Виправлення неполадок із мишею або клавіатурою Microsoft

Щоб переконатися, що комп'ютер працює якнайкраще та ви маєте найновіші покращення клавіатури та миші, перевірте наявність оновлень у меню Пуск > Настройки > Оновлення & безпеки > Windows Update. Якщо у вас немає пристрою Surface, можливо, також потрібно буде звернутися до його виробника, щоб переконатися, що комп’ютер оновлено.

За допомогою кнопки живлення вимкніть і знову ввімкніть мишу або клавіатуру. Якщо це не допомогло, це може означати, що акумулятори розрядилися та їх потрібно замінити або зарядити.

• Закрийте всі відкриті програми. Якщо продуктивність підвищиться, можливо, кількість відкритих програм перешкоджала підключенню комп’ютера до миші або клавіатури.

• Перевірте рівні заряду акумуляторів. Для підключення Bluetooth виберіть Пуск > Настройки > Пристрої > Bluetooth & інших пристроїв. У разі використання безпроводових підключень, замініть акумулятори.

• Перезавантажте ПК. Після цього будуть оновлені драйвери, якщо нещодавно було виконано оновлення.

• Змініть настройки курсора миші. Натисніть кнопку Пуск   і виберіть Настройки   > Пристрої  > Миша > Додаткові параметри миші > Параметри вказівника та налаштуйте швидкість вказівника.

Ви можете змінити настройки, установити настройки лівої, правої та середньої кнопки миші, настройки й конфігурації клавіш, а також роздільну здатність прокручування. Виберіть елементи Пуск  > Настройки  > Пристрої  > Миша , щоб внести основні зміни.

Використайте Центр керування мишею та клавіатурою, щоб налаштувати додаткові параметри

Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Мова & часу > Мова & регіону. Переконайтеся, що мова, яка використовується на клавіатурі (мова вводу), відповідає мові, що використовується на комп’ютері (мова інтерфейсу). Перевірка списку мов 
Додавання мови вводу або змінення мови інтерфейсу відповідно до

Це може означати, що на вашому ПК не інстальовано останні оновлення. Щоб переконатися, що комп'ютер працює якнайкраще та ви маєте найновіші покращення клавіатури та миші, перевірте наявність оновлень у меню Пуск > Настройки > Оновлення & безпеки > Windows Update. Якщо у вас немає пристрою Surface, можливо, також потрібно буде звернутися до його виробника, щоб переконатися, що комп’ютер оновлено.

Якщо елементи керування гучності на клавіатурі припинили працювати, перевірте, чи для служби доступу до HID-пристроїв на вашому комп’ютері встановлено значення "Автоматично".

1. У полі пошуку на панелі завдань уведіть служби, після чого виберіть відповідний пункт із результатів. 

2. У полі Служби знайдіть Служба HID. Переконайтеся, що для стану служби встановлено значення Працює. Якщо служба не працює, виберіть Запустити службу.

3. Клацніть правою кнопкою миші (або натисніть і утримуйте) Служба HID, після чого виберіть Властивості.

4. На вкладці Загальні, в області Типзапуску виберіть Автоматично, після чого виберіть ОК.

Коли я обертаю коліщатко, іноді зникає вікно

Ви можете використовувати коліщатко миші для прокручування та як кнопку. Натискання коліщатка забезпечує перемикання на інші програми, відкриті на робочому столі. Іноді під час прокручування можна випадково натиснути коліщатко та ненавмисно перейти до іншої відкритої програми. Ось чому здається, що активне вікно зникає, але насправді воно залишається відкритим на робочому столі. Якщо ви хочете повернутися до попереднього вікна, натискайте коліщатко до повторної появи цього вікна або скористайтеся панеллю завдань Windows, щоб перейти до потрібного вікна.

Щоб вирішити цю проблему, слід уникати натискання на коліщатко під час прокручування.

Ви також можете вимкнути коліщатко, якщо ви віддаєте перевагу колесу лише для прокручування. Для цього, а також для виконання додаткових порад із виправлення неполадок, перелічених нижче, спочатку відвідайте Центр керування мишею та клавіатурою Microsoft, виберіть версію завантаження, яку бажаєте використати, та виконайте інструкції, щоб інсталювати її.

Вимкнення кнопки коліщатка

1. Запустіть Центр керування мишею та клавіатурою Microsoft і виберіть Коліщатко.

