Khắc phục Wi-Fi cố kết nối trong Windows

• Đảm bảo bạn đã bật Wi-Fi.

  1. Trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, chọn Cài đặt, rồi chọn biểu tượng Mạng.

  2. Bật Wi-Fi.

• Đảm bảo rằng bạn đã bật công tắc Wi‑Fi trên máy tính xách tay. (Đèn chỉ báo thường phát sáng khi bạn bật công tắc này.)

• Đảm bảo rằng PC của bạn không ở trong chế độ máy bay.

  1. Trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, chọn Cài đặt, rồi chọn biểu tượng Mạng.

  2. Tắt Chế độ máy bay.

• Di chuyển đến gần bộ định tuyến hoặc điểm truy nhập hơn nếu có thể.

• Nếu bạn không thấy tên mạng, thì có thể là bộ định tuyến hoặc điểm truy nhập không được đặt để phát tên mạng. Trong trường hợp này, bạn cần kết nối theo cách thủ công.

  1. Trượt nhanh vào từ cạnh phải của màn hình, rồi chọn Cài đặt.

  2. Chọn biểu tượng Mạng rồi chọn Mạng ẩn.

  3. Nhập tên mạng và chọn Tiếp theo.

  4. Nhập mật khẩu và chọn Tiếp theo.

  5. Làm theo bất kỳ hướng dẫn nào khác trên màn hình để kết nối.

• Mạng sẽ được thêm vào danh sách mạng của bạn và sẽ sẵn sàng để kết nối khi máy tính của bạn nằm trong vùng phủ sóng của mạng. Để kết nối với mạng, hãy làm theo các bước sau:

  1. Mở Kết nối với Mạng bằng cách chọn biểu tượng mạng trong khu vực thông báo.

  2. Chọn Mạng Chưa có tên, chọn Kết nối, rồi nhập thông tin mạng. Mạng sẽ được thêm vào danh sách mạng của bạn và sẽ sẵn sàng để kết nối trong tương lai khi PC nằm trong vùng phủ sóng của mạng.

Hãy để Windows cố gắng giúp bạn khắc phục sự cố. Thử chạy Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc mạng xem có thể chẩn đoán và khắc phục sự cố không.

Chọn nút Bắt đầu , bắt đầu nhập Sự cố mạng, rồi chọn Xác định và sửa chữa các sự cố mạng trong danh sách.

Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Mạng (nêu trên) có thể giúp chẩn đoán và khắc phục các sự cố kết nối thường gặp. Sau khi sử dụng, hãy thử chạy lệnh mạng bên dưới vì kết hợp thực hiện hai việc này có thể giúp bạn kết nối.

Nếu sự cố không được khắc phục sau khi chạy Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc mạng, hãy thử:

• Đặt lại ngăn xếp TCP/IP.

• Phát hành địa chỉ IP.

• Gia hạn địa chỉ IP.

• Căn chỉnh và đặt lại bộ nhớ cache của trình giải quyết sự cố máy khách DNS.

Dưới đây là cách chạy các lệnh mạng trong dấu nhắc lệnh:

1. Chọn nút Bắt đầu , bắt đầu nhập cmd, bấm chuột phải vào Dấu nhắc Lệnh trong danh sách, chọn Chạy với tư cách Người quản trị, rồi chọn Có.

2. Tại dấu nhắc lệnh, chạy các lệnh sau theo thứ tự được liệt kê và sau đó kiểm tra xem việc đó có khắc phục được sự cố kết nối của bạn hay không:

   • Nhập netsh winsock reset và nhấn Enter.

   • Nhập netsh int ip reset và nhấn Enter.

   • Nhập ipconfig /release và nhấn Enter.

   • Nhập ipconfig /renew và nhấn Enter.

   • Nhập ipconfig /flushdns và nhấn Enter.

