Отримайте довідку з засобів усунення неполадок для Microsoft 365, які можна запустити для багатьох поширених сценаріїв. Вони часто допомагають вирішити проблеми, не звертаючись до служби підтримки. Якщо для вашої проблеми доступний засіб усунення неполадок, натисніть кнопку Пуск, щоб запустити цей засіб усунення неполадок.

Доступні засоби усунення неполадок Microsoft 365

Скористайтеся засобом усунення неполадок перевірки Excel, щоб вирішити проблеми із запуском, зависати або аварійно завершувати роботу.

  1. Запустіть програму "Помічник ".

  2. У рядку пошуку введіть Microsoft Excel припиняє роботу.

  3. Дотримуйтеся наведених указівок.

Почати

Скористайтеся засобом усунення неполадок видалення Microsoft 365, щоб видалити Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 або Office 2016 із пристрою Windows. 

Почати

Примітка.: Натисніть кнопку Відкрити , якщо з'явиться спливаюче вікно, яке вказує на те, що цей сайт намагається відкрити розділ "Довідка".

Скористайтеся засобом усунення неполадок із налаштуванням Microsoft 365, щоб інсталювати Microsoft 365 на своєму пристрої.

  1. Запустіть програму "Помічник ".

  2. У рядку пошуку введіть set up Microsoft Office.

  3. Дотримуйтеся наведених указівок.

Почати

Скористайтеся засобом усунення неполадок активації Microsoft 365, щоб вирішити проблеми з активацією передплати На Microsoft 365.

  1. Запустіть програму "Помічник ".

  2. У рядку пошуку введіть Активація Microsoft 365.

  3. Дотримуйтеся наведених указівок.

Почати

Скористайтеся засобом вирішення проблем із входом у Microsoft 365, щоб вирішити проблеми, пов'язані з входом у Microsoft 365.

  1. Запустіть програму "Помічник ".

  2. У рядку пошуку введіть вхід у Microsoft Office.

  3. Дотримуйтеся наведених указівок.

Почати

Скористайтеся засобом усунення неполадок активації спільного комп'ютера (SCA) Microsoft 365, щоб активувати спільний комп'ютер для програм Microsoft 365.

  1. Запустіть програму "Помічник ".

  2. У рядку пошуку введіть активацію на спільному комп'ютері.

  3. Дотримуйтеся наведених указівок.

Почати

Скористайтеся засобом усунення неполадок інвентаризації MIcrosoft 365, щоб створити звичайний або повний звіт про сканування комп'ютера та інсталювати програми Microsoft 365.

  1. Запустіть програму "Помічник ".

  2. У рядку пошуку введіть повну перевірку Microsoft Office.

  3. Дотримуйтеся наведених указівок.

Почати

Перевірте підключення до мережі Microsoft 365, щоб визначити підключення між пристроєм і Інтернетом і звідти до мережі Microsoft.

  1. Запустіть програму "Помічник ".

  2. У рядку пошуку введіть перевірка підключення до мережі Microsoft 365.

  3. Дотримуйтеся наведених указівок.

Почати

Перегляд результатів засобу усунення неполадок

Коли ви запустите будь-який засіб усунення неполадок, отримайте довідку з відомостями про будь-які висновки та пропозиції щодо можливих засобів правового захисту. Якщо проблему вирішено, закрийте програму та продовжуйте роботу.

Пов’язані теми

Про програму "Помічник"​​​​​​​

Засоби усунення неполадок класичної версії Outlook

Засоби усунення неполадок класичної версії Teams

Засоби усунення неполадок Copilot

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.