Вирішення проблем із підключенням Wi-Fi у Windows

• Переконайтеся, що Wi-Fi увімкнуто.

  1. Проведіть пальцем від правого краю екрана, виберіть Настройки та клацніть піктограму Мережа.

  2. Увімкніть Wi-Fi.

• Переконайтеся, що фізичний перемикач мережі Wi-Fi на ноутбуці знаходиться в положенні "ввімкнуто". (Зазвичай на це вказує світловий індикатор.)

• Переконайтеся, що на комп’ютері не ввімкнуто режим "у літаку".

  1. Проведіть пальцем від правого краю екрана, виберіть Настройки та клацніть піктограму Мережа.

  2. вимкнути режим "у літаку".

• Перемістіться ближче до роутера чи точки доступу, якщо це можливо.

• Якщо мережеве ім’я взагалі не відображається, можливо, маршрутизатор або точка доступу не передає його. У такому разі вам потрібно буде підключитися до неї вручну.

  1. Проведіть по екрану від правого краю та натисніть кнопку Настройки.

  2. Клацніть піктограму Мережа та виберіть пункт Прихована мережа.

  3. Введіть мережеве ім’я та натисніть кнопку Далі.

  4. Введіть пароль і натисніть кнопку Далі.

  5. Дотримуйтеся інших вказівок із підключення.

• Мережу буде додано до списку мереж, і до неї можна буде підключитися, коли комп’ютер потрапить у зону її дії. Ось як можна підключитися до мережі:

  1. Відкрийте меню Підключення до мережі. Для цього клацніть піктограму мережі в області сповіщень.

  2. Виберіть елементи Мережа без імені > Підключення та введіть відомості про мережу. Мережу буде додано до списку мереж, і до неї можна буде підключитися, коли комп’ютер потрапить у зону її дії.

Нехай ОС Windows сама спробує вирішити проблему. Запустіть засіб усунення неполадок мережі, щоб дізнатися, чи може він виявити й вирішити проблему.

Натисніть кнопку Пуск , почніть вводити Помилки мережі, а потім виберіть Визначення й усунення помилки мережі в списку.

За допомогою засобу вирішення проблем мережі (згаданого вище) можна визначити та вирішити поширені проблеми з підключенням. Використавши його, спробуйте виконати мережеві команди, наведені нижче. За допомогою цих двох дій можна встановити підключення.

Якщо проблему не вирішено після запуску засобу усунення неполадок мережі, зробіть ось що:

• Скиньте стек TCP/IP.

• Вивільніть IP-адресу.

• Оновіть IP-адресу.

• Очистіть і скиньте кеш засобу розпізнавання імен DNS.

Для запуску цих команд для роботи в мережі у вікні командного рядка:

1. Натисніть кнопку Пуск , почніть вводити cmd, клацніть правою кнопкою миші командний рядок у списку, виберіть пункт У режимі адміністратора, а потім натисніть кнопку Так.

2. У командному рядку запустіть указані нижче команди в наведеному порядку та перевірте, чи вирішено після цього проблему з підключенням:

   • Введіть netsh winsock reset і натисніть клавішу Enter.

   • Введіть netsh int ip reset і натисніть клавішу Enter.

   • Введіть ipconfig /release і натисніть клавішу Enter.

   • Введіть ipconfig /renew і натисніть клавішу Enter.

   • Введіть ipconfig /flushdns і натисніть клавішу Enter.

Після цього ви можете створити нове підключення до інтернет-провайдера. Тоді всі пристрої, які підключено до вашої мережі Wi-Fi, буде тимчасово відключено.

Процедури скидання настройок модема та маршрутизатора можуть бути різними, але є кілька загальних інструкцій.

1. Відключіть кабель живлення маршрутизатора від джерела живлення.

2. Відключіть кабель живлення модема від джерела живлення.
   
   У деяких модемах є резервний акумулятор. Тому, якщо після відключення модема індикатори продовжують горіти, вийміть із нього батарею.