Thao tác này sẽ giúp tạo kết nối mới tới nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn. Khi bạn thực hiện thao tác này, tất cả những người đang được kết nối với mạng Wi-Fi của bạn đều sẽ tạm thời bị ngắt kết nối.

Các bước bạn thực hiện để khởi động lại modem và bộ định tuyến có thể khác nhau, nhưng dưới đây là các bước chung:

1. Rút cáp nguồn dành cho bộ định tuyến khỏi nguồn điện.

2. Rút cáp nguồn cho modem khỏi nguồn điện.
   
   Một số modem có pin dự phòng. Vì vậy, nếu bạn rút modem và đèn vẫn bật, hãy tháo pin ra khỏi modem.

3. Đợi khoảng 30 giây.
   
   Nếu bạn phải tháo pin ra khỏi modem, hãy l tiết kiệm pin.

4. Cắm lại modem vào nguồn điện. Các đèn trên modem sẽ nhấp nháy. Đợi cho chúng ngừng nhấp nháy.

5. Cắm lại bộ định tuyến vào nguồn điện.
   
   Đợi một vài phút để modem và bộ định tuyến bật nguồn đầy. Thông thường, bạn có thể biết khi nào chúng sẵn sàng bằng cách xem các đèn trạng thái trên hai thiết bị.

6. Trên PC, hãy thử kết nối lại.

Đảm bảo không có sự cố với modem cáp hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn. Nếu có, hãy liên hệ với ISP của bạn.

1. Chọn nút Bắt đầu , bắt đầu nhập cmd, bấm chuột phải vào Dấu nhắc Lệnh trong danh sách, chọn Chạy với tư cách Người quản trị, rồi chọn Có.

2. Tại dấu nhắc lệnh, nhập ipconfig.
   
   Tìm địa chỉ IP được liệt kê bên cạnh Cổng kết nối mặc định. Ghi lại địa chỉ đó nếu cần. Ví dụ: 192.168.1.1.

3. Tại dấu nhắc, nhập ping <Cổng kết nối mặc định> và nhấn Enter. Ví dụ: nhập ping 192.168.1.1 và nhấn Enter.
   
   Kết quả sẽ giống như sau:
   
   Trả lời từ 192.168.1.1: byte=32 thời gian=5ms TTL=64
   Trả lời từ 192.168.1.1: byte=32 thời gian=5ms TTL=64
   Trả lời từ 192.168.1.1: byte=32 thời gian=5ms TTL=64
   Trả lời từ 192.168.1.1: byte=32 thời gian=5ms TTL=64
   Thống kê Ping cho 192.168.1.1: Gói dữ liệu: Gửi = 4, Nhận = 4, Bị mất = 0 (mất 0%), Thời gian trọn vòng kết nối xấp xỉ tính bằng milli giây: Tối thiểu = 4ms, Tối đa = 5ms, Trung bình = 4ms

Nếu ping thành công và bạn thấy kết quả tương tự như kết quả ở trên nhưng không thể kết nối với Internet trên PC thì có thể đã xảy ra sự cố với modem hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố kết nối mạng, có thể sự cố liên quan tới bộ điều hợp mạng của bạn.

• Trước tiên, hãy thử dùng trình khắc phục sự cố Bộ điều hợp Mạng để tự động tìm và khắc phục một số sự cố. Trình khắc phục sự cố này sẽ tắt và bật lại bộ điều hợp, sau đó thử một số cách sửa chữa thông thường khác: 
  
  Chọn nút Bắt đầu , bắt đầu nhập Khắc phục sự cố, sau đó chọn Khắc phục sự cố trong danh sách. Chọn Xem tất cả > Bộ điều hợp Mạng.

• Cập nhật trình điều khiển bộ điều hợp mạng. Trình điều khiển của bộ điều hợp mạng đã lỗi thời hoặc không tương thích có thể gây ra sự cố kết nối. Kiểm tra xem có trình điều khiển cập nhật nào không.

