Акумулятор Surface не заряджається або Surface не працює від акумулятора

Якщо цей символ відображається над піктограмою акумулятора на панелі завдань, а Surface не заряджається від акумулятора, спробуйте наведені нижче рішення.

Рішення 1. Переконайтеся, що ви використовуєте блок живлення, призначений для surface

Використання правильного блока живлення гарантує, що ваш пристрій Surface отримує достатньо енергії для роботи пристрою та заряджання акумулятора. Докладні відомості див. в статті Блоки живлення Surface і вимоги до заряджання .

Рішення 2. Видаліть драйвер акумулятора та інсталюйте оновлення

1. Підключіть Surface.

2. Натисніть кнопку Пошук на панелі завдань, введіть диспетчер пристроїв, а потім виберіть диспетчер пристроїв у списку результатів.

3. Клацніть стрілку поруч із категорією Акумулятори .

4. Двічі торкніться елемента керування Microsoft Surface ACPI-Compliant акумулятора або акумулятора Surface або двічі клацніть його, перейдіть на вкладку Драйвер і натисніть кнопку Видалити пристрій > OK.
   
   Ви також можете клацнути правою кнопкою миші Microsoft Surface ACPI-Compliant Акумулятор або Акумулятор Surface, а потім вибрати Видалити пристрій.

5. Виберіть комп'ютер у верхній частині всіх категорій, відкрийте меню Дія , а потім виберіть Сканувати зміни в устаткуванні.

6. Натисніть кнопку Пуск > Живлення > Перезавантажити.

Якщо піктограма акумулятора має X над акумулятором на панелі завдань, ваш пристрій Surface виявляє блок живлення, але не може виявити акумулятор. Якщо surface вимикається, коли ви від'єднаєте його, перейдіть до розділу Обслуговування пристроїв і ремонт, щоб надіслати запит на обслуговування.

Якщо піктограма акумулятора не містить символ заряджання або блискавки, символ над акумулятором на панелі завдань, навіть коли блок живлення підключено, а індикатор живлення увімкнуто, пристрій Surface не виявляє блок живлення та не заряджає акумулятор.

Рішення 1. Змінення орієнтації з'єднувача заряджання 

Ви можете підключити з'єднувач живлення Surface до порту Surface Connect на пристрої Surface у будь-якому напрямку.

1. Вийміть з'єднувач для заряджання з Surface, переверніть його та знову підключіть. Переконайтеся, що з'єднання надійне, а індикатор живлення увімкнуто.

2. Зачекайте 10 хвилин і перевірте, чи заряджається ваш пристрій Surface.

Рішення 2. Видаліть драйвер акумулятора та інсталюйте оновлення

Щоб видалити драйвер акумулятора, виконайте наведені нижче дії.

1. Підключіть Surface.

2. Натисніть кнопку Пошук на панелі завдань, введіть диспетчер пристроїв, а потім виберіть диспетчер пристроїв у списку результатів.

3. Клацніть стрілку поруч із категорією Акумулятори.

4. Двічі торкніться елемента керування Microsoft Surface ACPI-Compliant акумулятора або акумулятора Surface або двічі клацніть його, перейдіть на вкладку Драйвер і натисніть кнопку Видалити пристрій > OK.
   
   Крім того, можна клацнути правою кнопкою миші Microsoft Surface ACPI-Compliant метод керування акумулятором або акумулятором Surface і вибрати видалити пристрій.

5. Виберіть комп'ютер у верхній частині всіх категорій, відкрийте меню Дія , а потім виберіть Сканувати зміни в устаткуванні.

6. Натисніть кнопку Пуск > Живлення > Перезавантажити.

Якщо цей символ відображається над піктограмою акумулятора на панелі завдань, а акумулятор відображає заряд, ваш пристрій Surface виявляє блок живлення та намагається зарядити акумулятор. 

Очищення з'єднувача на блокі живлення

1. Від'єднайте блок живлення від стіни.

2. Очистьте шпильки на сполучних лініях гумкою олівцем. Натріть гумку вперед і назад по шпильках.

3. Намочіть ватний тампон в потиранні алкоголю. Очистіть шпильки на довгій вузькій частині зарядного пристрою, який ви підключаєте до Surface.

4. Переконайтеся, що всі штифти на з'єднувачі сухі, підключіть блок живлення до стіни, а потім знову підключіть роз'єм до Surface.

Якщо піктограма акумулятора містить символ серця над акумулятором на панелі завдань і акумулятор заряджається, але зупиняється на 80%, інтелектуальне заряджання може бути ввімкнуто.

Відомості про розумне заряджання Surface див. в статті Інтелектуальне заряджання на Пристрої Surface.

Якщо акумулятор заряджається, але зупиняється на рівні 50%, можливо, увімкнуто обмеження заряду акумулятора.

Відомості про функцію обмеження заряду акумулятора див. в статті Налаштування обмеження заряду акумулятора Surface.

Якщо піктограма акумулятора містить символ оклику над акумулятором на панелі завдань, це означає, що Surface отримує живлення, але його недостатньо для заряджання акумулятора. Surface найкраще працює, коли використовується блок живлення, розроблений для вашого пристрою Surface, який забезпечує достатню кількість енергії для роботи пристрою та заряджання акумулятора. Докладні відомості див. в статті Блоки живлення Surface і вимоги до заряджання .

Якщо ви не використовуєте блок живлення, призначений для вашого пристрою Surface, перейдіть на цей блок живлення. Якщо ви використовуєте блок живлення, який постачався з пристроєм Surface, а потім спробуйте перезавантажити Surface, натиснувши кнопку Пуск > живлення > Перезавантажити.