên bản 11), Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop (Phiên bản thứ 7), Surface Laptop 3 (15 in. với AMD), Surface Go
   Marvell AVASTAR Network Controller	Tất cả các thiết bị Surface khác

3. Bấm đúp vào bộ điều hợp mạng, chọn tab Trình điều khiển, rồi chọn Tắt Thiết bị.

4. Trong hộp cảnh báo, chọn Có.

5. Khởi động lại bộ điều hợp mạng bằng cách chọn Bật Thiết bị.

6. Khởi động lại Surface của bạn bằng cách chọn Bắt > Nguồn > lại . Nếu bạn có bản cập nhật đang chờ xử lý, hãy chọn Cập nhật và khởi động lại.

Giải pháp 7: Xóa và cài đặt lại trình điều khiển

1. Chọn Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập Trình quản lý Thiết bị, rồi chọn Trình quản lý Thiết bị từ kết quả.

2. Chọn mũi tên bên cạnh Bộ điều hợp mạng để mở rộng danh sách bộ điều hợp và kiểm tra xem một trong các bộ điều hợp sau có được liệt kê không:

   Bộ điều hợp mạng	Thiết bị Surface được sử dụng trong
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7 và các thế hệ sau, Surface Laptop 3 và thế hệ sau, Surface Laptop Go (tất cả các thế hệ), Surface Laptop Studio (tất cả các thế hệ), Surface Go 2 và các thế hệ sau, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   Bộ điều hợp Mạng Wi-Fi Qualcomm	Surface Laptop 3 (15 in. với AMD), Surface Go
   Marvell AVASTAR Network Controller	Tất cả các thiết bị Surface khác

3. Bấm đúp vào bộ điều hợp mạng, chọn tab Trình điều khiển, sau đó chọn Gỡ cài đặt Thiết bị.

4. Chọn Thử xóa trình điều khiển cho thiết bị này rồi chọn Gỡ cài đặt.

5. Khởi động lại Surface của bạn.

Giải pháp 8: Cài đặt bản cập nhật

Nếu máy tính Wi-Fi của bạn hiện đang hoạt động hoặc nếu bạn có quyền truy cập internet bằng kết nối Ethernet, hãy tải xuống và cài đặt các bản cập nhật mới nhất cho Windows và Surface để giúp cải thiện kết nối Wi-Fi của bạn. Để tìm hiểu cách thực hiện, hãy xem Tải xuống trình điều khiển và vi chương trình cho Surface. 

Mở Windows Update

Nếu không, để cài đặt bản cập nhật, hãy sử dụng một PC khác có kết nối internet để tải gói trình điều khiển (tệp MSI) xuống ổ đĩa USB, sao chép vào Surface, sau đó cài đặt trình điều khiển cập nhật. Để tải xuống trình điều khiển và vi chương trình cho Surface của bạn, hãy xem Tải xuống trình điều khiển và vi chương trình cho Surface.