  1. Chọn nút Bắt đầu , bắt đầu nhập Trình quản lý Thiết bị, sau đó chọn trình quản lý Thiết bị trong danh sách.

  2. Trong Trình quản lý Thiết bị, chọn Bộ điều hợp mạng, bấm chuột phải vào bộ điều hợp của bạn rồi chọn Thuộc tính.

  3. Chọn tab Trình điều khiển, sau đó chọn Cập nhật Trình điều khiển.

  4. Chọn Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật.

Nếu Windows không thể tìm thấy trình điều khiển mới cho bộ điều hợp mạng, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất PC và tải xuống trình điều khiển bộ điều hợp mạng mới nhất từ đó. Nếu PC của bạn không thể kết nối Internet, bạn cần phải tải xuống trình điều khiển trên một PC khác và lưu vào ổ USB flash để có thể cài đặt trình điều khiển trên PC của mình. Bạn sẽ cần phải biết nhà sản xuất PC và số hoặc tên kiểu máy.

Dưới đây là một số điều cần kiểm tra và thử với bộ định tuyến nếu bạn đang ở nhà và gặp sự cố kết nối.

• Nếu bạn không thấy tên mạng, hãy đăng nhập vào bộ định tuyến và kiểm tra xem đã đặt để phát tên mạng cho bộ định tuyến chưa.

  1. Kết nối PC của bạn với bộ định tuyến bằng cáp Ethernet.

  2. Mở trình duyệt web và nhập địa chỉ IP cho bộ định tuyến không dây của bạn. (Ví dụ: 192.168.1.1 hoặc 172.16.0.0—hãy kiểm tra tài liệu dành cho bộ định tuyến của bạn để tìm địa chỉ IP mặc định).

  3. Đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu của bạn, sau đó đảm bảo bạn đã bật tùy chọn có nhãn Bật Phát SSID, Phát SSID không dây hoặc tùy chọn tương tự. Cài đặt này thường có trên trang Cài đặt Không dây.

• Kiểm tra xem mạng Wi-Fi của bạn có sử dụng tính năng lọc địa chỉ Media Access Control (MAC) cho bảo mật hay không. Nếu có, bạn cần thêm địa chỉ MAC cho PC vào danh sách truy nhập trên bộ định tuyến của mình trước khi có thể kết nối.

  1. Chọn nút Bắt đầu . Bắt đầu nhập cmd và bấm chuột phải vào Dấu nhắc Lệnh trong danh sách. Chọn Chạy với tư cách Người quản trị, rồi chọn Có.

  2. Tại dấu nhắc lệnh, nhập ipconfig /all.
     
     Ghi lại địa chỉ xuất hiện bên cạnh Địa chỉ Vật lý cho bộ điều hợp mạng không dây của bạn. Đây là địa chỉ mà bạn cần để thêm vào danh sách truy cập trên bộ định tuyến của bạn.

  Để thêm địa chỉ MAC vào danh sách truy nhập trên bộ định tuyến:

  1. Mở trình duyệt web và nhập địa chỉ IP cho bộ định tuyến không dây của bạn. (Ví dụ: 192.168.1.1 hoặc 172.16.0.0—hãy kiểm tra tài liệu dành cho bộ định tuyến của bạn để tìm địa chỉ IP mặc định).

  2. Đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu của bạn, sau đó tìm kiếm cài đặt cho biết Bộ lọc Địa chỉ MAC hoặc tùy chọn tương tự.

  3. Thêm địa chỉ MAC mà bạn đã viết ra cho PC vào danh sách truy nhập và lưu các thay đổi.

  Trên PC của bạn, hãy thử kết nối với mạng Wi-Fi một lần nữa.

• Đảm bảo bạn đã bật Wi-Fi.

  1. Trên máy tính xách tay, mở Trung tâm Di động của Windows bằng cách chọn nút Bắt đầu rồi chọn Panel điều khiển> Mobile PC > Trung tâm Di động của Windows.

