Виправлення неполадок із USB-C на Surface
Applies To
SurfaceОсь деякі відомості про порти USB-C на Surface і поради з виправлення неполадок. Пристрої Surface з портом USB-C можуть:
-
Заряджання зовнішніх пристроїв
-
Заряджання Surface
-
Відображення відео на зовнішніх моніторах
-
Передавання файлів
-
Використання зовнішніх пристроїв, сумісних із USB-C
Кроки на цій сторінці застосовуються до таких пристроїв:
Surface Book 2 та пізніших версіях, усі моделі Surface Go, Surface Laptop 3 та пізніші версії, усі моделі Surface Laptop Go, усі моделі Surface Laptop Studio, Surface Laptop SE, Surface Pro 7 і пізніших версій, усі моделі Surface Pro X, а також Surface Studio 2 та пізніші версії.
Виправлення неполадок порту USB-C
Якщо у вас виникли проблеми з портом USB-C на пристрої Surface або адаптером USB-C, спробуйте зробити це спочатку.
Відключіть пристрій USB-C, а потім вимкніть Surface, натиснувши кнопку Пуск > живлення > Завершити роботу. Через 10 секунд натисніть і утримуйте кнопку живлення приблизно 20 секунд, доки не з'явиться емблема Windows, зникне, а потім знову з'явиться. Після цього знову підключіть пристрій USB-C.
Примітка.: Деякі відомості про виправлення неполадок USB-C в цілому див. в статті Вирішення проблем із USB-C у Windows.
Зовнішній пристрій не заряджається
-
Якщо ви використовуєте концентратор USB-C, спробуйте підключити лише пристрій USB-C безпосередньо до Surface.
-
Від'єднайте та підключіть його знову.
-
Скористайтеся кабелем, який постачався з пристроєм. Не всі сумісні кабелі USB-C підтримують усі функції.
Зарядний пристрій USB-C не заряджається surface
Переконайтеся, що ви використовуєте зарядний пристрій USB-C PD, який забезпечує принаймні таку саму потужність, що й блок живлення, розроблений для вашого пристрою Surface. Докладні відомості див. в розділах USB-C та Швидке заряджання для Surface.
Моє відео не відображається на зовнішньому моніторі
Докладні відомості див. в статті Усунення несправностей підключення Surface до зовнішнього дисплея.
Мій пристрій не розпізнано
-
Якщо ви використовуєте концентратор USB-C, спробуйте підключити лише пристрій USB-C безпосередньо до Surface.
-
Від'єднайте та підключіть його знову.
-
Скористайтеся кабелем, який постачався з пристроєм. Не всі сумісні кабелі USB-C підтримують усі функції.
-
Якщо пристрій постачався з блоком живлення, підключіть пристрій.
Отримання останніх оновлень
Ви можете швидко перевірити справність драйверів і мікропрограм Surface за допомогою програми Surface.
-
У програмі Surface розгорніть розділ Довідка та підтримка, щоб перевірити стан оновлень.
-
Якщо доступні оновлення, натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень, щоб відкрити службу Windows Update та інсталювати доступні оновлення.
Примітка.: Якщо у вас не інстальовано програму Surface, можна завантажити програму Surface із Microsoft Store. Завантаживши програму, натисніть кнопку "Пуск", знайдіть Surface, а потім виберіть її зі списку результатів.
Додаткові відомості про виправлення неполадок адаптера USB-C
Адаптери USB-C мають повністю обладнаний Windows 10/11 і потребують порту USB-C на ПК, настроєному для відеовиходу. Перевірте характеристики пристрою, щоб дізнатися, чи підтримує він USB-C.
Адаптери USB-C не мають перемикача або світлодіодного індикатора для позначення живлення, помилок або функціональності. Якщо адаптер не відповідає, видаліть його та перезавантажте пристрій, а потім спробуйте скористатися адаптером ще раз.
Пов’язані теми
Потрібна додаткова довідка?
Потрібні додаткові параметри?
Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.
Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.
Знайдіть вирішення поширених проблем або отримайте довідку від агента підтримки.