3. Зачекайте принаймні 30 секунд.
   
   Якщо вам довелося зняти батарею з модема, знову вставте його.

4. Підключіть модем до джерела живлення. Індикатори на модемі заблимають. Зачекайте, доки вони перестануть блимати.

5. Підключіть маршрутизатор до джерела живлення.
   
   Зачекайте кілька хвилин, доки модем і маршрутизатор повністю ввімкнуться. Щоб перевірити готовність, подивіться на індикатори стану обох пристроїв.

6. Повторіть спробу підключення на комп’ютері.

Переконайтеся, що проблема не пов’язана з кабельним модемом або інтернет-провайдером. Якщо це так, зверніться до інтернет-провайдера.

1. Натисніть кнопку Пуск , почніть вводити cmd, клацніть правою кнопкою миші командний рядок у списку, виберіть пункт У режимі адміністратора, а потім натисніть кнопку Так.

2. У командному рядку введіть ipconfig.
   
   Знайдіть IP-адресу поруч із пунктом Стандартний шлюз. Запишіть її, якщо потрібно. Наприклад: 192.168.1.1.

3. У командному рядку введіть ping <основний шлюз> і натисніть клавішу Enter. Наприклад, введіть ping 192.168.1.1 і натисніть клавішу ENTER.
   
   Результат має бути приблизно таким:
   
   Відповідь від 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
   Відповідь від 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
   Відповідь від 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
   Відповідь від 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
   Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Якщо перевірка зв’язку пройшла успішно й ви побачили схожий результат, але не можете підключитися до Інтернету на своєму комп’ютері, проблема може бути в модемі або інтернет-провайдері.

Якщо вам все одно не вдається підключитися до мережі, це може бути пов’язано з мережевим адаптером.

• Скористайтеся засобом усунення неполадок мережевого адаптера, щоб автоматично знайти та вирішити проблеми. Цей засіб вимкне та ввімкне адаптер і спробує ще кілька типових рішень. 
  
  Натисніть кнопку Пуск , почніть вводити Виправлення неполадок, а потім виберіть Виправлення неполадок у списку. Виберіть пункт Переглянути всі > Мережевий адаптер.

• Оновіть драйвер мережевого адаптера. Проблеми з підключенням можуть виникати через застарілий або несумісний драйвер мережевого адаптера. Перевірте, чи доступна нова версія драйвера.

  1. Натисніть кнопку Пуск , почніть вводити диспетчер пристроїв, а потім виберіть його в списку.

  2. У диспетчері пристроїв виберіть пункт Мережеві адаптери, клацніть правою кнопкою миші адаптер і виберіть пункт Властивості.

  3. Перейдіть на вкладку Драйвер і виберіть команду Оновити драйвер.

  4. Виберіть Автоматично шукати оновлений драйвер.

Якщо операційній системі Windows не вдається знайти новий драйвер для мережевого адаптера, відвідайте веб-сайт виробника комп’ютера та завантажте найновіший драйвер для мережевого адаптера звідти. Якщо ваш комп’ютер не може підключитися до Інтернету, завантажте драйвер на іншому комп’ютері й збережіть його на USB-носій, а потім інсталюйте його на своєму комп’ютері. Вам потрібно знати виробника та назву або номер моделі комп’ютера.

Ось що можна перевірити та спробувати зробити на маршрутизаторі, якщо у вас виникли проблеми з підключенням удома.

• Якщо ви не бачите мережеве ім’я, увійдіть до маршрутизатора та перевірте, чи він його передає.

  1. Підключіть ПК до маршрутизатора за допомогою кабелю Ethernet.

  2. Відкрийте веб-браузер і введіть IP-адресу безпровідного маршрутизатора. (Наприклад, 192.168.1.1 або 172.16.0.0. IP-адресу, яку маршрутизатор використовує за замовчуванням, можна знайти в документації до маршрутизатора.)