  2. Xem trong phần Mạng Không dây . Nếu Wi-Fi bật, nút này sẽ hiển thị Tắt không dây.

• Đảm bảo rằng bạn đã bật công tắc Wi‑Fi trên máy tính xách tay. (Đèn chỉ báo thường phát sáng khi bạn bật công tắc này.)

• Kiểm tra và đảm bảo rằng PC của bạn không ở trong chế độ máy bay.

• Di chuyển đến gần bộ định tuyến hoặc điểm truy nhập hơn nếu có thể.

• Nếu bạn không thấy tên mạng, thì có thể là bộ định tuyến hoặc điểm truy nhập không được đặt để phát tên mạng. Trong trường hợp này, bạn cần kết nối theo cách thủ công.

  1. Mở Quản lý Mạng Không dây bằng cách chọn nút Bắt , sau đó chọn Panel điều khiển. Trong hộp tìm kiếm , nhập không dây rồi chọn Quản lý mạng không dây.

  2. Chọn Thêm, rồi chọn Tạo hồ sơ mạng theo cách thủ công.

  3. Nhập thông tin mạng.

  4. Nếu bạn muốn Windows tự động kết nối khi nằm trong vùng phủ sóng mạng, hãy chọn hộp kiểm Khởi động kết nối này tự động.

  5. Chọn hộp kiểm Kết nối ngay cả khi mạng không phát sóng, chọn Tiếp theo, rồi chọn Đóng.

• Mạng sẽ được thêm vào danh sách mạng của bạn và sẽ sẵn sàng để kết nối khi máy tính của bạn nằm trong vùng phủ sóng của mạng. Để kết nối với mạng, hãy làm theo các bước sau:

  1. Mở Kết nối với Mạng bằng cách chọn biểu tượng mạng trong khu vực thông báo.

  2. Chọn Mạng Chưa có tên, chọn Kết nối, rồi nhập thông tin mạng. Mạng sẽ được thêm vào danh sách mạng của bạn và sẽ sẵn sàng để kết nối trong tương lai khi PC nằm trong vùng phủ sóng của mạng.

Hãy để Windows cố gắng giúp bạn khắc phục sự cố. Thử chạy Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc mạng xem có thể chẩn đoán và khắc phục sự cố không.

Mở Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc mạng bằng cách bấm chuột phải vào biểu tượng mạng trong khu vực thông báo rồi chọn Khắc phục sự cố.

Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Mạng (nêu trên) có thể giúp chẩn đoán và khắc phục các sự cố kết nối thường gặp. Sau khi sử dụng, hãy thử chạy lệnh mạng bên dưới vì kết hợp thực hiện hai việc này có thể giúp bạn kết nối.

Nếu sự cố không được khắc phục sau khi chạy Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc mạng, hãy thử:

• Đặt lại ngăn xếp TCP/IP.

• Phát hành địa chỉ IP.

• Gia hạn địa chỉ IP.

• Căn chỉnh và đặt lại bộ nhớ cache của trình giải quyết sự cố máy khách DNS.

Dưới đây là cách chạy các lệnh mạng trong dấu nhắc lệnh:

1. Chọn nút Bắt đầu và  . Nhập cmd vào hộp tìm kiếm, bấm chuột phải vào cmd trong danh sách, chọn Chạy với tư cách người quản trị, rồi chọn Có.

2. Tại dấu nhắc lệnh, chạy các lệnh sau theo thứ tự được liệt kê và sau đó kiểm tra xem việc đó có khắc phục được sự cố kết nối của bạn hay không:

   • Nhập netsh winsock reset và nhấn Enter.

   • Nhập netsh int ip reset và nhấn Enter.

   • Nhập ipconfig /release và nhấn Enter.

   • Nhập ipconfig /renew và nhấn Enter.

   • Nhập ipconfig /flushdns và nhấn Enter.

