Виправлення неполадок з підключення до Wi-Fi на пристрої Surface

Рішення 1. Запуск засобу усунення неполадок мережі Windows

Засіб усунення неполадок мережі Windows може допомогти діагностувати та виправити Wi-Fi проблеми. Ось як її використовувати. 

1. Натисніть кнопку Пуск і введіть настройки.  Виберіть елемент Настройки > Виправлення неполадок> системи . 

2. Виберіть інші засоби усунення неполадок.

3. Виберіть пункт Мережевий адаптер > Виконати.

   Запуск засобу усунення неполадок мережі

4. Виконайте дії, указані у вікні засобу виправлення неполадок, і перевірте, чи вирішено проблему з підключенням.

Рішення 2. Перевірка мережі на іншому пристрої

Якщо мережа Wi-Fi не відображається в доступних мережах на пристрої Surface, спочатку переконайтеся, що мережа доступна та працює належним чином. Спробуйте підключитися до Wi-Fi мережі на іншому пристрої, наприклад на мобільному телефоні або планшеті. Якщо ви можете підключитися до Wi-Fi мережі, можливо, виникла проблема з пристроєм Surface. Якщо не вдається підключитися на іншому пристрої, можливо, проблема пов'язана з маршрутизатором або модемом Wi-Fi. 

Рішення 3. Перезавантажте модем і маршрутизатор Wi-Fi

Перезавантажте Wi-Fi маршрутизатор і модем, а потім спробуйте підключити Surface до Wi-Fi мережі. Щоб дізнатися, як перезавантажити мережеве обладнання, див. статтю Вирішення проблем із підключенням Wi-Fi у Windows. Якщо ви підключаєтеся до Wi-Fi мережі, але все одно не можете переглядати веб-сторінки на будь-якому пристрої, можливо, знадобиться звернутися по допомогу до свого інтернет-провайдера або виробника мережевого обладнання. 

Рішення 4. Увімкніть режим "у літаку", а потім вимкніть його знову

1. Відкрийте меню Пуск і виберіть настройки > Мережа & Інтернету .  

   Відкрити режим "у літаку"

2. У режимі "у літаку"увімкніть його, а потім вимкніть його знову.

3. Виберіть пункт Wi-Fi і переконайтеся, що Wi-Fiувімкнуто.

   • Якщо ви все одно не бачите свою мережу в списку на пристрої Surface, спробуйте рішення 5.

   • Якщо тепер ви бачите свою безпровідну мережу, але все одно не можете отримати доступ до Інтернету, див. статтю Вирішення проблем із підключенням Wi-Fi у Windows.

Рішення 5. Примусове перезавантаження Surface

Закрийте всі відкриті програми, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки не з'явиться екран емблеми (приблизно 20 секунд). Докладні відомості див. в статті Примусове завершення роботи та перезавантаження Surface .

Рішення 6. Переконайтеся, що Wi-Fi доступна в диспетчер пристроїв

Якщо настройки Wi-Fi відсутні на пристрої Surface, можливо, Wi-Fi вимкнуто в диспетчер пристроїв. 

1. Натисніть кнопку Пошук на панелі завдань, введіть диспетчер пристроїв і виберіть відповідний пункт зі списку результатів.

2. Клацніть стрілку поруч із пунктом Мережеві адаптери, щоб розгорнути список адаптерів, і перевірте, чи є в списку один із таких адаптерів:

   Мережевий адаптер	Пристрій Surface, який використовується в
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7 і пізніших поколінь, Surface Laptop 3 та пізніші покоління, Surface Laptop Go (усі покоління), Surface Laptop Studio (усі покоління), Surface Go 2 та новіших поколінь, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   Qualcomm Wi-Fi Network Adapter	Surface Pro (11-е видання), Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop (7-е видання), Surface Laptop 3 (15 дюймів з AMD), Surface Go
   Marvell AVASTAR Network Controller	Усі інші пристрої Surface

3. Двічі клацніть мережевий адаптер, перейдіть на вкладку Драйвер і виберіть пункт Вимкнути пристрій.

4. У полі попередження натисніть кнопку Так.

5. Перезавантажте мережевий адаптер, натиснувши кнопку Увімкнути пристрій.

6. Перезавантажте Surface, натиснувши кнопку Пуск > Живлення > Перезавантажити . Якщо у вас є відкладені оновлення, натисніть кнопку Оновити та перезапустити.

Рішення 7. Видалення та повторна інсталяція драйвера

1. Натисніть кнопку Пошук на панелі завдань, введіть диспетчер пристроїв і виберіть відповідний пункт зі списку результатів.

2. Клацніть стрілку поруч із пунктом Мережеві адаптери, щоб розгорнути список адаптерів, і перевірте, чи є в списку один із таких адаптерів:

   Мережевий адаптер	Пристрій Surface, який використовується в
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7 і пізніших поколінь, Surface Laptop 3 та пізніші покоління, Surface Laptop Go (усі покоління), Surface Laptop Studio (усі покоління), Surface Go 2 та новіших поколінь, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   Qualcomm Wi-Fi Network Adapter	Surface Laptop 3 (15 дюймів з AMD), Surface Go
   Marvell AVASTAR Network Controller	Усі інші пристрої Surface

3. Двічі клацніть мережевий адаптер, перейдіть на вкладку Драйвер і натисніть кнопку Видалити пристрій.

4. Виберіть елемент Спробувати видалити драйвер для цього пристрою, а потім натисніть кнопку Видалити.

5. Перезавантажте Surface.

Рішення 8. Інсталяція оновлень

Якщо Wi-Fi працює зараз або у вас є доступ до Інтернету за допомогою підключення Ethernet, завантажте та інсталюйте останні оновлення для Windows і Surface, щоб покращити підключення до Wi-Fi. Щоб дізнатися, як це зробити, див . статтю Завантаження драйверів і мікропрограми для Surface. 

Відкрити Windows Update

В іншому разі, щоб інсталювати оновлення, завантажте пакет драйверів (MSI-файл) на USB-носій на інший ПК з підключенням до Інтернету, скопіюйте його на surface, а потім інсталюйте оновлені драйвери. Щоб завантажити драйвери та мікропрограми для Surface, див. статтю Завантаження драйверів і мікропрограми для Surface.