  3. Увійдіть, вказавши ім’я користувача та пароль, і переконайтеся, що параметрВключити трансляцію SSID, Безпровідна трансляція SSID або подібний параметр увімкнуто. Цей параметр зазвичай налаштовується на сторінці параметрів безпровідної мережі.

• Перевірте, чи використовує мережа Wi-Fi для захисту фільтрування MAC-адрес. Якщо використовує, щоб підключитися, MAC-адресу вашого комп’ютера потрібно додати до списку доступу на маршрутизаторі.

  1. Натисніть кнопку Пуск . Почніть вводити cmd і клацніть правою кнопкою миші командний рядок у списку. Виберіть Пункт Запустити з правами адміністратора, а потім – Так.

  2. У командному рядку введіть ipconfig /all.
     
     Запишіть адресу, яка відображається поруч із пунктом Фізична адреса адаптера безпровідної мережі. Це адреса, яку потрібно додати до списку доступу на маршрутизаторі.

  Щоб додати MAC-адресу до списку доступу на маршрутизаторі:

  1. Відкрийте веб-браузер і введіть IP-адресу безпровідного маршрутизатора. (Наприклад, 192.168.1.1 або 172.16.0.0. IP-адресу, яку маршрутизатор використовує за замовчуванням, можна знайти в документації до маршрутизатора.)

  2. Увійдіть, використовуючи ім’я користувача та пароль, а потім знайдіть параметр MAC Address Filter (Фільтр MAC–адреси) або щось подібне.

  3. Додайте MAC-адресу вашого комп’ютера, до списку доступу та збережіть зміни.

  На комп’ютері спробуйте підключитися до мережі Wi-Fi ще раз.

• Переконайтеся, що Wi-Fi увімкнуто.

  1. На ноутбуці відкрийте Центр підтримки мобільних пристроїв Windows. Для цього натисніть кнопку Пуск , а потім виберіть Панель керування> Мобільний ПК > Центрі підтримки мобільних пристроїв Windows.

  2. Пошукайте в розділі Безпровідна мережа. Якщо Wi-Fi увімкнуто, ви побачите кнопку Вимкнення безпроводового зв’язку.

• Переконайтеся, що фізичний перемикач мережі Wi-Fi на ноутбуці знаходиться в положенні "ввімкнуто". (Зазвичай на це вказує світловий індикатор.)

• Переконайтеся, що на комп’ютері не ввімкнуто режим "у літаку".

• Перемістіться ближче до роутера чи точки доступу, якщо це можливо.

• Якщо мережеве ім’я взагалі не відображається, можливо, маршрутизатор або точка доступу не передає його. У такому разі вам потрібно буде підключитися до неї вручну.

  1. Відкрийте меню Керування безпровідними мережами, натиснувши кнопку Пуск , а потім вибравши Панель керування. У полі пошуку введіть безпровідні, а потім виберіть Керування безпровідними мережами.

  2. Натисніть кнопку Додати, а потім виберіть пункт Створити мережевий профіль вручну.

  3. Введіть відомості про мережу.

  4. Щоб автоматично підключатися до мережі, коли комп’ютер перебуває в зоні її дії, установіть прапорець Автоматично запускати це підключення.

  5. Установіть прапорець Підключатися, навіть якщо мережа без широкомовного передавання, натисніть кнопку Далі, а потім кнопку Закрити.

• Мережу буде додано до списку мереж, і до неї можна буде підключитися, коли комп’ютер потрапить у зону її дії. Ось як можна підключитися до мережі:

  1. Відкрийте меню Підключення до мережі. Для цього клацніть піктограму мережі в області сповіщень.

  2. Виберіть елементи Мережа без імені > Підключення та введіть відомості про мережу. Мережу буде додано до списку мереж, і до неї можна буде підключитися, коли комп’ютер потрапить у зону її дії.

Нехай ОС Windows сама спробує вирішити проблему. Запустіть засіб усунення неполадок мережі, щоб дізнатися, чи може він виявити й вирішити проблему.