2. Виберіть Вимкнути цю кнопку.

Коли я обертаю коліщатко, нічого не відбувається

Якщо коліщатко не працює в жодній програмі з відкритим документом, який можна прокручувати (наприклад, у Microsoft Edge), переконайтеся, що ввімкнуто підтримку коліщатка.

1. Запустіть Центр керування мишею та клавіатурою Microsoft і виберіть Коліщатко.

2. Перевірте, чи встановлено прапорець Вертикальне прокручування.

У мене виникають труднощі із прокручуванням лише в деяких програмах

1. У Центрі керування мишею та клавіатурою Microsoft виберіть свій пристрій, а потім – Основні настройки.

2. Залежно від моделі миші, яка використовується, виберіть Коліщатко або Сенсорна смуга.

3. Виберіть Визначити програми, у яких прокручування виконується неправильно, і виберіть програми з тих, що відображаються у списку. Ви можете вибрати кілька програм.

4. Якщо бажаної програми немає в списку, прокрутіть до кінця списку та виберіть Додати програму вручну.

5. У полі Додати програму знайдіть бажану програму та виберіть Відкрити. Переконайтеся, що програма з’явилася у списку та що її додано до списку допомоги із прокручуванням.

6. Виберіть Назад, щоб повернутися до попереднього екрана.

1. Натисніть і утримуйте кнопку з’єднання на миші або клавіатурі протягом 5-7 секунд, а потім відпустіть її. Індикатор заблимає, щоб показати, що миша є видимою. Кнопка з’єднання зазвичай знаходиться на нижній частині миші.

2. На ПК натисніть кнопку Пуск > Настройки > Пристрої > Bluetooth & інших пристроях.

3. Переконайтеся, що Bluetooth увімкнуто, а потім виберіть додати Bluetooth або інший пристрій > Bluetooth .  У списку пристроїв виберіть мишу або клавіатуру. Виконайте всі інші інструкції, якщо вони відображаються, і натисніть кнопку Готово.

Усе одно не працює? Ось що ви можете зробити.

• Запустіть засіб усунення неполадок Bluetooth: Натисніть кнопку Пуск настройки > > Оновлення & Безпеки  > Виправлення неполадок > Додаткові засоби усунення неполадок. У розділі Знайти та виправити інші проблеми виберіть Bluetooth > Запустити засіб вирішення проблем, після чого дотримуйтеся вказівок.

• Переконайтеся, що ПК сумісний із Bluetooth 4.0 (LE): Більшість Bluetooth-мишей і клавіатур Microsoft або Surface потребують наявності на ПК Bluetooth 4.0 або новішої версії та призначені для повної сумісності з Windows 10. Докладні відомості див. в статті Яка версія Bluetooth на ПК?

• Подивіться, чи має миша або клавіатура живлення:Натисніть і утримуйте кнопку з’єднання на миші або клавіатурі протягом 5-7 секунд, а потім відпустіть її. Якщо індикатор блимає, то миша має живлення. Якщо індикатор не блимає, перевірте або замініть акумулятори.

• Увімкнення та вимкнення режиму "у літаку":Увімкніть та вимкніть режим "у літаку". Залиште його увімкненим протягом 10-15 секунд, а потім вимкніть знову. Дізнайтеся, як увімкнути або вимкнути режим "у літаку" 

• Вимкніть інші пристрої Bluetooth, підключені до ПК: Після цього перевірте, чи працює миша або клавіатура. Забагато пристроїв Bluetooth, підключених одночасно, можуть заважати підключенню комп’ютера до миші або клавіатури.

• Видаліть мишу або клавіатуру з ПК та з'єднайте їх знову: Потрібно буде знайти ім’я миші в списку пристроїв Bluetooth, щоб видалити її та з’єднати знову.

• Перевірте або замініть акумулятори:Відкрийте відділення для акумуляторів на миші або клавіатурі та переконайтеся, що акумулятори розташовано правильно всередині відділення, а потім перевірте, чи працює пристрій. Якщо ні, спробуйте замінити акумулятори новими.

  Примітка.: Деякі пристрої мають акумулятори з можливістю перезаряджання. Скористайтеся USB-кабелем, який постачався з мишею або клавіатурою, щоб зарядити їх.

