Отримання довідки для користувачів особистого облікового запису Microsoft

Пошук проблеми

Введіть опис проблеми, яка виникла у вас для пошуку пов'язаних рішень, статей та інших ресурсів.

Запуск засобів усунення неполадок

У довідці є засоби усунення неполадок, які можна запускати в багатьох поширених сценаріях. Вони часто допомагають вирішити проблеми, не звертаючись до служби підтримки. Докладні відомості див. в статті Запуск засобів усунення неполадок у статті Отримання довідки.

Якщо проблема не зникне, зверніться до служби підтримки безпосередньо з програми "Помічник".

Зверніться до служби підтримки

Якщо "Отримати довідку" не вдалося вирішити проблему, зверніться до служби підтримки безпосередньо з програми:

1. Якщо його вказано, натисніть кнопку Звернутися до служби підтримки .
   
   

2. Виберіть продукт або службу, на які впливає проблема.

3. За потреби виберіть будь-які додаткові варіанти, щоб переконатися, що ваш запит на підтримку буде надіслано до відповідних ресурсів підтримки. Потім натисніть кнопку Підтвердити.

4. Виберіть основний спосіб зв'язку:

   • Поспілкуйтеся в чаті з агентом підтримки в браузері. Підтвердьте свою контактну інформацію, і відкриється вікно чату для зв'язку з агентом.

   • Надайте номер телефону, і агент підтримки зателефонує вам: Надішліть свій номер телефону, і ви отримаєте підтвердження з номером вашого запиту на підтримку. Зворотний виклик має відбутися незабаром після цього, але час виклику може відрізнятися.

   • Надіслати запит на ремонт: Якщо у вас виникла проблема з обладнанням, може знадобитися надіслати запит на ремонт. Виберіть посилання та знайдіть свій пристрій, щоб створити замовлення на обслуговування.

Пов’язані теми

Про отримання довідки

Отримання довідки для користувачів робочого або навчального облікового запису Microsoft

Запуск засобів усунення неполадок у розділі "Довідка"

Надання відгуку про отримання довідки