Щоб відкрити засіб усунення неполадок мережі у Windows 7, клацніть правою кнопкою миші піктограму мережі в області сповіщень і виберіть пункт Виправлення неполадок.

За допомогою засобу вирішення проблем мережі (згаданого вище) можна визначити та вирішити поширені проблеми з підключенням. Використавши його, спробуйте виконати мережеві команди, наведені нижче. За допомогою цих двох дій можна встановити підключення.

Якщо проблему не вирішено після запуску засобу усунення неполадок мережі, зробіть ось що:

• Скиньте стек TCP/IP.

• Вивільніть IP-адресу.

• Оновіть IP-адресу.

• Очистіть і скиньте кеш засобу розпізнавання імен DNS.

Для запуску цих команд для роботи в мережі у вікні командного рядка:

1. Натисніть кнопку Пуск . У полі пошуку введіть cmd, правою кнопкою миші клацніть cmd в списку, виберіть пункт У режимі адміністратора та натисніть кнопку Так.

2. У командному рядку запустіть указані нижче команди в наведеному порядку та перевірте, чи вирішено після цього проблему з підключенням:

   • Введіть netsh winsock reset і натисніть клавішу Enter.

   • Введіть netsh int ip reset і натисніть клавішу Enter.

   • Введіть ipconfig /release і натисніть клавішу Enter.

   • Введіть ipconfig /renew і натисніть клавішу Enter.

   • Введіть ipconfig /flushdns і натисніть клавішу Enter.

Після цього ви можете створити нове підключення до інтернет-провайдера. Тоді всі пристрої, які підключено до вашої мережі Wi-Fi, буде тимчасово відключено.

Процедури скидання настройок модема та маршрутизатора можуть бути різними, але є кілька загальних інструкцій.

1. Відключіть кабель живлення маршрутизатора від джерела живлення.

2. Відключіть кабель живлення модема від джерела живлення.
   
   У деяких модемах є резервний акумулятор. Тому, якщо після відключення модема індикатори продовжують горіти, вийміть із нього батарею.

3. Зачекайте принаймні 30 секунд.
   
   Якщо вам довелося зняти батарею з модема, знову вставте його.

4. Підключіть модем до джерела живлення. Індикатори на модемі заблимають. Зачекайте, доки вони перестануть блимати.

5. Підключіть маршрутизатор до джерела живлення.
   
   Зачекайте кілька хвилин, доки модем і маршрутизатор повністю ввімкнуться. Щоб перевірити готовність, подивіться на індикатори стану обох пристроїв.

6. Повторіть спробу підключення на комп’ютері.

Переконайтеся, що проблема не пов’язана з кабельним модемом або інтернет-провайдером. Якщо це так, зверніться до інтернет-провайдера.

1. Натисніть кнопку Пуск  . У полі пошуку введіть cmd , клацніть правою кнопкою миші cmd у списку, виберіть пункт У режимі адміністратора, а потім натисніть кнопку Так.

2. У командному рядку введіть ipconfig.
   
   Знайдіть IP-адресу поруч із пунктом Стандартний шлюз. Запишіть її, якщо потрібно. Наприклад: 192.168.1.1.

3. У командному рядку введіть ping <основний шлюз> і натисніть клавішу Enter. Наприклад, введіть ping 192.168.1.1 і натисніть клавішу ENTER.
   
   Результат має бути приблизно таким:
   
   Відповідь від 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
   Відповідь від 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
   Відповідь від 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
   Відповідь від 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
   Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Якщо перевірка зв’язку пройшла успішно й ви побачили схожий результат, але не можете підключитися до Інтернету на своєму комп’ютері, проблема може бути в модемі або інтернет-провайдері.

Якщо вам все одно не вдається підключитися до мережі, це може бути пов’язано з мережевим адаптером.

• Скористайтеся засобом усунення неполадок мережевого адаптера, щоб автоматично знайти та вирішити проблеми. Цей засіб вимкне та ввімкне адаптер і спробує ще кілька типових рішень.
  