• Перевірте, чи працює миша або клавіатура з іншим ПК: Якщо це так, імовірно, проблема з комп’ютером.

Вирішення проблем із Bluetooth у Windows 10

Це означає, що мишу або клавіатуру вже з’єднано з іншим ПК, що знаходиться в межах досяжності.

Щоб виправити це, перейдіть на ПК, з яким з’єднано пристрій, і видаліть його з цього ПК. Потрібно буде знайти ім’я миші в списку пристроїв Bluetooth, щоб видалити її та з’єднати знову.

Потім поверніться до ПК, з яким ви хочете використовувати мишу, та з’єднайте її знову.

З метою подовження часу роботи акумулятора пристрої Bluetooth переходять у режим глибокого сну після 8–10 хвилин бездіяльності. Для повторного підключення миші Bluetooth при відновленні її використання після перебування в режимі глибокого сну може знадобитися кілька секунд. Як наслідок, ви можете помітити затримку між часом використання миші та реакцією на екрані.

Відкрийте відділення для акумуляторів на миші або клавіатурі та переконайтеся, що акумулятори розташовано правильно всередині відділення, а потім перевірте, чи працює пристрій. Якщо ні, спробуйте замінити акумулятори новими. 

Відключіть його і повторно підключіть. Якщо на комп’ютері є кілька USB-портів, підключіть його до іншого USB-порту того самого комп’ютера. Якщо безпровідний USB-ключ або USB-штекер підключено до USB-концентратора, виконайте описані нижче дії.

1. Підключіть концентратор до іншого USB-порту того самого комп’ютера.

2. Переконайтеся, що ваш концентратор отримує додаткове живлення та що його можна використовувати з потужними USB-пристроями.

3. Спробуйте підключити його безпосередньо до USB-порту на комп’ютері, а не на концентраторі.

Перевірте, чи працює миша або клавіатура з іншим комп’ютером. Якщо це так, імовірно, проблема з комп’ютером.

Перевірте розміщення безпровідного USB-ключа. Безпровідний USB-ключ має бути підключено до USB-порту, що дозволяє отримати найкращий прийом та мінімізує відстань між безпровідним USB-ключем і клавіатурою або мишею. Також перевірте об’єкти поблизу. Деякі безпровідні пристрої й інші об’єкти можуть спричиняти перешкоди для вашого безпровідного пристрою.

Щоб запобігти виникненню перешкод для приймача-передавача, намагайтеся не використовувати свій пристрій біля вказаних нижче пристроїв.

• Безпровідні мережні пристрої

• Радіотелефони й мобільні телефони

• Іграшки з віддаленим керуванням

• Мікрохвильові печі

• Кабелі, розташовані паралельно кабелям безпровідного приймача-передавача

• Металеві поверхні, з якими контактує пристрій

• Інші безпровідні вказівні пристрої й приймачі-передавачі

Щоб вирішити цю проблему, спочатку визначте, яку версію мікропрограми інстальовано на клавіатурі. Для цього інсталюйте й запустіть Центр керування мишею та клавіатурою. У меню Підтримка Центру керування мишею та клавіатурою виберіть відомості про пристрій. Знайдіть список для своєї ергономічної клавіатури Microsoft і знайдіть версію мікропрограми в списку. Потім дотримуйтеся вказівок для своєї версії нижче.

Мікропрограма версії 0106

Тримайте Центр керування мишею та клавіатурою інстальованим. За допомогою Центру керування мишею та клавіатурою версії 13 або пізнішої версії мікропрограма автоматично вирішить проблему та оптимізує продуктивність клавіатури.

Мікропрограма версії 0100

Під час використання цифрової клавішної панелі на клавіатурі Microsoft Ergonomic Keyboard може знадобитися перейти на англійську мову для відкритої дужки "(", закриваючої дужки ")" і символів рівності "=", щоб вони відображалися на екрані під час введення. Для цього:

1. Натисніть кнопку Пуск > Настройки  > Час & Мова > Мова .

2. Виберіть Додати мову.

3. Введіть англійська, виберіть англійська (Сполучені Штати), потім виберіть Далі > Інсталювати.

4. Натисніть клавіші Windows + Пробіл, щоб переключитися на англійську (Сполучені Штати).

5. За потреби використовуйте клавіші на цифровій клавіатурі.

6. Натисніть клавіші Windows + Пробіл , щоб повернутися до рідної мови.