Перевірте гарантію Microsoft і створіть замовлення на обслуговування
Якщо у вас Surface або Xbox, ви можете скористатися своїм обліковим записом Microsoft, щоб перевірити гарантію на нього та пред'явити претензії щодо гарантії.
Ваш новий периферійний пристрій Surface або surface постачається з обмеженою стандартною гарантією. Докладні відомості про гарантію див. в статті Умови & плану гарантії та захисту.
На додачу до стандартної обмеженої гарантії, ви можете придбати розширений захист для свого пристрою Surface (доступно не в усіх країнах). Покриття Плану захисту діє лише в країні придбання.
Найпростіший спосіб знайти тип гарантії для вашого пристрою та дати покриття – у програмі Surface.
Ви також можете перейти до account.microsoft.com/devices і вибрати пристрій, щоб переглянути його гарантію. Якщо вашого пристрою немає в списку, виберіть зареєструвати пристрій , щоб додати його до свого облікового запису. Після цього відобразяться дати покриття.
Примітка.: Якщо ваш пристрій Surface – це бізнес-пристрій (що належить організації), див. статтю Варіанти обслуговування Surface для бізнесу та освіти.
Реєстрація пристрою Microsoft
Перш ніж перевірити гарантію або отримати обслуговування, можливо, знадобиться зареєструвати Surface або Xbox у своєму обліковому записі. Довідку з реєстрації Surface або Xbox див. в статті Керування пристроями, які використовуються з обліковим записом Microsoft, або Отримання пристрою Xbox зі службою.
Перевірте гарантію Microsoft
Зареєструвавши пристрій, скористайтеся обліковим записом Microsoft, щоб перевірити гарантію surface або перевірити гарантію Xbox. Ось як це зробити:
-
Увійдіть, щоб account.microsoft.com/devices за допомогою облікового запису.
-
Знайдіть пристрій, на який потрібно перевірити гарантію, а потім виберіть Відомості & підтримки.
-
У розділі Покриття пристрою ви побачите, яку гарантію має ваш пристрій і скільки часу залишилося.
Якщо у вас є аксесуар Microsoft, який не можна зареєструвати, див. статтю Периферійні пристрої Microsoft для ПК & навчання.
Отримання сервісного обслуговування для пристрою Microsoft
На account.microsoft.com/devices ви можете отримати обслуговування для surface, аксесуара Surface, Xbox або аксесуара Xbox. Ось як це зробити:
Примітка.: Гарантійне обслуговування може бути доступне лише в країні, де ви придбали пристрій Surface. Якщо гарантійне обслуговування недоступне для вас у країні, де розташовано пристрій під час отримання запиту гарантійного обслуговування, корпорація Майкрософт може за додаткову плату запропонувати вам інші варіанти підтримки.
-
Увійдіть у account.microsoft.com/devices/select-device-for-repair.
-
Виберіть пристрій, який потребує обслуговування, натисніть кнопку Далі , а потім дотримуйтеся вказівок, щоб завершити запит на обслуговування.
Якщо ваша гарантія не відповідає даті придбання, див. статтю Оновлення гарантії за допомогою доказів придбання.
Докладніші відомості про процес обслуговування див. в статті Як отримати обслуговування для Surface або Отримання пристрою Xbox, що обслуговується.
Докладні відомості про перевірку стану замовлення див. в статті Перевірка стану замовлення на ремонт Surface, скасування замовлення або друк транспортної етикетки.
Пов’язані теми
Потрібна додаткова довідка?
Потрібні додаткові параметри?
Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.
Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.