  Відкрийте засіб усунення неполадок мережевого адаптера, натиснувши кнопку Пуск і вибравши Панель керування. У полі пошуку введіть засіб вирішення проблем і виберіть пункт Виправлення неполадок> Переглянути все > Мережевий адаптер.

• Оновіть драйвер мережевого адаптера. Проблеми з підключенням можуть виникати через застарілий або несумісний драйвер мережевого адаптера. Перевірте, чи доступна нова версія драйвера.

  1. Відкрийте диспетчер пристроїв. Для цього натисніть кнопку Пуск , виберіть Панель керування, виберіть пункт Система та безпека, а потім у розділі Система виберіть диспетчер пристроїв . Якщо потрібно, введіть пароль адміністратора або надайте підтвердження.

  2. У диспетчері пристроїв виберіть пункт Мережеві адаптери, клацніть правою кнопкою миші адаптер і виберіть пункт Властивості.

  3. Перейдіть на вкладку Драйвер і виберіть команду Оновити драйвер.

  4. Виберіть Автоматично шукати оновлений драйвер.

Якщо операційній системі Windows не вдається знайти новий драйвер для мережевого адаптера, відвідайте веб-сайт виробника комп’ютера та завантажте найновіший драйвер для мережевого адаптера звідти. Якщо ваш комп’ютер не може підключитися до Інтернету, завантажте драйвер на іншому комп’ютері й збережіть його на USB-носій, а потім інсталюйте його на своєму комп’ютері. Вам потрібно знати виробника та назву або номер моделі комп’ютера.

Ось що можна перевірити та спробувати зробити на маршрутизаторі, якщо у вас виникли проблеми з підключенням удома.

• Якщо ви не бачите мережеве ім’я, увійдіть до маршрутизатора та перевірте, чи він його передає.

  1. Підключіть ПК до маршрутизатора за допомогою кабелю Ethernet.

  2. Відкрийте веб-браузер і введіть IP-адресу безпровідного маршрутизатора. (Наприклад, 192.168.1.1 або 172.16.0.0. IP-адресу, яку маршрутизатор використовує за замовчуванням, можна знайти в документації до маршрутизатора.)

  3. Увійдіть, вказавши ім’я користувача та пароль, і переконайтеся, що параметрВключити трансляцію SSID, Безпровідна трансляція SSID або подібний параметр увімкнуто. Цей параметр зазвичай налаштовується на сторінці параметрів безпровідної мережі.

• Перевірте, чи використовує мережа Wi-Fi для захисту фільтрування MAC-адрес. Якщо використовує, щоб підключитися, MAC-адресу вашого комп’ютера потрібно додати до списку доступу на маршрутизаторі.

  1. Натисніть кнопку Пуск . Введіть cmd у полі пошуку та клацніть правою кнопкою миші cmd у списку. Виберіть Пункт Запустити з правами адміністратора, а потім – Так.

  2. У командному рядку введіть ipconfig /all.
     
     Запишіть адресу, яка відображається поруч із пунктом Фізична адреса адаптера безпровідної мережі. Це адреса, яку потрібно додати до списку доступу на маршрутизаторі.

  Щоб додати MAC-адресу до списку доступу на маршрутизаторі:

  1. Відкрийте веб-браузер і введіть IP-адресу безпровідного маршрутизатора. (Наприклад, 192.168.1.1 або 172.16.0.0. IP-адресу, яку маршрутизатор використовує за замовчуванням, можна знайти в документації до маршрутизатора.)

  2. Увійдіть, використовуючи ім’я користувача та пароль, а потім знайдіть параметр MAC Address Filter (Фільтр MAC–адреси) або щось подібне.

  3. Додайте MAC-адресу вашого комп’ютера, до списку доступу та збережіть зміни.

  На комп’ютері спробуйте підключитися до мережі Wi-Fi ще раз.