Thao tác này sẽ giúp tạo kết nối mới tới nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn. Khi bạn thực hiện thao tác này, tất cả những người đang được kết nối với mạng Wi-Fi của bạn đều sẽ tạm thời bị ngắt kết nối.

Các bước bạn thực hiện để khởi động lại modem và bộ định tuyến có thể khác nhau, nhưng dưới đây là các bước chung:

1. Rút cáp nguồn dành cho bộ định tuyến khỏi nguồn điện.

2. Rút cáp nguồn cho modem khỏi nguồn điện.
   
   Một số modem có pin dự phòng. Vì vậy, nếu bạn rút modem và đèn vẫn bật, hãy tháo pin ra khỏi modem.

3. Đợi khoảng 30 giây.
   
   Nếu bạn phải tháo pin ra khỏi modem, hãy l tiết kiệm pin.

4. Cắm lại modem vào nguồn điện. Các đèn trên modem sẽ nhấp nháy. Đợi cho chúng ngừng nhấp nháy.

5. Cắm lại bộ định tuyến vào nguồn điện.
   
   Đợi một vài phút để modem và bộ định tuyến bật nguồn đầy. Thông thường, bạn có thể biết khi nào chúng sẵn sàng bằng cách xem các đèn trạng thái trên hai thiết bị.

6. Trên PC, hãy thử kết nối lại.

Đảm bảo không có sự cố với modem cáp hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn. Nếu có, hãy liên hệ với ISP của bạn.

1. Chọn nút Bắt đầu . Nhập cmd vào hộp tìm kiếm, bấm chuột phải vào cmd trong danh sách, chọn Chạy với vai trò người quản trị, rồi chọn Có.

2. Tại dấu nhắc lệnh, nhập ipconfig.
   
   Tìm địa chỉ IP được liệt kê bên cạnh Cổng kết nối mặc định. Ghi lại địa chỉ đó nếu cần. Ví dụ: 192.168.1.1.

3. Tại dấu nhắc, nhập ping <Cổng kết nối mặc định> và nhấn Enter. Ví dụ: nhập ping 192.168.1.1 và nhấn Enter.
   
   Kết quả sẽ giống như sau:
   
   Trả lời từ 192.168.1.1: byte=32 thời gian=5ms TTL=64
   Trả lời từ 192.168.1.1: byte=32 thời gian=5ms TTL=64
   Trả lời từ 192.168.1.1: byte=32 thời gian=5ms TTL=64
   Trả lời từ 192.168.1.1: byte=32 thời gian=5ms TTL=64
   Thống kê Ping cho 192.168.1.1: Gói dữ liệu: Gửi = 4, Nhận = 4, Bị mất = 0 (mất 0%), Thời gian trọn vòng kết nối xấp xỉ tính bằng milli giây: Tối thiểu = 4ms, Tối đa = 5ms, Trung bình = 4ms

Nếu ping thành công và bạn thấy kết quả tương tự như kết quả ở trên nhưng không thể kết nối với Internet trên PC thì có thể đã xảy ra sự cố với modem hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố kết nối mạng, có thể sự cố liên quan tới bộ điều hợp mạng của bạn.

• Trước tiên, hãy thử dùng trình khắc phục sự cố Bộ điều hợp Mạng để tự động tìm và khắc phục một số sự cố. Trình khắc phục sự cố này sẽ tắt và bật lại bộ điều hợp, sau đó thử một số cách sửa chữa thông thường khác:
  
  Mở bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Bộ điều hợp Mạng bằng cách chọn nút Bắt sau đó chọn Panel điều khiển. Trong hộp tìm kiếm, nhập bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc rồi chọn Khắc phục sự cố > Xem tất cả > Bộ điều hợp Mạng.

• Cập nhật trình điều khiển bộ điều hợp mạng. Trình điều khiển của bộ điều hợp mạng đã lỗi thời hoặc không tương thích có thể gây ra sự cố kết nối. Kiểm tra xem có trình điều khiển cập nhật nào không.

