Khôi phục hoặc đặt lại Surface cho Windows

Surface của bạn hoạt động không bình thường và đã được một thời gian kể từ khi bạn cài đặt bất kỳ thiết bị mới nào: Đặt lại Surface của bạn

Trước khi bạn đặt lại thiết bị và cài đặt lại Windows, bạn có thể chọn giữ lại các tệp của mình hoặc xóa chúng. Nếu bạn không thể đăng nhập vào Windows, hãy thử truy xuất mật khẩu của bạn trước khi thực hiện đặt lại. Để tìm hiểu thêm, hãy xem Khi bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình.

Dưới đây là cách đặt lại Surface của bạn:

1. Chọn Bắt đầu cài > cài đặt > System > Recovery.

   Mở Phục hồi

2. Bên cạnh Đặt lại PC này, hãy chọn Đặt lại PC và chọn một tùy chọn:

   • Giữ lại tệp của tôi—Cài Windows 11 nhưng giữ lại các tệp cá nhân và mọi ứng dụng đi kèm với PC của bạn. Tùy chọn này sẽ xóa các thay đổi bạn đã thực hiện đối với cài đặt, cũng như các ứng dụng và trình điều khiển bạn đã cài đặt.

     : Chúng tôi khuyên bạn nên thử sử dụng tùy chọn này trước trừ khi bạn quyên tặng, tái chế hoặc bán Surface của mình.

   • Xóa mọi thứ—Cài đặt Windows 11 và mọi ứng dụng đi kèm với PC của bạn. Tùy chọn này xóa các tệp cá nhân, các thay đổi bạn đã thực hiện đối với cài đặt cũng như các ứng dụng cũng như trình điều khiển bạn đã cài đặt.

     : Nếu bạn định quyên góp, tái chế hoặc bán Surface của mình hoặc gửi thiết bị để thay thế, hãy sử dụng tùy chọn này và chọn dọn dẹp toàn bộ ổ đĩa. Quá trình này có thể mất một hoặc hai giờ tuy nhiên có thể khiến những người khác khó phục hồi các tệp mà bạn đã xóa.

3. Chọn Tải xuống đám mây hoặc Cài đặt lại cục bộ. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Tải xuống đám mây. Đảm bảo Surface của bạn được kết nối với internet. 

Bạn cũng có thể truy cập vào tùy chọn đặt lại bằng cách khởi động lại Surface từ màn hình đăng nhập. Đây là cách thực hiện:

1. Trên bàn phím, hãy nhấn phím logo  Windows + L. Nếu cần, hãy bỏ qua màn hình khóa.

2. Nhấn và giữ phím Shift trong khi chọn Nguồn > lại ở góc dưới bên phải màn hình.

3. Sau khi Surface khởi động lại đến màn hình Chọn tùy chọn , hãy chọn Khắc phục >đặt lại PC này.

Bạn muốn cài đặt lại hệ điều hành trước: Quay lại phiên bản Windows trước

Nếu gần đây bạn đã nâng cấp lên phiên bản Windows mới hơn và phiên bản đó không hoạt động, hãy thử quay lại. Trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ có 10 ngày để quay lại. Thao tác này sẽ giữ lại các tệp cá nhân của bạn nhưng sẽ xóa các ứng dụng và trình điều khiển đã cài đặt kể từ khi nâng cấp, cũng như mọi thay đổi bạn đã thực hiện đối với cài đặt.

Dưới đây là cách quay lại phiên bản Windows trước đó trên Surface:

1. Chọn Bắt đầu cài > cài đặt > System > Recovery.

2. Bên cạnh Quay lại, chọn Quay lại. Nếu bạn không thấy phần này, quá nhiều thời gian đã trôi qua kể từ khi bạn nâng cấp và bạn không thể quay lại được nữa.

Nếu Windows không khởi động, hãy sử dụng ổ đĩa khôi phục

Để biết thêm thông tin về cách sử dụng ổ đĩa khôi phục để cài đặt lại Windows, hãy xem Tạo và sử dụng ổ đĩa khôi phục USB Surface.

Các tùy chọn khắc phục sự cố khác

• Tìm khóa khôi phục BitLocker của tôi

• Tùy chọn khôi phục trong Windows

• Sao lưu PC chạy Windows của bạn

• Đặt lại Surface Duo về cài đặt gốc

• Làm mới hoặc đặt lại Surface RT hoặc Surface 2