  1. Mở Trình quản lý Thiết bị bằng cách chọn nút Bắt đầu , chọn Panel điều khiển, chọn Hệ thống và Bảo mật, sau đó trong Hệ thống, chọn Trình quản lý Thiết bị . Nếu bạn được nhắc nhập mật khẩu của người quản trị hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc xác nhận.

  2. Trong Trình quản lý Thiết bị, chọn Bộ điều hợp mạng, bấm chuột phải vào bộ điều hợp của bạn rồi chọn Thuộc tính.

  3. Chọn tab Trình điều khiển, sau đó chọn Cập nhật Trình điều khiển.

  4. Chọn Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật.

Nếu Windows không thể tìm thấy trình điều khiển mới cho bộ điều hợp mạng, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất PC và tải xuống trình điều khiển bộ điều hợp mạng mới nhất từ đó. Nếu PC của bạn không thể kết nối Internet, bạn cần phải tải xuống trình điều khiển trên một PC khác và lưu vào ổ USB flash để có thể cài đặt trình điều khiển trên PC của mình. Bạn sẽ cần phải biết nhà sản xuất PC và số hoặc tên kiểu máy.

Dưới đây là một số điều cần kiểm tra và thử với bộ định tuyến nếu bạn đang ở nhà và gặp sự cố kết nối.

• Nếu bạn không thấy tên mạng, hãy đăng nhập vào bộ định tuyến và kiểm tra xem đã đặt để phát tên mạng cho bộ định tuyến chưa.

  1. Kết nối PC của bạn với bộ định tuyến bằng cáp Ethernet.

  2. Mở trình duyệt web và nhập địa chỉ IP cho bộ định tuyến không dây của bạn. (Ví dụ: 192.168.1.1 hoặc 172.16.0.0—hãy kiểm tra tài liệu dành cho bộ định tuyến của bạn để tìm địa chỉ IP mặc định).

  3. Đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu của bạn, sau đó đảm bảo bạn đã bật tùy chọn có nhãn Bật Phát SSID, Phát SSID không dây hoặc tùy chọn tương tự. Cài đặt này thường có trên trang Cài đặt Không dây.

• Kiểm tra xem mạng Wi-Fi của bạn có sử dụng tính năng lọc địa chỉ Media Access Control (MAC) cho bảo mật hay không. Nếu có, bạn cần thêm địa chỉ MAC cho PC vào danh sách truy nhập trên bộ định tuyến của mình trước khi có thể kết nối.

  1. Chọn nút Bắt đầu bạn. Nhập cmd vào hộp tìm kiếm và bấm chuột phải vào cmd trong danh sách. Chọn Chạy với tư cách người quản trị, rồi chọn Có.

  2. Tại dấu nhắc lệnh, nhập ipconfig /all.
     
     Ghi lại địa chỉ xuất hiện bên cạnh Địa chỉ Vật lý cho bộ điều hợp mạng không dây của bạn. Đây là địa chỉ mà bạn cần để thêm vào danh sách truy cập trên bộ định tuyến của bạn.

  Để thêm địa chỉ MAC vào danh sách truy nhập trên bộ định tuyến:

  1. Mở trình duyệt web và nhập địa chỉ IP cho bộ định tuyến không dây của bạn. (Ví dụ: 192.168.1.1 hoặc 172.16.0.0—hãy kiểm tra tài liệu dành cho bộ định tuyến của bạn để tìm địa chỉ IP mặc định).

  2. Đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu của bạn, sau đó tìm kiếm cài đặt cho biết Bộ lọc Địa chỉ MAC hoặc tùy chọn tương tự.

  3. Thêm địa chỉ MAC mà bạn đã viết ra cho PC vào danh sách truy nhập và lưu các thay đổi.

  Trên PC của bạn, hãy thử kết nối với mạng Wi-Fi một lần nữa.